本網(wǎng)宿遷訊：泗陽法院針對信訪工作的特殊性，經(jīng)過深入調(diào)研，將規(guī)范信訪接待作為化解信訪難題的重點(diǎn)，牢牢把握住信訪工作的主動權(quán)，今年1－7月份該院信訪量較去年同期下降了31%，凸顯良好效果。
　　信訪接待工作是信訪工作的首要環(huán)節(jié)，對于緩和信訪人對立情緒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題都有著重要意義。為此該院制訂并落實(shí)了規(guī)范信訪接待的具體措施。一是規(guī)范接訪環(huán)境，該院設(shè)置了專門的信訪接待室，并配備了空調(diào)、飲水機(jī)、電話、桌椅等設(shè)施，為群眾創(chuàng)造了方便、舒適的環(huán)境。二是規(guī)范接訪人員，該院制訂了信訪接待值班表，在專職接待人員日常接訪的同時(shí)，確保每周有2天院領(lǐng)導(dǎo)接訪，每天有1名部門領(lǐng)導(dǎo)接訪，提高接訪效果。三是規(guī)范接訪態(tài)度，該院規(guī)定接訪人員對信訪群眾必須熱情、耐心，認(rèn)真、細(xì)致地進(jìn)行解釋、答復(fù)，減少群眾不必要的誤解與對立，院紀(jì)檢部門不定期進(jìn)行檢查。四是規(guī)范接訪責(zé)任，該院對接訪工作嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對群眾反映的問題，如果需要聯(lián)系案件承辦人或與本院相關(guān)部門的，明確必須由接待人員負(fù)責(zé)聯(lián)系，盡量由相關(guān)人員到接待室與信訪人見面，不讓群眾跑前跑后到處詢問、找人辦事，最大限度地方便群眾解決問題。五是規(guī)范初信初訪。對所有初信初訪的問題，接訪人員必須詳細(xì)登記，了解情況，盡量讓問題在第一次接訪中得到徹底解決，減少積訪、重訪的可能性。如果因客觀原因，在第一次接待中無法解決問題，接訪人員必須為信訪人落實(shí)處理該問題的部門和人員，方便問題的進(jìn)一步處理和及時(shí)反饋。并由該接待人對該信訪件進(jìn)行立卷，匯報(bào)分管院長，定期督查問題解決情況，確保信訪問題得到最為及時(shí)、有效的處理和解決。