這套家具給江女士一家?guī)?lái)了困擾

 

  　交涉一個(gè)多月，南京的江女士昨天才接到家具廠正式的退貨通知，結(jié)束噩夢(mèng)。早在一個(gè)多月前，她和丈夫李先生在石門(mén)坎五洲家具城買(mǎi)了一套家具?？勺詮倪@套家具進(jìn)了家門(mén)后幾天，一家人出現(xiàn)各種癥狀，口腔潰爛、眼底充血等。經(jīng)環(huán)保部門(mén)檢測(cè)，他們才吃驚地發(fā)現(xiàn)該套家具所在房間空氣甲醛含量是標(biāo)準(zhǔn)的3倍，總揮發(fā)性有機(jī)物超標(biāo)更是高達(dá)近7倍。“沒(méi)想到我們買(mǎi)回來(lái)一套毒氣源。”江女士氣憤之余，多次找廠家退貨一直無(wú)果，直到昨天才得到滿意答復(fù)。

  

麻煩來(lái)了　買(mǎi)套新家具，一家人口腔潰爛

 

 　 江女士家住鳳凰西街，去年3月家里開(kāi)始裝修，擔(dān)心室內(nèi)空氣污染，于是拖延了裝修期，至去年11月所有的裝修工程才全部結(jié)束。“裝修期間，房間的窗戶基本都是通風(fēng)的狀態(tài)。”江女士說(shuō)，今年年初才從老房子漸漸搬進(jìn)新家，主臥和次臥都置辦了新家具，還有一間朝北的客臥暫時(shí)空置。

 

  　隨后，夫妻二人來(lái)到石門(mén)坎的五洲家具城購(gòu)買(mǎi)客臥的家具，在3樓一家名為“和信家具廠”的銷(xiāo)售區(qū)看中了一套，包括一張大床、一個(gè)床頭柜和一個(gè)大衣櫥，按照房間的尺寸重新定制，總共5200元。1月20日，這套家具運(yùn)到江女士新房里，但四五天后，一家三口開(kāi)始感覺(jué)身體不舒服。“眼睛充血，鼻腔黏液增加，出現(xiàn)感冒癥狀。”江女士丈夫李先生回憶，他服用感冒藥治病，雖然其他癥狀得到緩解，但鼻子卻不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。

 

  　同時(shí)，江女士和女兒的口腔開(kāi)始潰爛，“下唇內(nèi)部的口腔壁變成紫色，上面有白色潰爛點(diǎn)，我連飯都不好嚼，痛苦死了。”江女士說(shuō)，丈夫隨后也出現(xiàn)類似癥狀，關(guān)鍵是鼻子腫得很高，表面還發(fā)黑。

 

無(wú)奈之下　“排毒”無(wú)效，一家人被逼搬出

 

 　 江女士仔細(xì)琢磨了一下，房間早就裝修好，住了個(gè)把月都沒(méi)問(wèn)題，幾個(gè)房間中，味道最重的是北臥室，而北臥室除了地板、墻面刷乳膠漆外，根本沒(méi)有其他裝修也沒(méi)放東西，唯一的來(lái)源就是新買(mǎi)的家具。“會(huì)不會(huì)是那套家具有問(wèn)題，散發(fā)了‘毒氣’？”江女士確定了懷疑對(duì)象，開(kāi)始進(jìn)行“排毒”工作，平時(shí)將該房門(mén)緊閉，只在每天早晨傍晚進(jìn)去，打開(kāi)窗戶通風(fēng)，同時(shí)把空調(diào)地暖打開(kāi)，還特意搬來(lái)一臺(tái)風(fēng)扇，對(duì)著敞開(kāi)的大衣柜拼命吹，加速通風(fēng)，24小時(shí)不停。

 

  　“那些有害物都是揮發(fā)性的，加高室內(nèi)溫度，能促使它盡快揮發(fā)。”江女士說(shuō)，此外她還買(mǎi)了除味炭，甚至每天將新鮮的切片洋蔥置于室內(nèi)，“只要是能除臭排毒的方法，我們基本都試遍了，但是那股刺鼻的味道一直都沒(méi)有退去。”

 

