隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在線交易已經(jīng)成為一種時尚的貿(mào)易方式。但凡交易均有風(fēng)險，因此在線交易糾紛的發(fā)生是不可避免的。由于在線交易不同于傳統(tǒng)的交易方式，其交易環(huán)境是虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場，在整個交易過程中沒有任何紙面介質(zhì)記載雙方合同關(guān)系的成立，從要約到承諾都是通過信息交換完成的。所以在此類糾紛訴訟中舉證是比較困難的，而舉證責(zé)任的分配則是決定訴訟成敗的關(guān)鍵。

按照傳統(tǒng)“誰主張，誰舉證”的證據(jù)規(guī)則，在在線交易糾紛案件中，如果原告是消費者，其有責(zé)任對其訴訟請求所依據(jù)的事實提供證據(jù)加以證明。但是在這種情況下，在線交易中形成的數(shù)據(jù)電文證據(jù)具有無形性、易破壞性的特征，當(dāng)事人特別是在線企業(yè)與消費者之間的交易中作為消費者一方的原告承擔(dān)舉證責(zé)任非常困難，其舉證能力十分有限，其訴訟主張幾乎都會因無法提供充分、有效的證據(jù)而得不到支持。因此在現(xiàn)實中，有些消費者明明在在線交易中權(quán)益受到了侵害，為了取證，還要再交易一次，并對交易全過程進(jìn)行公證。簽訂明知是會侵害自己合法權(quán)益的合同并支付高額的公證費用以獲取證據(jù)，這不僅造成訴訟的低效率和社會資源的浪費，更令網(wǎng)絡(luò)市場缺乏誠信、安全的運行環(huán)境，不利于我國電子商務(wù)的健康發(fā)展。

筆者認(rèn)為，在這類案件中應(yīng)當(dāng)適用舉證責(zé)任的倒置，由在線交易企業(yè)提供證據(jù)。首先，在線交易企業(yè)有能力提供此類證據(jù)。在網(wǎng)上購物中，在線企業(yè)在技術(shù)、資金以及自我保護(hù)措施上處于明顯優(yōu)勢，而且大部分在線企業(yè)為經(jīng)營需要都建立了交易信息存儲備份制度，也就是說在線企業(yè)對其網(wǎng)站上每天發(fā)生了多少交易、交易標(biāo)的物、交易額都了如指掌，而作為交易對方的普通消費者根本沒有能力掌握這方面的證據(jù)。其次，根據(jù)妨礙舉證推定規(guī)則，如果持有證據(jù)的一方當(dāng)事人拒不出示證據(jù)，而對方又提出主張，法律上則假定證據(jù)所證明的事實對證據(jù)持有人不利。法官可直接根據(jù)證據(jù)持有人沒有正當(dāng)理由拒不提供證據(jù)的事實，推定此證據(jù)能夠證明對方的主張。這一規(guī)則在客觀效果上構(gòu)成了舉證責(zé)任的倒置。
    因此，在在線交易中，在線企業(yè)應(yīng)提供真實、有效、完整的交易情況清單來證明沒有發(fā)生過與消費者起訴指認(rèn)的交易，否則就視為消費者主張的合同成立的事實存在。同時，在此類案件的審理中依據(jù)舉證推定規(guī)則要求被告負(fù)責(zé)舉證是在合理限度內(nèi)適當(dāng)加重在線企業(yè)的訴訟責(zé)任，有利于督促在線企業(yè)改善經(jīng)營、完善管理，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，培育誠信、公正的電子商務(wù)市場。