公共場(chǎng)所受傷：飛來橫禍還是人為隱患？
作者：華茜 發(fā)布時(shí)間：2014-09-12 瀏覽次數(shù)：1224
從昆明火車站暴力事件，到馬航飛機(jī)失聯(lián)，再次引起了公眾對(duì)公共安全問題的擔(dān)憂。人們不得不開始思考在公共場(chǎng)所如何保障自身安全，遇到突發(fā)情況如何應(yīng)對(duì)。在日常生活中，由于經(jīng)營(yíng)、管理者安全措施不到位、顧客危險(xiǎn)防范意識(shí)缺乏等原因，公共場(chǎng)所意外傷害事故時(shí)有發(fā)生。據(jù)江蘇無錫惠山法院統(tǒng)計(jì)，2011年—2013年，該院共審理涉及公共場(chǎng)所的案件9件，在責(zé)任分擔(dān)問題上大多存有爭(zhēng)議。
勘察路面留坑洞 勘察公司賠償摔傷行人
2010年10月的一晚，張某騎電動(dòng)車下班回家，在途經(jīng)某路段時(shí)，沒有注意到平時(shí)走慣的水泥路面上有一個(gè)個(gè)凹洞。由于天黑，張某避讓不及，連人帶車一頭栽倒在泥坑里。后經(jīng)醫(yī)生診斷，張某左肱骨粉碎性骨折，進(jìn)行手術(shù)并住院治療了10多天。警方經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，路面的坑洞是某勘察公司留下的，該公司承接了事發(fā)路段的路面勘探工程，鉆探結(jié)束后沒有及時(shí)填補(bǔ)，泥坑被來往的車輛軋成了凹坑。張某傷愈后，與勘察公司協(xié)商賠償事宜未果，起訴至法院，要求其賠償醫(yī)療費(fèi)等損失2萬余元。
勘察公司辯稱，其只應(yīng)承擔(dān)一半賠償責(zé)任。一來凹坑位于馬路中央，張某騎電動(dòng)車未按規(guī)定在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛，而且車速過快，自身應(yīng)承擔(dān)一定的過錯(cuò)責(zé)任；二來勘探施工后，施工人員已經(jīng)對(duì)鉆探坑進(jìn)行過泥土回填，只因道路上車輛來往行駛才形成凹坑。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，勘察公司在道路勘察后留下凹坑，影響道路通行，且未設(shè)立明顯警示標(biāo)志和采取安全措施，造成路過的張某跌倒受傷，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。張某駕駛非機(jī)動(dòng)車在機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛，自身也有過錯(cuò)，依法減輕勘察公司20%的賠償責(zé)任。據(jù)此，法院判決勘察公司承擔(dān)80%的賠償義務(wù)。
【法官說法】《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，在公共場(chǎng)所或者道路上挖坑、修繕安裝地下設(shè)施等，沒有設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施造成他人損害的，施工人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。現(xiàn)實(shí)中，不少施工方未能形成安全施工意識(shí)，在留有安全隱患時(shí)也未能及時(shí)采取防護(hù)措施，導(dǎo)致群眾在公共場(chǎng)所遭遇高空拋物、道路上挖坑、窨井蓋被打開、堆放物倒塌等損害時(shí)有發(fā)生，對(duì)此，將根據(jù)實(shí)際損害情況由施工方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
投宿賓館卻摔傷 孰是誰非難定奪
2012年6月，李女士和家人一起到無錫準(zhǔn)備參加侄子婚禮?；槎Y前一天晚，李女士一行十多人來到在侄子家附近早已預(yù)定好的賓館，辦完入住手續(xù)后，走在最前面的李女士突然腳下一崴摔倒在地，左腿疼得無法動(dòng)彈，更無法站起來。驚慌失措的家屬一邊聯(lián)系賓館負(fù)責(zé)人，一邊打電話報(bào)警。在民警幫助下，賓館服務(wù)員把李女士送到醫(yī)院，醫(yī)生診斷為左股骨頸骨骨折，立即為其進(jìn)行手術(shù)并住院治療一個(gè)多月。后經(jīng)鑒定，李女士的損傷構(gòu)成九級(jí)傷殘。李女士認(rèn)為是賓館設(shè)計(jì)建造存在缺陷導(dǎo)致自己受傷，傷愈后把賓館告上法院，要求賠償各項(xiàng)損失19萬余元。
賓館負(fù)責(zé)人辯稱，由于沒有目擊人員，也沒有監(jiān)控，對(duì)李女士受傷過程并不清楚。賓館是有正規(guī)經(jīng)營(yíng)執(zhí)照的，設(shè)計(jì)建造也符合相關(guān)規(guī)定，對(duì)李女士受傷不存在過錯(cuò)。審理過程中，法官組織雙方到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘察，發(fā)現(xiàn)走廊上有一條高
法院經(jīng)審理認(rèn)為，賓館已基本履行作為旅店從業(yè)者的通常注意義務(wù)，李女士與旅店對(duì)受傷事故均不存在過錯(cuò)，但鑒于李女士受到的損害是在與酒店的交易過程中發(fā)生，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況由雙方分擔(dān)損失，酌情認(rèn)定賓館負(fù)擔(dān)15%，即2.5萬元。
【法官說法】賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。同時(shí)，《侵權(quán)責(zé)任法》亦規(guī)定，受害人和行為人對(duì)損害的發(fā)生都沒有過錯(cuò)的，可以根據(jù)實(shí)際情況，由雙方分擔(dān)損失。賓館、商場(chǎng)等服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，并不是盡到通常注意義務(wù)，就能完全撇清關(guān)系，日常管理中的疏漏，也可能導(dǎo)致意外事故的發(fā)生，也需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
