廠房，繁忙有序；物流基地，車水馬龍；街頭巷尾、購消兩旺……走進(jìn)睢寧縣沙集鎮(zhèn)，人們動(dòng)起來、消費(fèi)熱起來、建設(shè)忙起來，一切仿佛都在提醒我們，這里曾誕生了中國第一個(gè)淘寶村，曾孕育了“新農(nóng)人”敢于探索、不斷創(chuàng)新的奮斗精神，曾書寫著改革開放的富民傳說，在這里，電商產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上，到處都是欣欣向榮的景象。

守護(hù)一方平安，護(hù)航產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近年來，睢寧縣人民法院凌城法庭堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新，建平臺(tái)、抓前端、治未病，以司法之力守護(hù)每一名電商從業(yè)者的合法權(quán)益，以司法之名護(hù)航電商家居產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

建平臺(tái)，藏在電商基地里的“服務(wù)站”

與沙集鎮(zhèn)電商直播產(chǎn)業(yè)園一路之隔，凌城法庭將訴訟服務(wù)站就搬在了這里，遇到了法律問題，電商們抬腿就到，進(jìn)門就可以尋求訴前法律咨詢。

“法官，你說我們通過微信聊天訂貨、發(fā)貨，沒有簽訂合同，如果對(duì)方不付貨款，這錢我們還要得來嗎？我能起訴他們嗎？”4月29日一大早，做家具代加工生意的張先生急匆匆了跑了進(jìn)來，因?yàn)檫t遲沒有收到貨款，他有些著急了，趕緊過一條馬路到服務(wù)站尋求幫助。

“別著急，慢慢說”，當(dāng)天的值班人員在聽完張先生的陳述后，認(rèn)真地解釋起來，“文字、圖片、語音、視頻和轉(zhuǎn)賬支付等信息都可以作為微信證據(jù)，來，我給你講講怎么保存微信證據(jù)……”

一個(gè)小時(shí)后，張先生心滿意足地離開了服務(wù)站，像這樣“抬腿就到”“張口就問”的訴前法律服務(wù)幾乎每天都在上演。

近一些，再近一些。“電商產(chǎn)業(yè)是當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是新興產(chǎn)業(yè)，電商從業(yè)者會(huì)遇到各種各樣的法律問題，把法庭‘搬’到旁邊，讓法官‘坐’在身邊，不斷回應(yīng)新時(shí)代群眾的司法新需求，讓司法為民更有力量、更見‘楓’景、更顯底色。”凌城法庭庭長(zhǎng)周柯柯表示。

近年來，凌城法庭依托沙集訴訟服務(wù)站大力推行“人民調(diào)解員+法官”的多元化解矛盾模式，同時(shí)設(shè)立巡回審判點(diǎn)，常態(tài)化開展訴訟咨詢、訴前調(diào)解、巡回審判等工作，主動(dòng)靠前服務(wù)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推基層治理工作走深走實(shí)。自2021年11月凌城法庭在沙集設(shè)立訴訟服務(wù)站以來，共審結(jié)涉電商糾紛案件207件，其中，2023年就審結(jié)涉電商糾紛案件共計(jì)123件。

不僅如此，凌城法庭還充分發(fā)揮當(dāng)?shù)仉娚虄?yōu)勢(shì)，別出心裁開設(shè)“云上法庭”，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶，訴訟服務(wù)“屏對(duì)屏”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，凌城法庭利用“云上法庭”線上審理、調(diào)解涉電商糾紛案件110件，占比29%。

通過這些行之有效的舉措，一系列糾紛原地化解，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)在身邊、矛盾不上交，新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在這里落地生根。

抓前端，能動(dòng)司法“巧”結(jié)案

在睢寧，淘寶村連片生長(zhǎng)，電商產(chǎn)業(yè)集鏈成群，連接成一個(gè)個(gè)縣域產(chǎn)業(yè)帶。2023年，睢寧縣電商家居網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)150億元，其中沙集就占130億元。

新興產(chǎn)業(yè)的崛起帶來了很多的不確定性，而產(chǎn)業(yè)的高度集聚則暗含著各種各樣的矛盾糾紛。

今年2月，凌城法庭副庭長(zhǎng)、主審法官鄭煒就審理這樣一起棘手的案件。當(dāng)原告老張拿著花了3000元打印的微信聊天交易記錄和貨物發(fā)貨單來到法庭的時(shí)候，小山一樣高的書面證據(jù)讓大家都驚呆了。

原來老張經(jīng)營(yíng)一家家具代加工廠，專為某電商平臺(tái)提供家具加工、代為發(fā)貨等，前期貨款即結(jié)即付，但2021年至2022年近兩年時(shí)間產(chǎn)生的貨款102萬余元卻一直未支付，在協(xié)商無果的情況下，老張一紙?jiān)V狀將對(duì)方告上法庭。

庭審中，雙方就具體訂單情況、賬單支付明細(xì)、貨物發(fā)貨明細(xì)、貨物取消退款退貨、破損等情況存在嚴(yán)重分歧，商家還要求老張?zhí)峁兹f次發(fā)貨跟蹤記錄及簽收底單。如果要理清這些證據(jù)，談何容易，這幾乎是一件無法完成的工作……