  　一家人堅(jiān)持住到今年大年初一，當(dāng)晚，他們不得不卷了鋪蓋離開(kāi)新家，返回老宅，這讓李先生很傷感。由于江女士此前曾提前幾天搬出新家，口腔潰爛等癥狀減弱，但丈夫和女兒二人卻越來(lái)越嚴(yán)重，相繼到醫(yī)院看病，吃了半個(gè)多月的藥才漸漸恢復(fù)過(guò)來(lái)。

 

維權(quán)困境　甲醛超標(biāo)，交涉無(wú)果投訴到消協(xié)

 

  　有此遭遇，一家人氣憤難當(dāng)，江女士當(dāng)即決定找廠家退貨，三番五次交涉都如石沉大海。“廠長(zhǎng)姓陸，我剛開(kāi)始說(shuō)他們家具揮發(fā)有害氣體，他不承認(rèn)，我問(wèn)他有沒(méi)有執(zhí)行環(huán)保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，他說(shuō)他不懂，再問(wèn)其他的，他只說(shuō)不知道。我要求退貨他也不答應(yīng)。”江女士說(shuō)，為了證明該廠家具有問(wèn)題，她特意找到江蘇省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心，請(qǐng)專業(yè)人員上門(mén)監(jiān)測(cè)。

 

 　 監(jiān)測(cè)的房間一共有5間，包括主臥、次臥、書(shū)房、客廳和放該套家具的北臥室。“裝修都是一起的，地板材料也都相同，這樣有個(gè)對(duì)比，就能看出哪個(gè)房間有問(wèn)題了。”江女士說(shuō)，2月26日的監(jiān)測(cè)結(jié)果證明了她的懷疑，其他房間空氣的兩項(xiàng)監(jiān)測(cè)值基本都在《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》范圍內(nèi)，而北臥室空氣中甲醛含量卻是標(biāo)準(zhǔn)的3倍，總揮發(fā)性有機(jī)物的均值更是高達(dá)4.1mg/m3，接近0.6mg/m3標(biāo)準(zhǔn)的7倍。

 

  　拿著這份相對(duì)簡(jiǎn)單的監(jiān)測(cè)結(jié)果，江女士再次找到廠家，跟負(fù)責(zé)人陸先生交涉。江女士說(shuō)，對(duì)方看到監(jiān)測(cè)結(jié)果后雖然表示可以退貨，但總是找出種種理由推脫，約了數(shù)次，依舊沒(méi)有把這套家具退掉。“為這事折騰了一個(gè)多月，我們實(shí)在受折磨。”李先生皺眉說(shuō)，其實(shí)他們只要求退貨，基本放棄了賠償，妻子無(wú)奈之下才向消協(xié)投訴，同時(shí)將此事反饋給光華門(mén)工商所。

 

處理結(jié)果　找到家具廠，老板承諾上門(mén)退貨

 

  　昨天上午，記者來(lái)到江女士家，打開(kāi)北臥室門(mén)，刺鼻的味道迎面撲來(lái)。這個(gè)房間被3件家具占據(jù)，所有的抽屜和櫥門(mén)全部打開(kāi)。李先生說(shuō)，通風(fēng)用的風(fēng)扇連續(xù)工作一個(gè)月后都?jí)牧恕?span lang="EN-US">

 

 　 對(duì)于廠家的態(tài)度，李先生和妻子忍無(wú)可忍，這段時(shí)間負(fù)責(zé)人陸先生基本不接電話。昨天，李先生特意驅(qū)車(chē)前往位于西善橋的“和信家具廠”尋找陸先生。找了半天才在一個(gè)深巷里找到這間家具廠。廠門(mén)口甚至沒(méi)有廠牌，不到一百平方米的車(chē)間就是家具廠的制作間，雜七雜八地堆放了各種木材和一些家具的半成品，油漆桶散落各處，只有兩名小工在忙碌，看上去與家庭式的手工作坊規(guī)模相仿。

 

  　記者仔細(xì)查看了一下底漆桶和油漆桶，并未在上面找到綠色環(huán)保標(biāo)志，油漆配料成分也模糊不清。對(duì)此，一位車(chē)間負(fù)責(zé)人表示不清楚，而老板陸先生不在廠內(nèi)。直到昨天下午，記者才聯(lián)系上陸先生，他解釋因?yàn)槿耸直容^少，所以江女士退貨一事一直沒(méi)有解決，至于使用的油漆是否達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，他支吾不清，但承諾今天可以上門(mén)給江女士退貨退款。而光華門(mén)工商所工作人員稱，近期接到江女士投訴后，已介入調(diào)查，交由五洲家具城投訴站處理，如果江女士對(duì)家具做質(zhì)量鑒定，憑借質(zhì)監(jiān)部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告，工商部門(mén)可以對(duì)廠家進(jìn)行相應(yīng)處罰。

