女子跟團(tuán)出國(guó)旅游，卻不幸在浮潛時(shí)溺亡，其家屬把組織方旅行社告上法院。近日，吳中法院審結(jié)這起旅游合同人身?yè)p害賠償糾紛，法院認(rèn)定旅行社應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，判決旅行社賠償60余萬(wàn)元。

　　2012年6月20日，關(guān)琳（化名）支付1萬(wàn)元旅游費(fèi)，參加了某旅行社組織的泰國(guó)蘇梅島七天六晚自由行，由團(tuán)中16名旅客在旅行社提供的范圍內(nèi)自主選擇旅游路線及景點(diǎn)。出團(tuán)前，旅行社向他們發(fā)放了出團(tuán)通知，載明了旅游行程及相關(guān)安全注意事項(xiàng)，其中8月7日的旅游安排為“龜島+珊月灣浮淺一日游”，與之相關(guān)的注意事項(xiàng)為，游客在參加海島活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意個(gè)人安全，根據(jù)自己的水性來(lái)選擇旅游項(xiàng)目，參加浮淺要注意安全等。

　　8月7日當(dāng)天，關(guān)琳等游客上午10點(diǎn)多登島，領(lǐng)取浮淺裝備后自行在海中浮淺，欣賞海底景觀。午飯后，水性尚可的關(guān)琳與另一名游客又下海浮淺，下午1點(diǎn)多，其他游客發(fā)現(xiàn)兩人溺水。旅行社人員將關(guān)琳送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，8月16日，關(guān)琳經(jīng)醫(yī)治無(wú)效死亡。

　　2013年3月，關(guān)琳的家人將旅行社告上吳中法院，認(rèn)為被告未盡到安全保障義務(wù)，造成關(guān)琳溺水死亡，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。請(qǐng)求法院判令被告賠償各項(xiàng)損失81萬(wàn)余元。旅行社則認(rèn)為，其在旅游過(guò)程中已經(jīng)盡到了安全保障義務(wù)，造成旅客死亡的原因是其未遵守旅行社的提示和安全告知，因此旅行社不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。審理中，原告稱關(guān)琳被發(fā)現(xiàn)溺水至送往醫(yī)院時(shí)已相隔3個(gè)多小時(shí)。對(duì)此，被告稱，事故發(fā)生后被告方相關(guān)人員及時(shí)報(bào)警并安排搶救，但由于事發(fā)地離醫(yī)院較遠(yuǎn)，才花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間，這是客觀條件限制，被告已經(jīng)盡責(zé)。

　　吳中法院審核后認(rèn)定應(yīng)賠償?shù)乃劳鲑r償金、喪葬費(fèi)、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)、交通費(fèi)等為65萬(wàn)余元，精神損害賠償金為4.25萬(wàn)元。法院認(rèn)為，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游負(fù)有安全保障義務(wù)，尤其在出國(guó)游中，旅客對(duì)于相關(guān)景點(diǎn)及特色活動(dòng)存在的風(fēng)險(xiǎn)不甚了解，主要依賴于旅游經(jīng)營(yíng)者的介紹和提醒，故游客參加具有一定危險(xiǎn)性的旅游項(xiàng)目時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)詳盡地向游客告知注意事項(xiàng)及可能存在的危險(xiǎn)，促使游客對(duì)該旅游項(xiàng)目有全面的了解，進(jìn)而作出一定的選擇或預(yù)防措施。本案中，盡管被告在出團(tuán)通知中注明了注意事項(xiàng)，但其內(nèi)容僅為一般提醒，被告并未詳細(xì)的介紹浮淺活動(dòng)及該活動(dòng)中可能存在的危險(xiǎn)性，無(wú)法使游客全面了解該活動(dòng)，更無(wú)法促使游客警惕活動(dòng)中的危險(xiǎn)，對(duì)此被告存在過(guò)錯(cuò)。另，旅游經(jīng)營(yíng)者在向游客提供可選擇景點(diǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，并做好相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。本案中，游客溺水后，雖然被告盡力協(xié)助游客進(jìn)行搶救，但限于旅游地點(diǎn)并無(wú)完善的醫(yī)療設(shè)施，而導(dǎo)致游客經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間才被送至醫(yī)院，耽誤了最佳搶救時(shí)機(jī)，故被告在為游客安排景點(diǎn)時(shí)亦存在過(guò)錯(cuò)。而本案被害人作為完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)最為清楚自身水性及健康條件，其在上午浮淺后，在午飯過(guò)后又與他人去浮淺，從而發(fā)生意外，自身亦存在一定的過(guò)錯(cuò)。綜上，法院認(rèn)定被告負(fù)本次事故85%的責(zé)任，參照責(zé)任比例依法判決某旅行社賠償死者家屬60萬(wàn)余元。

　　法官提醒：

　　對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的旅游項(xiàng)目，旅游經(jīng)營(yíng)者要向旅游者做好充分的情況告知和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，并制定相應(yīng)的人身、財(cái)產(chǎn)危險(xiǎn)時(shí)的應(yīng)急方案，盡到組織者的安全保障義務(wù)，盡可能保證旅行者的安全。旅游者在選擇旅游項(xiàng)目時(shí)，要向旅游經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行充分細(xì)致的了解，如果涉及高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，要首先考察旅游經(jīng)營(yíng)者有無(wú)經(jīng)營(yíng)權(quán)，同時(shí)旅游者也切勿對(duì)自身情況盲目自信，一定要把握好“量力而行”的尺度。