“無須專門跑一趟法院，只需輸入案號和密碼，然后根據需要按數字1-8號鍵即可分別查詢案件信息、訴訟指南、訴訟費用、審理期限、庭審程序、案件管轄、風險提示和司法救助等信息。”昨天，江蘇省高級人民法院舉行新聞發布會，正式宣布江蘇法院全面開通“12368”語音查詢系統，這是江蘇司法便民服務的又一舉措。

江蘇法院新聞發言人王明新介紹說，江蘇法院正式開通“12368”語音查詢系統，成為全國繼北京法院系統之后第二家推出該查詢系統的法院。據他介紹，通過該系統，社會公眾可隨時通過撥打“12368”號碼查詢，從立案、承辦、開庭、審限變更到結案等審判進程，這些信息，當事人不用專門跑法院，就能得到解決。同時，部分地區的群眾不會上網，或是無法上網查詢信息的，通過這個語音查詢系統也能解決。

據悉，2009年4月份，東臺市人民法院率先在全省法院系統開通了“12368”司法信息公益服務系統，既實現了案件信息透明，也保障了個人信息安全，受到了社會各界的廣泛好評。為推進司法公開，建立健全司法為民、便民、利民的工作機制，促進審判工作質量和效率的提升，江蘇全省法院系統也正式全面開通了“12368”語音查詢系統。全省市、縣各級人民法院每天將案件的相關信息發送至省法院，由省法院更新數據庫，將案件信息集中后統一以該平臺發送出去，實現當天立案，當天查詢。

記者了解到，該系統租用了中國電信的呼叫中心和企信通短信平臺，以訴訟咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話（包括固定電話和移動電話）接入和語音、短信等為服務方式，共提供了8項服務內容，查詢者在輸入案號和密碼后，再根據需要分別查詢案件信息、庭審程序和司法救助等信息。公眾撥打“12368”號碼按照市話標準收取，免長途費，短信不收取費用。

法學專家指出，“12368”語音查詢系統平臺其實就是把法院的審判和執行工作、案件流程、裁判結果以及所有與人民群眾有關系的審務工作全部向社會公開，敞開了法院的大門，實現了司法程序的全程透明，讓人民群眾知曉，自覺接受社會的監督，提高案件的審理質量，有效維護了老百姓的合法權益。