 

廣告上承諾的停機(jī)坪沒(méi)了44名買(mǎi)房人告贏了開(kāi)發(fā)商

 

江蘇高院公布十大民生案例，商品房案件占4成

 

  　昨天上午，江蘇省高院對(duì)外發(fā)布《民事審判工作藍(lán)皮書(shū)》，并公布2010年十大民生典型案例。藍(lán)皮書(shū)顯示，2006年至2010年，江蘇省高級(jí)人民法院共受理一二審民事案件169.8萬(wàn)余件。五年期間，共審結(jié)一二審民事案件1659548件。近幾年民事案件數(shù)量陡增，其中，跟房子有關(guān)的糾紛和案件增幅較大，在2010年十大案例中，跟房子有關(guān)的就占了四個(gè)。

 

拿到房，承諾的停機(jī)坪沒(méi)了

 

 　 某房產(chǎn)公司在對(duì)外銷(xiāo)售某樓盤(pán)時(shí)，售樓處的宣傳資料對(duì)樓盤(pán)的一些設(shè)施作了描述：如9米高的水景大堂，頂層是直升飛機(jī)停機(jī)坪，31樓是多媒體會(huì)議層，16樓是公共餐廳，37樓為俱樂(lè)部……但交房后，宣傳資料中描述的大堂、公共餐廳、多媒體會(huì)議室和直升機(jī)停機(jī)坪等要不沒(méi)有，要不與承諾的不符，趙某等44名房主訴至法院，要求該房產(chǎn)公司承擔(dān)違約責(zé)任。

 

判案依據(jù)

 

 　 本案的宣傳資料中對(duì)具體設(shè)施的描述是具體確定的，因此可以認(rèn)為，宣傳資料中的這些描述對(duì)于趙某等人決定是否訂立該商品房買(mǎi)賣(mài)合同有重大影響，該宣傳資料應(yīng)該成為該合同的內(nèi)容，該房產(chǎn)公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

 

 　 最高法司法解釋規(guī)定，如果樓書(shū)等宣傳資料關(guān)于商品房及相關(guān)設(shè)施的說(shuō)明和允諾具體確定，并對(duì)商品房買(mǎi)賣(mài)合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響，則該宣傳資料應(yīng)認(rèn)定為是要約，應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容。

 

  　法官點(diǎn)評(píng)

 

  　我們?cè)谫?gòu)房時(shí)常會(huì)碰到開(kāi)發(fā)商“隨意”宣傳的情況，對(duì)此，買(mǎi)房人要注意甄別，一是這些宣傳內(nèi)容如果用語(yǔ)含糊，也沒(méi)有在合同中明確約定，通常只能認(rèn)定為要約邀請(qǐng)，不構(gòu)成拘束力。二是如果這些說(shuō)明和允諾具體確定，并且這些說(shuō)明和允諾會(huì)對(duì)買(mǎi)受人決定是否購(gòu)房產(chǎn)生重大影響，則可以認(rèn)定為是開(kāi)發(fā)商作出的要約，即使沒(méi)有載入合同，對(duì)開(kāi)發(fā)商仍然有拘束力。

 

小區(qū)廣告牌收益歸業(yè)主

 

 　 2002年11月25日，某物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商簽訂某小區(qū)前期物業(yè)管理合同。2007年12月22日，小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立，鑒于對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿，于2008年6月21日與物業(yè)公司終止服務(wù)合同，同時(shí)要求物業(yè)公司移交相關(guān)資料和財(cái)產(chǎn)。經(jīng)協(xié)商，雙方達(dá)成了移交協(xié)議性質(zhì)的“移交清單”一份。業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為，該移交清單對(duì)物業(yè)公司在2004年至2007年間對(duì)小區(qū)共有部分收益的分配沒(méi)有涉及，故訴至法院要求物業(yè)公司予以返還。

 

 　判案依據(jù)

 

 　 根據(jù)公平原則，同時(shí)考慮到雙方自行協(xié)商確定的2008年上半年共有部分收益的分配方案，即業(yè)主得七成、物業(yè)公司得三成的約定，法院判決，對(duì)共有部分的收益，業(yè)主委員會(huì)得70%，物業(yè)公司得30%。

