近日，常熟市人民法院虞山人民法庭通過(guò)創(chuàng)設(shè)的蘇州市首家“保險(xiǎn)共享法庭”，對(duì)一起交通事故理賠糾紛進(jìn)行線上答疑，實(shí)現(xiàn)“云上”首調(diào)。

該案中，葉某某因交通事故遭受人身?yè)p害及財(cái)產(chǎn)損失，其女兒代理其前往肇事車輛投保公司中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司常熟中心支公司（以下簡(jiǎn)稱保險(xiǎn)公司）進(jìn)行交通事故理賠，但保險(xiǎn)公司與葉某某女兒多次協(xié)商未果。經(jīng)詳細(xì)了解，該糾紛主要爭(zhēng)議焦點(diǎn)為傷者的誤工損失。據(jù)傷者女兒口述，傷者系建筑工人，但因無(wú)法提供明晰的收入憑證，保險(xiǎn)公司拒絕按照葉某某口述的月收入進(jìn)行理賠。各方希望通過(guò)“保險(xiǎn)共享法庭”化解此糾紛，減少訴累。

值班法官耐心地對(duì)各方進(jìn)行了法律釋明和調(diào)解指導(dǎo)，保險(xiǎn)公司也盡最大限度給予了調(diào)解方案，仍無(wú)法達(dá)到葉某某的心理預(yù)期。但法官的釋法說(shuō)理得到駕駛員鄧某某的內(nèi)心認(rèn)可，主動(dòng)提出給予葉某某差額部分的補(bǔ)償，最終該糾紛成功調(diào)解，且在一周內(nèi)葉某某即獲得了賠款，得到了各方當(dāng)事人的一致好評(píng)。

為妥善處理道交糾紛，實(shí)現(xiàn)源頭治理，8月28日，常熟市人民法院虞山人民法庭與中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司常熟中心支公司對(duì)接，在保險(xiǎn)公司創(chuàng)設(shè)蘇州市首家應(yīng)對(duì)機(jī)動(dòng)車交通事故、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)代位求償?shù)燃m紛的“保險(xiǎn)共享法庭”，并聯(lián)合設(shè)立“法官云上答疑”機(jī)制。事故當(dāng)事人通過(guò)申請(qǐng)，可在保險(xiǎn)公司共享法庭內(nèi)借助“一屏、一線、一終端”直接與法官面對(duì)面，可就保險(xiǎn)公司前期理賠中存在的疑慮向法官提問(wèn)，由值班法官答疑解惑，并力促簡(jiǎn)單糾紛化解在理賠階段，真正實(shí)現(xiàn)糾紛快速、便捷、優(yōu)質(zhì)化解，開(kāi)辟法院及保險(xiǎn)行業(yè)“共享法庭+互聯(lián)指導(dǎo)”二合一的“云上解紛”新模式。

在訴訟激增的形勢(shì)下，法院通過(guò)“保險(xiǎn)共享法庭”延伸調(diào)解功能，給予事故當(dāng)事人及保險(xiǎn)公司調(diào)解糾紛提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)，大大減少了當(dāng)事人的維權(quán)成本，也為保險(xiǎn)公司快速理賠提供便利，暢通了“理賠、調(diào)解、訴訟”道賠維權(quán)綠色通道，有利于合力推進(jìn)訴源治理，也便于人民群眾及時(shí)感受到公平正義！