近年來網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)達(dá)，快遞量日益增加，日常生活中由快遞派送引發(fā)的糾紛時(shí)有發(fā)生。這類糾紛雖小，但卻同樣關(guān)乎群眾的切身利益。近日，蘇州市吳中區(qū)人民法院法官通過說理釋法、耐心溝通，成功調(diào)解了一起因快遞派送引發(fā)的名譽(yù)權(quán)糾紛，雙方當(dāng)事人持續(xù)半年的矛盾當(dāng)庭化解。

王某在蘇州經(jīng)營一家快遞網(wǎng)點(diǎn)，2022年4月，快遞員在派送李某的快遞時(shí)因一直聯(lián)系不上，先將快遞做了簽收處理。李某發(fā)現(xiàn)后至快遞網(wǎng)點(diǎn)理論，雙方發(fā)生口角，在快遞送達(dá)后仍未平息怒火，多次向快遞公司投訴。王某見狀，遂帶人到李某住處理論，造成雙方矛盾升級(jí)。事后，李某通過持續(xù)發(fā)送短信、在朋友圈、抖音發(fā)布視頻等形式表達(dá)不滿。王某認(rèn)為其行為已經(jīng)侵犯其名譽(yù)權(quán)，訴至法院要求停止侵害，賠禮道歉，并賠償精神撫慰金及其他損失共計(jì)一萬余元。庭審中，王某表示其生活受到嚴(yán)重影響，且因多次投訴導(dǎo)致被公司罰款。李某亦表示因本次糾紛產(chǎn)生焦慮，多次去醫(yī)院治療，并搬離原住處。雙方均因涉案糾紛苦惱不已，希望盡快解決。

該案由快遞派送引發(fā)，本是一起小糾紛，卻對(duì)雙方當(dāng)事人的生活產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。考慮到雙方均有不當(dāng)行為，如不能解開當(dāng)事人的心結(jié)，徑行判決無疑會(huì)進(jìn)一步加劇矛盾的升級(jí)，不利于實(shí)質(zhì)性的化解矛盾。該案承辦法官甪直法庭副庭長魯超組織雙方進(jìn)行調(diào)解，指出社會(huì)主義核心價(jià)值觀倡導(dǎo)的文明、和諧、友善，是我們理應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，同時(shí)積極耐心地為當(dāng)事人釋明法律規(guī)定，指出雙方行為的不當(dāng)之處。王某快遞網(wǎng)點(diǎn)的快遞員在多次撥打李某手機(jī)無人接聽的情況下才做了簽收處理，李某認(rèn)為其未經(jīng)通知逕行簽收的說法并不妥當(dāng)。但李某在快遞送達(dá)后仍持續(xù)發(fā)送擾亂短信，在朋友圈、抖音發(fā)布視頻，影響了王某的正常生活，其行為存在不當(dāng)。另一方面，王某帶人上門理論確也對(duì)李某造成了一定困擾。魯超法官希望大家能各退一步，糾紛早解決，大家也早一點(diǎn)恢復(fù)正常生活。最終經(jīng)過法官的努力，雙方達(dá)成和解，李某當(dāng)庭向王某道歉，王某亦表示了對(duì)李某的諒解，當(dāng)庭撤回了起訴。至此，一起困擾雙方數(shù)月的矛盾一朝化解。

法官說法：公民和法人的名譽(yù)權(quán)依法受法律保護(hù)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽(yù)。互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，在網(wǎng)絡(luò)信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)言慎行，為自己的言行負(fù)責(zé)。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是全體公民在價(jià)值觀念上的“最大公約數(shù)”，凝結(jié)著全體人民共同的價(jià)值追求。我們應(yīng)當(dāng)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入日常生活，時(shí)刻把握言行邊界，努力營造文明和諧的社會(huì)環(huán)境。遇到糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取正當(dāng)途徑維護(hù)自身權(quán)益，避免因一時(shí)氣憤造成矛盾激化。