楊先生到吳江一家高檔休閑洗浴中心洗澡，將隨身攜帶的包放到更衣室的柜子里，十多分鐘后，發現柜子里的包不翼而飛，于是，楊先生馬上報警，刑警勘察后沒有發現撬鎖的痕跡。

 

與洗浴中心多次協商賠償未果后，楊先生不得已將洗浴中心告上了法庭，稱失竊的包內有現金3000元，手機一臺價值2000元，皮包價值800元，因補辦身份證、駕駛證而產生的損失500元，因丟失發票的損失2000元，要求洗浴中心予以賠償。楊先生的證據包括接警工作表、手機和皮包購買收據、交通費發票等。洗浴中心認為顧客財物被偷不是他們的責任，拒絕賠償。法院認為楊先生所提供的證據在證明其損失方面并不充分，同時，如果消費者真的在消費過程中發生了財產損失，經營者應當承擔相應的責任。通過法院的辯法析理，雙方最終達成了和解：洗浴中心補償楊先生2000元。

 

《消費者權益保護法》規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。經營場所應當提高安全防范設備，規范管理制度，提醒顧客注意人身、財產安全，及時處理安全隱患。同時，消費者在消費過程中要盡量注意自己的財產安全，特別是貴重物品，切不可麻痹大意。