要實(shí)現(xiàn)糾紛高效實(shí)質(zhì)性化解，法官們的工作必須另辟蹊徑。為克服時(shí)間跨度長(zhǎng)、資料收集不完整以及存在退換貨等復(fù)雜情況的問題，主審法官鄭煒提議采取抽樣統(tǒng)計(jì)的方法，抽取一年的退換貨情況統(tǒng)計(jì)貨款，雙方皆同意該方案，最終確定商家欠付老張81萬元貨款未支付。在達(dá)成調(diào)解協(xié)議的第三天，商家便將81萬元貨款一次性支付給老張，壓在老張身上的這塊石頭終于落下了。

能動(dòng)履職，是對(duì)法官擔(dān)當(dāng)作為的一次考驗(yàn)，更是踐行新時(shí)代“楓橋精神”的題中之義。為主動(dòng)融入電商產(chǎn)業(yè)大格局，凌城法庭圍繞電商企業(yè)經(jīng)常遇到的合同糾紛等問題，制定《關(guān)于涉電商糾紛案件中“微信聊天記錄”作為證據(jù)的法律要點(diǎn)及舉證指引》，著力破解合同履行、商標(biāo)注冊(cè)、侵權(quán)賠償?shù)确煞?wù)難題，幫助企業(yè)提升依法經(jīng)營(yíng)水平。

一份舉證指引、一次耐心的調(diào)解、一個(gè)創(chuàng)新的舉措，將矛盾化解在最基層，托起的是人民群眾踏實(shí)的幸福感。

治未病，案件引導(dǎo)護(hù)產(chǎn)業(yè)

《黃帝內(nèi)經(jīng)》云：上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病，下醫(yī)治已病。辦理已有的案子，是本份，而能將矛盾、可能發(fā)生的案件消除在萌芽，才是本事。

前不久，凌城法庭收到一份立案材料，對(duì)方稱自己花80元網(wǎng)購了當(dāng)?shù)匾患揖W(wǎng)店的木床，起訴商家存在虛假發(fā)貨的欺詐行為，要求賠償。

法官當(dāng)即聯(lián)系到被起訴的這家本地電商，得知被起訴后，商家連稱冤枉。

據(jù)商家回憶，當(dāng)時(shí)這名買家要求定制床板的厚度，由于尺寸特殊，網(wǎng)店并沒有設(shè)置該尺寸床板的鏈接，雙方約定好價(jià)格后，為方便起見，商家讓對(duì)方拍下一個(gè)常規(guī)尺寸的鏈接后，又發(fā)送了一條補(bǔ)差價(jià)的鏈接，補(bǔ)齊差額就可以了。可問題就出現(xiàn)在這里，按照要求，所有付款的鏈接都要有發(fā)貨記錄，但補(bǔ)差價(jià)的這個(gè)鏈接屬于雙方默認(rèn)的付款行為，不需要發(fā)貨，該鏈接由于沒有發(fā)貨記錄，反被買家做實(shí)了欺詐行為。

而在雙方的交易過程中，由于該名買家是通過打電話的方式與商家約定購買形式的，導(dǎo)致商家無法提供相關(guān)證據(jù)來佐證自己的說法，雖然這種行為是網(wǎng)店商家慣用的付款方式，但由于無法提供證據(jù)，不得不吃了這個(gè)啞巴虧。

糾紛解決了，但事情卻沒有結(jié)束。調(diào)解該起案件的法官告訴記者，這種設(shè)置補(bǔ)差價(jià)的鏈接來付款的方式在網(wǎng)店中比比皆是，一旦被一些有心之人鉆了空子，此類糾紛有可能頻頻出現(xiàn)，嚴(yán)重影響商家的利益，不利于產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

為此，凌城法庭專門撰寫司法建議，并依托電商協(xié)會(huì)將這條司法建議遞送到每一個(gè)商家的手中，堵住漏洞，避免同類型的投訴再度發(fā)生。

從體量龐大的網(wǎng)店銷售到風(fēng)靡一時(shí)的直播帶貨，這座淘寶小鎮(zhèn)的變革依舊在繼續(xù)，而司法護(hù)航的步伐不能停止。“源頭預(yù)防、系統(tǒng)治理是堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，促進(jìn)矛盾源頭化解的基本方法論。”周柯柯表示，要善于出實(shí)招出新招，凝聚合力共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

近年來，凌城法庭頻頻邀請(qǐng)鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員、電商協(xié)會(huì)工作人員和網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者走進(jìn)法庭，通過一個(gè)個(gè)真實(shí)可感的案例，一堂堂開在身邊的庭審，一份份有理有據(jù)的判決書，提升法治意識(shí)，達(dá)到“審理一小件，教育一大片”的社會(huì)效果。

涓涓之水，可以成川；星星之火，可以燎原。上萬家電商成就了沙集這片土地，讓“沙集模式”聞名全國。當(dāng)前，睢寧縣正在全力建設(shè)沙集電子商務(wù)轉(zhuǎn)型示范區(qū)，東部四鎮(zhèn)加快融合，推進(jìn)電商集群轉(zhuǎn)型發(fā)展。

商業(yè)創(chuàng)新帶動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新，社會(huì)創(chuàng)新呼喚司法創(chuàng)新。睢寧人民法院凌城法庭將聚焦電商家居特色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新法治服務(wù)新模式，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，為打造千億級(jí)電商家居產(chǎn)業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的司法保障。