從發(fā)際線粉、假發(fā)片的暢銷到“令人頭禿”表情包的爆火，當(dāng)代人對“發(fā)量”的“執(zhí)著”愈發(fā)強烈，為了“一勞永逸”，很多人把目光轉(zhuǎn)向了植發(fā)，但植發(fā)技術(shù)良莠不齊成為了行業(yè)痛點，植發(fā)效果不盡人意引發(fā)各種維權(quán)問題。近日，在昆山法院審理的一起醫(yī)療服務(wù)合同糾紛中，范先生就為了自己的“秀發(fā)”成功維權(quán)，不僅要回植發(fā)服務(wù)費用，還獲得了三倍賠償。

2020年5月，范先生根據(jù)昆山某美容診所指示，與北京某公司簽訂《植發(fā)收費協(xié)議書》等協(xié)議，并在昆山某醫(yī)療美容診所接受了自體毛發(fā)移植手術(shù)，在后腦殼部位取發(fā)，移植到發(fā)際線和眉毛區(qū)域。恢復(fù)期過后，范先生對效果并不滿意，不僅新移植的發(fā)際線形態(tài)難看、眉毛有斷層還瘋長，甚至后腦的取發(fā)區(qū)都變禿了，想當(dāng)初客服人員可是信誓旦旦地說“取發(fā)區(qū)會有新的毛囊生長出來，眉毛區(qū)域毛發(fā)適應(yīng)后不會持續(xù)長長，無需一直修剪。”宣傳與療效大相徑庭，范先生咽不下這口氣，投訴到相關(guān)主管部門，經(jīng)過執(zhí)法人員調(diào)查取證，確認(rèn)當(dāng)初為范先生做手術(shù)的醫(yī)生康某不具備醫(yī)療美容主診醫(yī)師條件。“這明顯是欺詐！”范先生以昆山某美容診所和北京某公司為被告，向昆山市人民法院提起訴訟，要求退還醫(yī)療美容費45955元，并根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》支付三倍賠償金137865元。

庭審過程中，昆山某美容診所認(rèn)為自己已取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，具備植發(fā)相關(guān)資質(zhì)，不存在欺詐、欺騙行為，原告植發(fā)目的已經(jīng)達(dá)成，不存在相關(guān)損失，當(dāng)初范先生簽訂合同的相對方是北京某公司，自己并非適格被告。同時，植發(fā)手術(shù)屬于醫(yī)療范圍，不屬于一般的生活消費，不應(yīng)適用《消費者權(quán)益保護法》。被告北京某公司則認(rèn)為昆山某美容診所是其子公司，該診所是提供醫(yī)療服務(wù)的主體，原告應(yīng)直接向其主張權(quán)利。

法院審理后認(rèn)為，被告北京某公司與原告簽訂有《植發(fā)收費協(xié)議書》，昆山某美容診所是手術(shù)實施主體和收費主體，結(jié)合兩公司之間存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，應(yīng)認(rèn)定原告與兩公司之間成立合法有效的醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系，兩公司應(yīng)共同向被告承擔(dān)責(zé)任。本案中，原告接受的植發(fā)服務(wù)屬于醫(yī)療美容服務(wù)，有別于常規(guī)意義上的基于疾病治療為目的的診療行為，而應(yīng)屬于為了改善自身容貌及健康狀態(tài)所進(jìn)行的滿足更高審美需求的生活消費，所以原告具備消費者身份。被告作為專業(yè)的醫(yī)療美容機構(gòu)，理應(yīng)安排具備美容醫(yī)療主診醫(yī)師資格的醫(yī)師為原告實施手術(shù)，而實際上卻安排了不具備相關(guān)資格的康某進(jìn)行手術(shù)且未主動告知原告具體情況，侵害了原告的知情權(quán)。原告在相信醫(yī)師康某具備相應(yīng)資格的前提下同意手術(shù)并支付了費用，被告的行為構(gòu)成欺詐。綜上，被告所提供的服務(wù)實際與合同約定不符，被告應(yīng)將已收取的服務(wù)費用45955元退還原告，鑒于被告提供服務(wù)有欺詐行為，其還應(yīng)當(dāng)根據(jù)原告要求按照接受服務(wù)費用的三倍，即137865元，賠償原告受到的損失。兩被告不服，提出上訴，二審法院最終判決維持原判。

法官說法：

植發(fā)作為目前較為常見的毛發(fā)移植手術(shù)，可能會因種植單位數(shù)、毛囊存活率等因素達(dá)不到想象中的“神奇效果”，大家在選擇接受相關(guān)服務(wù)時，不僅要審查醫(yī)療機構(gòu)的相關(guān)資質(zhì)，還要注意為自己實施手術(shù)的醫(yī)生是否具有執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并及時保存醫(yī)療機構(gòu)的宣傳廣告、簽訂的合同、付款憑證、醫(yī)療鑒定、手術(shù)同意書等過程性文件，必要時請求主管部門協(xié)助調(diào)取，以證據(jù)為基礎(chǔ)維護自身合法權(quán)益。