洪澤法院自2010年訴訟服務中心成立以來，共為群眾提供法律咨詢、訴訟指導、訴前調解、案件查詢、材料收轉、約見法官等服務5189人次，方便了群眾，減輕了訴訟成本，節(jié)約了司法資源，從源頭上減少涉訴信訪案件的上升。訴訟服務中心已經(jīng)成為從源頭化解矛盾，提高審判工作質量的一個重要平臺。

一是完善設施建設，加大便民投入。在訴訟服務中心寬敞明亮的大廳內設立了立案、收費、信訪、調解、公告辦理、執(zhí)行督促、司法服務熱線電話和當事人休息區(qū)等八個區(qū)域，配設了電子觸摸屏和庭審情況滾動屏，設立了訴訟指引材料閱覽室，為當事人免費提供訴訟指引、訴訟保全、司法救助等材料。設立司法服務熱線電話，引導群眾合理選擇化解糾紛的途徑，減少訴訟成本和訟累，成為法院和當事人溝通的一個連心之橋。安排專職導訴員，提供全方位、多層次、規(guī)范、便捷的一站式服務，引導當事人正確行使訴訟權利，方便群眾訴訟。訴訟服務中心的建立不僅彰顯了司法的人文關懷，而且大大提高了審判工作效率與司法資源利用效益，進一步促進了司法的公正、高效和文明。讓第一次來到這里的當事人就能感受到來自法院的細節(jié)關懷。

二是注重人文關懷，提高服務質量。訴訟服務中心的建立，通過實行的“一站式”訴訟服務模式，科學合理安排工作流程，進一步簡化程序和環(huán)節(jié)，使當事人在辦理訴訟手續(xù)、轉交訴訟材料、查詢案件信息、法律咨詢等方面，得到更規(guī)范、更便利、更迅捷的服務，暢通糾紛解決渠道，保障了訴訟程序的有序進行，大大提高了工作效率，減輕了當事人訴訟負擔。對經(jīng)濟困難的當事人及時緩減免訴訟費用，對年齡大、身體殘疾無法到庭立案的當事人預約上門立案。與司法局共建法律救助聯(lián)動機制，對特殊群體予以法律救助，2010年共緩減免訴訟費81件，金額達41萬余元。

三是強化調解功能，確保司法效果。在訴訟服務中心設立人民調解、立案調解工作室，為司法審判和群眾之間打造了一個溝通的渠道和平臺，以訴前調解為突破口，促使當事人以協(xié)商和解的方式解決糾紛和矛盾。訴調對接，是訴訟服務中心的一大特色，有利于促使一些劍拔弩張的矛盾糾紛在立案前得以化解，避免成訟后的矛盾激化。與司法局聯(lián)合制定了《關于進一步加強訴調對接工作的意見》，在全縣聘請了28名人民調解員，建立了13個人民調解工作室。縣委政法委對該意見作了轉發(fā)，并把各鎮(zhèn)和縣直有關部門化解訴前矛盾情況納入綜治目標考核范圍。訴調對接工作實現(xiàn)了全縣調解工作的全面覆蓋。一年來立案階段調解案件722件，訴前調解結案1061件。設立訴調對接辦公室，密切與業(yè)務庭之間的聯(lián)系；搭建巡回審判工作服務平臺，密切與基層組織和民間調解組織之間的聯(lián)系，提供法律咨詢、法律宣傳，參與訴外矛盾糾紛化解，一年來訴外化解案件共計899件。