“法官認(rèn)真聽(tīng)取我的經(jīng)歷過(guò)程，最終幫我們當(dāng)事人進(jìn)行高效有力的調(diào)解。此次調(diào)解的成功，以事實(shí)為依據(jù)，結(jié)合本案實(shí)際向當(dāng)事人透徹剖析，確實(shí)挺感動(dòng)我的。”近日，蘇州市相城區(qū)人民法院立案庭收到了由當(dāng)事人潘女士寄來(lái)的一封感謝信，對(duì)于法院高效化解糾紛表達(dá)了由衷的謝意。

2022年初，經(jīng)招商推介，來(lái)自南京的潘女士與蘇州某科技公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“科技公司”）簽訂合作服務(wù)協(xié)議一份。根據(jù)該協(xié)議約定，潘女士向科技公司繳納定額服務(wù)費(fèi)后，由科技公司授權(quán)潘女士為所在區(qū)域的合作運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，并為其在指定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通個(gè)人賬號(hào)。但合同的履行過(guò)程中，雙方之間就科技公司是否已經(jīng)全面按約履行產(chǎn)生爭(zhēng)議，在多次溝通無(wú)果后，潘女士遂自行訴至法院。

通過(guò)立案分流機(jī)制，該案被分至相城法院立案庭速裁團(tuán)隊(duì)處理。團(tuán)隊(duì)通過(guò)同原告的初步詢(xún)問(wèn)，了解到原告的舉證較為困難，且自身法律知識(shí)和訴訟能力較弱。在溝通中，原告潘女士主動(dòng)表示希望通過(guò)法院與對(duì)方盡快協(xié)商解決。經(jīng)與科技公司聯(lián)系，該公司向法院反饋，其愿意同原告協(xié)商處理，但具體調(diào)解方案需要再行磋商?；诒景妇唧w案情，承辦法官迅速擬定了調(diào)解思路，并由法官助理負(fù)責(zé)進(jìn)行具體溝通。通過(guò)與雙方之間的電話(huà)聯(lián)系，法官助理就本案的主要爭(zhēng)議事項(xiàng)，從證據(jù)、事實(shí)及法律適用問(wèn)題等方面向雙方進(jìn)行了逐一釋明。在歷經(jīng)十余次反復(fù)溝通后，雙方最終就本案的解決方案達(dá)成一致。

受新冠肺炎疫情影響，在臨近原定的調(diào)解日期時(shí)，潘女士與科技公司均表示無(wú)法按照約定時(shí)間到達(dá)法院。而承辦法官及法官助理也接到上級(jí)任務(wù)，分別緊急趕赴至基層社區(qū)、隔離點(diǎn)位參與防疫志愿工作?；谶@一情況，在征求雙方當(dāng)事人同意后，團(tuán)隊(duì)立即決定采取線(xiàn)上方式組織簽訂調(diào)解協(xié)議。書(shū)記員第一時(shí)間將調(diào)解內(nèi)容發(fā)送雙方進(jìn)行確認(rèn)，并指導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)“颶風(fēng)談話(huà)”平臺(tái)順利完成簽字。在協(xié)議簽訂后，雙方均按照約定及時(shí)履行了相應(yīng)內(nèi)容。至此，本糾紛得以圓滿(mǎn)解決。

近年來(lái)，相城法院立足便民利民之需，持續(xù)推進(jìn)矛盾糾紛多元化解，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。通過(guò)前移辦案陣地，不斷優(yōu)化訴前分流及訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，做好簡(jiǎn)案快調(diào)快審，力求做到以為民公心換群眾真心，實(shí)實(shí)在在地跑出為民解紛的“加速度”，努力創(chuàng)建“為群眾辦實(shí)事示范法院”。