 

 　 業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)。共有部分在物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理（包括前期物業(yè)管理）期間所產(chǎn)生的收益，應(yīng)屬全體業(yè)主所有。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可享有一定比例的收益。

 

  　法官點(diǎn)評(píng)

 

  　共有部分一般包括小區(qū)的公共道路、綠地、樓梯、走廊、樓頂?shù)鹊?。日常生活中，物業(yè)公司往往會(huì)利用這些共有部分從事一些盈利活動(dòng)。本案為解決此類糾紛提供了一個(gè)很好的示范。

 

新車(chē)停在院子里起火

 

 　 2009年2月18日，張某在一家汽車(chē)銷(xiāo)售公司購(gòu)買(mǎi)了一輛轎車(chē)，支付了車(chē)款、繳納相應(yīng)稅費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)某保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)后將車(chē)開(kāi)回家。2009年2月22日22時(shí)52分，該車(chē)停放在院子里時(shí)發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)公安消防大隊(duì)認(rèn)定該車(chē)起火原因?yàn)榍耙嫔w內(nèi)右側(cè)部位電器設(shè)備故障引發(fā)。質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)鑒定結(jié)論為：電器設(shè)備是否存在質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法認(rèn)定。保險(xiǎn)公司先行支付張某部分賠償款。此后，張某與某汽車(chē)銷(xiāo)售公司因協(xié)商未果，訴至法院。

 

  　判案依據(jù)

 

 　 保險(xiǎn)公司在相關(guān)專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域處于優(yōu)勢(shì)地位，其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有舉證責(zé)任，以證明起火原因與產(chǎn)品自身無(wú)關(guān)，但其未能提供有效證據(jù)，故應(yīng)推定該轎車(chē)存在質(zhì)量缺陷，因此判決汽車(chē)銷(xiāo)售公司和保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

 

 　 本案通過(guò)鑒定排除了人為因素導(dǎo)致火災(zāi)的可能，且排除了非產(chǎn)品自身因素導(dǎo)致火災(zāi)的可能，應(yīng)認(rèn)為車(chē)主已盡到舉證義務(wù)，將產(chǎn)品質(zhì)量的舉證責(zé)任分配給產(chǎn)品生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者，由其承擔(dān)舉證不能的后果。

 

  　法官點(diǎn)評(píng)

 

 　 本案中，購(gòu)買(mǎi)者提供的證據(jù)已經(jīng)能夠排除事故是人為因素造成，這就使事故原因指向了車(chē)輛本身的質(zhì)量缺陷，因而，應(yīng)由車(chē)輛的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)事故的發(fā)生不是因質(zhì)量缺陷造成的承擔(dān)舉證責(zé)任，如果其舉證不能，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償?shù)牟焕蠊?span lang="EN-US">

 

分析　商品房相關(guān)糾紛大幅上升

 

  　據(jù)江蘇省高級(jí)人民法院民一庭副庭長(zhǎng)夏正芳介紹，受宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，商品房預(yù)售、買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件增幅很大。為此，全省各級(jí)法院審慎確定情勢(shì)變更的適用條件，合理確定買(mǎi)賣(mài)雙方的違約責(zé)任，確保國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控政策能夠落到實(shí)處。對(duì)于有關(guān)“小產(chǎn)權(quán)房”的買(mǎi)賣(mài)行為，法院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)宅基地和集體土地的管理制度，依法宣告“小產(chǎn)權(quán)房”買(mǎi)賣(mài)合同無(wú)效。

 

  　此外，針對(duì)頻發(fā)的物業(yè)糾紛，江蘇省高院制定出臺(tái)了《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，既有效保護(hù)了公民對(duì)合法財(cái)產(chǎn)的所有權(quán)，也引導(dǎo)人民群眾和物業(yè)服務(wù)企業(yè)自覺(jué)履行合同義務(wù)。

 

  　[鏈接]

 

 　 江蘇省高院另外部分民生案例（2009至2010年度）

 

 　 1.某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司訴張某居間合同糾紛案。

 

 　 2.朱某、呂某訴某中學(xué)教育培訓(xùn)合同糾紛案。

 

 　 3.劉某訴某老年公寓服務(wù)合同糾紛案。