當前，涉訴信訪矛盾成為困撓各級法院工作的一大難題，影響法院各項業(yè)務(wù)工作的大力推進，干擾法院的正常工作秩序，阻礙法院公信的樹立，必須徹底解決，丟掉包袱，開創(chuàng)法院工作新局面。

 

首先，對待信訪問題要有正確的態(tài)度。必須以“高度的政治責任感、限時辦結(jié)的緊迫感和案結(jié)事了的使命感”來對待信訪，處理每件信訪案件都要堅持腳踏實地，圍繞當事人的訴求，查清信訪原因，幫助當事人解決實際困難，保證案件公正處理。以“只為成功找方法，不為失敗找借口”的精神狀態(tài)，克服信訪案件處理難關(guān)。

 

第二，在化解信訪老案上要措施有力。實行領(lǐng)導(dǎo)包案、專人化解。院長為涉訴信訪案件化解第一責任人，分管領(lǐng)導(dǎo)要親歷親為，具體案件承辦人要如實報告案情和化解進度，要主動思考，尋求對策。實行一案一策。對在辦信訪案件，通過集中會辦、個案研究，逐案形成報告、制定措施、加強落實，切實解決問題。拓寬信訪化解渠道。實行立審執(zhí)互動，市、區(qū)、鄉(xiāng)、村（居）聯(lián)動，既要切實做好釋法明理工作，又要堅決糾正審理不公和瑕疵，當事人確有生活困難的，積極落實司法救助措施。

 

第三，加強信訪案件源頭預(yù)防工作。在辦理各類審執(zhí)案件中，必須公正審理，平等對待，保障當事人訴訟權(quán)利和實體權(quán)力。對于當事人不明白、不理解的問題，要耐心解釋，確保當事人到法院打“舒心”官司。公布院領(lǐng)導(dǎo)和部門負責人辦公電話、手機號碼及分工情況，方便當事人隨時咨詢和了解情況。在中國法院網(wǎng)開通民意溝通信箱，方便當事人隨時反映問題。

 

第四，大力執(zhí)行保障當事人權(quán)利及時兌現(xiàn)。一是形成全院“一盤棋”合力化解執(zhí)行難。學(xué)習(xí)借鑒徐州泉山區(qū)法院“全員能動執(zhí)行”和無錫中院執(zhí)行實施權(quán)分權(quán)流程改革工作機制，在工作中做到分工不分家，采取有力措施，形成一股合力提升執(zhí)行工作效果。二是將剛性要求和靈活多樣的執(zhí)行方式相結(jié)合。在堅持分權(quán)運行機制同時，根據(jù)個案具體情況，從有利于案件的快速執(zhí)行、實際執(zhí)行和矛盾化解出發(fā)，探索多種執(zhí)行方式。根據(jù)本院的實際情況，將剛性要求與靈活多樣的執(zhí)行方式相結(jié)合，研究制定并實施符合本院情況的執(zhí)行工作機制。三是進一步開展好“百日辦案競賽”確保積案清理效果。結(jié)合已經(jīng)開展的“百日辦案競賽”活動，進一步強化對案件的清理分類，加強進度通報，及時研判疑難案件，形成一種落實工作的濃厚氛圍，推進執(zhí)行工作步入良性循環(huán)。

 

第五，強化監(jiān)督杜絕人為因素導(dǎo)致案件審理不公。加強廉政回訪、審務(wù)監(jiān)督，紀檢監(jiān)察部門每季度隨機抽取3%的案件，采取直接走訪、召開座談會回訪、問卷調(diào)查等方式主動走進當事人家中，將回訪結(jié)果記入干警檔案。今年以來，紀檢監(jiān)察部門先后組織執(zhí)法監(jiān)督員、人大代表等深入洋河鎮(zhèn)、屠園鄉(xiāng)等回訪案件當事人，共走訪當事人240多人，召開案件回訪座談會8次，發(fā)放征求意見表800多份，并將當事人的意見和建議梳理及時反饋給相關(guān)責任人整改。