正值暑假期間，游泳培訓(xùn)班已然成了假期特長(zhǎng)班的“新寵”。許多家長(zhǎng)在給孩子報(bào)班時(shí)會(huì)考慮眾多因素，對(duì)事關(guān)孩子健康的水質(zhì)問題尤其重視，商家也都將自己的水質(zhì)干凈安全作為一大賣點(diǎn)，但宣傳是如實(shí)的嗎？近日，吳中法院審結(jié)了一批某親子游泳俱樂部涉嫌虛假宣傳引發(fā)消費(fèi)者群體性維權(quán)案件。

王先生等眾多家長(zhǎng)稱，該游泳俱樂部在蘇州區(qū)域?qū)僦碳遥闪⒂?015年，目前已開設(shè)多家分店。在接受服務(wù)前，商家宣稱與傳統(tǒng)泳池采用加氯化學(xué)方式消毒相比，其采用歐洲銀銅離子+臭氧+光觸媒純物理方式安全凈水，整套設(shè)備均進(jìn)口自德國(guó)，每小時(shí)循環(huán)凈化一次水池，池水始終保持純凈清潔，水質(zhì)可達(dá)到歐盟飲用水標(biāo)準(zhǔn)。正是基于宣稱的高端凈水技術(shù)，考慮化學(xué)物質(zhì)氯對(duì)嬰幼兒可能存在的危害，盡管該俱樂部收費(fèi)遠(yuǎn)高于其他同類商家，眾多家長(zhǎng)仍然選擇了該俱樂部。但后期一些小孩子陸續(xù)出現(xiàn)了皮膚過敏、炎癥等癥狀，懷疑水質(zhì)存在問題，為此家長(zhǎng)們與商家多次交涉，并向市場(chǎng)監(jiān)督部門、媒體反映該情況。

2018年10月，商家召開發(fā)布會(huì)公開承認(rèn)在2018年3月曾在池水中加氯。王先生等家長(zhǎng)起訴認(rèn)為，商家隱瞞加氯事實(shí)，違背最初承諾，構(gòu)成欺詐，應(yīng)退還費(fèi)用并加付三倍賠償。游泳俱樂部則稱，對(duì)凈水方式的宣傳均來源于德國(guó)供應(yīng)商，宣傳中并沒有夸大和虛假成分。與消費(fèi)者締結(jié)協(xié)議（訴至法院的眾多消費(fèi)者在2016年至2017年期間訂立協(xié)議）至2018年3月，均嚴(yán)格按照承諾提供服務(wù)，未采用加氯凈水。2018年3月份后，基于前期凈水經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和認(rèn)識(shí)不斷提升，在征詢專家意見后了解到，在原先凈水基礎(chǔ)上協(xié)同加氯凈水系保持游泳池水質(zhì)穩(wěn)定的有效方式，這種改良實(shí)際有利于消費(fèi)者，且俱樂部及時(shí)改變了宣傳，如實(shí)注明水質(zhì)凈化方式，沒有隱瞞真實(shí)情況，不構(gòu)成欺詐。本案審理中，國(guó)家《游泳池水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》起草人之一陳先生出庭陳述，商家的改良凈水方式確有利消費(fèi)者，根據(jù)雙方認(rèn)可的水質(zhì)報(bào)告顯示，商家系嚴(yán)格依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限值加氯。另外，氯消毒是國(guó)際上常規(guī)、成熟的一種消毒方式，只要符合標(biāo)準(zhǔn)，不存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

那么商家是否構(gòu)成欺詐？吳中法院經(jīng)審理認(rèn)為，商家在與消費(fèi)者簽訂《會(huì)員入會(huì)協(xié)議》至2018年3月期間系按照宣傳方式凈水。另外，商家對(duì)銀銅離子凈水效果的認(rèn)識(shí)來源、過程以及加氯以后更優(yōu)的凈水效果均表明，商家在與消費(fèi)者簽訂會(huì)員協(xié)議時(shí)主觀上并沒有欺詐之故意，后期加氯行為亦符合相關(guān)國(guó)家規(guī)范，系合法行為，實(shí)質(zhì)上并未侵害消費(fèi)者權(quán)益。綜上，法院認(rèn)定商家不構(gòu)成欺詐。但商家在履行合同過程中違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。法院綜合考量合同實(shí)際履行情況、商家過錯(cuò)程度、宣傳的凈水方式對(duì)消費(fèi)者締結(jié)合同考量程度等因素，判決商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行違約賠償5千至2萬余元不等。另外，部分家長(zhǎng)經(jīng)法院釋法析理后，與商家達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。目前商家已積極將賠償款支付完畢。

法官提醒：目前親子游泳系新興行業(yè)，國(guó)家監(jiān)管存在一定空白。經(jīng)營(yíng)者在宣傳中規(guī)避部分家長(zhǎng)談氯色變的心理時(shí)，不可忽視潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在接受服務(wù)前應(yīng)綜合各種因素理性消費(fèi)，加強(qiáng)甄別。