在網(wǎng)購盛行的當下，引發(fā)的各類糾紛也不少，日前，靖江法院審理了一起因19元退款引發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛案件。

靖江市民李某在拼多多某家紡店購買了一套床上用品，價格72.83元。收貨后，李某對商品進行了洗滌，之后又以產(chǎn)品存在質(zhì)量問題聯(lián)系商家申請退貨，但是家紡店以商品被洗滌過為由拒絕退款。于是，李某直接在拼多多平臺申請退款，平臺介入后，給李某退款了19元，無需退貨。某家紡店對這樣的處理結(jié)果表示不滿，隨之向靖江法院提請訴訟，要求李某退還19元貨款，并承擔(dān)其因訴訟產(chǎn)生的各類費用。

某家紡店認為，李某對床上用品被洗滌后已經(jīng)影響了二次銷售，其先以貨物質(zhì)量問題為理由申請僅退款，之后又修改退款原因為不想要了，李某的行為有違誠信原則。在購物時詳情頁面和客服聊天記錄中，均有合同內(nèi)容提示，其中載明：若因違約方給守約方造成損失的，違約方需要承擔(dān)守約方的維權(quán)支出費用包含但不限于訴訟費、律師費、戶籍調(diào)檔費、材料制作費、差旅費、執(zhí)行費、保全費等現(xiàn)實解決糾紛的一切費用，李某點擊購買商品則視為默認并接受該合同約定，所以李某應(yīng)當承擔(dān)家紡店因訴訟產(chǎn)生的各類費用。

李某則表示，自己愿意退還商家19元，但其系通過拼多多平臺的官方程序申請退款，商家不起訴平臺卻起訴他的行為不合理不公平，自己不應(yīng)當承擔(dān)商家因訴訟產(chǎn)生的費用。

靖江法院審理認為，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)交易習(xí)慣，在拼多多等網(wǎng)絡(luò)平臺上購物并不當然點擊產(chǎn)品詳情頁及客服聊天頁面，某家紡店無法舉證李某在購買產(chǎn)品時對這些合同條款予以知曉并認可，也不能強制性規(guī)定“購買即視為同意上述條款”，所以這部分條款內(nèi)容在雙方之間并不成立。

最終，靖江法院判決李某退還19元，但對于某家紡店提出的其他訴訟請求予以駁回。

法官表示，網(wǎng)購商品退貨問題始終是困擾買賣雙方的一個現(xiàn)實問題，消費者購買前應(yīng)充分了解商品的售后保障、退貨換貨的條件及范圍等，商家也應(yīng)該誠信、合法、合規(guī)經(jīng)營，共同維護良好的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。