銀行移門突然爆裂 人為破壞受傷自擔(dān)責(zé)
2013年8月，顧某到某銀行的自助取款機(jī)取錢，取完錢走出大門時(shí)，關(guān)閉中的移動(dòng)玻璃撞到走到門中間的顧某并爆裂，顧某被碎玻璃扎傷，雖然沒什么大礙，但是也花去了數(shù)千元醫(yī)療費(fèi)，耽誤了幾天工期。顧某到法院起訴，要求該銀行賠償損失1.7萬元。
顧某稱，當(dāng)時(shí)移門受到感應(yīng)自動(dòng)打開，但是自己還未走出大門，移門就自動(dòng)關(guān)閉了，關(guān)閉過程中和左肩發(fā)生碰撞，之后突然爆裂。對(duì)此，銀行卻有截然相反的說辭，稱對(duì)自助服務(wù)區(qū)移動(dòng)門的使用，在進(jìn)出口處均設(shè)置了開門按鈕，并在玻璃移門上張貼了防撞警示標(biāo)志，且安裝的玻璃移門也是根據(jù)規(guī)定采用的安全玻璃，銀行已盡到合理的安全保障義務(wù)。“恰恰是因?yàn)樵娴闹卮筮^錯(cuò)行為，造成了玻璃移門的損壞，給銀行帶來了經(jīng)濟(jì)損失，因此保留對(duì)原告索賠的權(quán)利。”
針對(duì)雙方的爭(zhēng)議，法官調(diào)取了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像。錄像畫面顯示，顧某跟著前面的人進(jìn)入銀行，在門即將關(guān)閉的時(shí)候，顧某用雙手把門強(qiáng)行掰開后進(jìn)入。在顧某取完錢走出銀行時(shí)，也是隨著他人，而沒有按出門按鈕，撞到了正要關(guān)閉的玻璃移門，導(dǎo)致移門破裂。
面對(duì)證據(jù)，顧某承認(rèn)了當(dāng)時(shí)是把玻璃門當(dāng)做自動(dòng)感應(yīng)移門使用才導(dǎo)致碰撞的，但是自己受傷是事實(shí)，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。經(jīng)過法官調(diào)解，顧某認(rèn)識(shí)到自己的行為有不當(dāng)?shù)牡胤?，撤回起訴，就賠償問題與銀行自行協(xié)商解決。
【法官說法】“在公共場(chǎng)所發(fā)生的意外傷害案件中，很多是由于顧客未注意保護(hù)自身安全引起的。”惠山法院民一庭法官周小嬌指出，如一些患有相關(guān)疾病的患者出入娛樂場(chǎng)所卻忽視 “高血壓、心臟病患者禁止入內(nèi)”的警示標(biāo)志，未成年人在缺乏家長(zhǎng)監(jiān)管的情況下，在公園等公共場(chǎng)所作出危險(xiǎn)舉動(dòng)，如肆意奔跑、爬高嬉鬧等，都埋下了安全隱患，一旦受到損傷，都需為自己的過錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。
遠(yuǎn)離公共場(chǎng)所危險(xiǎn)：多方合力 齊抓共管
公共場(chǎng)所的意外傷害事故防不勝防，如何才能遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，盡量保護(hù)好自己的人身安全，惠山法院法官支了如下“三招”：
對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理者而言，要切實(shí)提高安全保障水平。安全保障義務(wù)人應(yīng)確定其所有的場(chǎng)所的建筑物、運(yùn)輸工具、服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施及其他配套設(shè)施等硬件設(shè)施安全，確保不會(huì)出現(xiàn)危及人身或財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)配備數(shù)量足夠、合格的保安人員，安保人員在工作中應(yīng)盡到謹(jǐn)慎、勤勉等注意義務(wù)，積極保護(hù)他人的人身財(cái)產(chǎn)安全，并使他人免于受到其他人員的侵害。建立意外情況應(yīng)急預(yù)案，對(duì)已經(jīng)或者正在發(fā)生的危險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行救助，以避免一些損害的發(fā)生或減少損失。
對(duì)群眾而言，要增強(qiáng)安全意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)。廣大群眾在進(jìn)入公共場(chǎng)所時(shí)一定要觀察安全警示標(biāo)志和疏散通道，遇到突發(fā)事件時(shí)要保持鎮(zhèn)靜，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體環(huán)境，采取相應(yīng)措施。當(dāng)遇到突發(fā)暴力事件時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)警并配合警察，請(qǐng)專業(yè)人員來制止、處理，不要盲目參與；在發(fā)生火災(zāi)等險(xiǎn)情撤離時(shí)應(yīng)有序，避免擁擠碰撞，并協(xié)助有關(guān)人員做好疏導(dǎo)工作。
對(duì)政府相關(guān)部門而言，要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)管。相關(guān)部門在辦理經(jīng)營(yíng)許可證時(shí)，應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必要的安全設(shè)施嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，同時(shí)建立健全日常巡查監(jiān)管機(jī)制，定期對(duì)此類場(chǎng)所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改；通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、廣播等多種媒體，宣傳安全保障及應(yīng)對(duì)知識(shí)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者和廣大群眾的安全防范意識(shí)，形成有效的抵御公共場(chǎng)所危險(xiǎn)的社會(huì)氛圍。
