某攝影會所系個體工商戶，王某系經營者。2016年5月，金某到攝影會所拍攝婚紗照，金某預付2400元，其中攝像費400元、照片2000元。該服務內容包括拍攝照片、婚慶攝像，金某另加選照片另支付560元。

2016年5月28日，金某舉行結婚儀式，攝影會所安排人員為金某的婚禮現場進行婚慶攝像。婚慶結束后，因工作人員操作不當，導致婚慶攝像資料未成功保存，難以彌補。金某得知后認為，婚慶活動具有紀念意義，自己支付了服務費用，因攝影會所的原因導致婚慶攝像資料永久性滅失，給原告造成極大的精神痛苦，經協商未果，金某訴至法院，要求攝影會所的經營者王某應當返還攝影費2960元、賠償精神損失費20000元。

泗陽法院審理認為，金某與攝影會所之間的服務合同合法有效，對雙方具有約束力。金某支付了相應的費用，攝影會所應當按照約定履行服務義務，服務合同包括婚慶攝像。婚慶攝像資料對金某具有特定的紀念意義，由于攝影會所的原因導致攝像資料沒有保存，使得金某的婚禮活動無法再復述，屬永久性滅失，攝影會所的行為在一定程度上造成金某的精神痛苦和遺憾，攝影會所應當賠償精神損害。具體數額根據服務的費用、損害程度，酌情支持10000元。對于金某主張的返還服務費用的問題，因攝像未保存，并造成原告損害，攝影會所應當返還攝像費用400元。對其余2560元，因攝影會所已經替金某拍攝了照片，金某也選取了照片，故該費用不應返還。因攝影會所系個體工商戶，相應的責任應由其經營者王某承擔。

法官寄語:對每一對新人而言，都希望自己的婚禮與眾不同，婚慶攝像資料具有重要的紀念意義。本案中，金某與攝影會所的服務合同內容明確、具體，攝影會所應當提供婚慶攝像服務，由于其過錯導致攝像資料未成功保存，使得金某婚慶活動無法再復制，數據永久滅失，該行為在一定程度上侵害了金某的人格權利，攝影會所應當賠償金某的精神損失費。