本網(wǎng)蘇州訊：王先生購(gòu)買了一部CDMA手機(jī)，可不久就發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在質(zhì)量問題。當(dāng)他前往代理點(diǎn)要求維修時(shí)工作人員告訴他，他購(gòu)買的手機(jī)發(fā)票上沒有具體日期，所以不能按照三包規(guī)定進(jìn)行維護(hù)。在多次交涉后，感覺自己在被踢皮球的王先生憤怒地將中國(guó)聯(lián)通有限公司蘇州分公司告上了法庭，2月8日，蘇州市虎丘區(qū)人民法院依法受理了此案。

王先生在訴狀中稱，2006年5月20日，其在蘇州市石路中國(guó)聯(lián)通代理點(diǎn)購(gòu)買了一部聯(lián)通CDMA大顯C109手機(jī)，價(jià)值715元。當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員承諾如有質(zhì)量問題可在7天內(nèi)包換，一年內(nèi)包修。他使用兩天后就發(fā)現(xiàn)手機(jī)有問題，每次來電時(shí)他剛接通手機(jī)就沒有了信號(hào)，根本無法通話。在7天內(nèi)他多次找到該柜臺(tái)，不知是什么原因柜臺(tái)卻老是沒有人。到了第八天，他找到了營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員讓他到聯(lián)通的營(yíng)業(yè)部去做鑒定，言明如有質(zhì)量問題可換機(jī)。

但是當(dāng)王先生到了營(yíng)業(yè)部，工作人員卻告訴他，因?yàn)樗麤]有正規(guī)發(fā)票，所以不予驗(yàn)機(jī)。沒有辦法王先生只能又回到當(dāng)初購(gòu)買手機(jī)的代理點(diǎn)讓營(yíng)業(yè)員開了正規(guī)發(fā)票。誰曾想到了驗(yàn)機(jī)的場(chǎng)所，工作人員仍然不讓王先生驗(yàn)機(jī)。理由是王先生所開的發(fā)票上沒有購(gòu)機(jī)日期，無法確定保修期。等王先生再一次回到代理點(diǎn)的時(shí)候，柜臺(tái)上的營(yíng)業(yè)員已經(jīng)不知去向，等了兩個(gè)多小時(shí)找到了商場(chǎng)的管理部門，王先生才知道這個(gè)營(yíng)業(yè)員已經(jīng)不做了，沒幾天柜臺(tái)就要被撤銷營(yíng)業(yè)了。

無奈之下，王先生又持發(fā)票到了聯(lián)通營(yíng)業(yè)部要求對(duì)手機(jī)進(jìn)行鑒定，在他的一再堅(jiān)持下，營(yíng)業(yè)部對(duì)他的手機(jī)進(jìn)行了測(cè)試，并得出簽訂結(jié)論出具了鑒定書：手機(jī)確實(shí)存在質(zhì)量問題。但是由于當(dāng)時(shí)他購(gòu)買手機(jī)的代理點(diǎn)已經(jīng)撤柜，王先生根本無法辦理退機(jī)手續(xù)。王先生雖然多次前往聯(lián)通蘇州分公司進(jìn)行交涉，可始終沒有結(jié)果，而且一拖就是五個(gè)月之久。萬般無奈之下，王先生決定拿起法律的武器維護(hù)自己的權(quán)益。

王先生認(rèn)為，聯(lián)通蘇州分公司的存在著嚴(yán)重的欺詐行為，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)基本的經(jīng)營(yíng)原則，開具的發(fā)票竟然沒有購(gòu)機(jī)日期，使存在質(zhì)量的問題手機(jī)無法享受國(guó)家規(guī)定的服務(wù)。根據(jù)國(guó)家工商行政管理局1996年3月15日發(fā)布的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三、六條和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)又欺詐行為的應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。據(jù)此王先生提出了要求被告退還購(gòu)買手機(jī)款715元，另行賠償715元，并由對(duì)方支付其停車費(fèi)50元，工商查檔費(fèi)100元，共計(jì)1580元的賠償訴訟請(qǐng)求。目前此案正在進(jìn)一步審理之中。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，類似于王先生這樣的遭遇在近年來時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)者在購(gòu)買商品，尤其是大件商品時(shí)一定要保存好購(gòu)買的發(fā)票，同時(shí)對(duì)發(fā)票上的日期要仔細(xì)確認(rèn)，這樣才能在發(fā)生質(zhì)量問題的時(shí)候及時(shí)保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害。但是該聯(lián)通代理銷售點(diǎn)給王先生開具的是正規(guī)的電腦發(fā)票，一般不會(huì)出現(xiàn)沒有日期的現(xiàn)象，所以不排除代理點(diǎn)的工作人員存在欺詐的嫌疑。