直爽干練是每個(gè)人見(jiàn)到她的第一印象，她是泗洪縣人民法院立案庭庭長(zhǎng)朱頻，在進(jìn)法院工作的15個(gè)年頭，從書記員到審判員，每個(gè)前進(jìn)的腳步都留下她的激情與汗水。她所在的庭室今年化解各類矛盾糾紛1133件，個(gè)人處理糾紛130余件，她連續(xù)多年評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，先進(jìn)工作者，先后榮記個(gè)人三等功兩次，09年被宿遷市婦聯(lián)授予“巾幗維權(quán)之星”榮譽(yù)稱號(hào)。

“要不是法官這么耐心，我們是不愿意調(diào)解的”

“只要案件有調(diào)解的希望，她就會(huì)想盡一切辦法讓雙方達(dá)成調(diào)解。矛盾不上交，糾紛不擴(kuò)大是她一直以來(lái)的工作原則”副庭長(zhǎng)高聚這樣評(píng)價(jià)她。

“如果法院不給我們處理好，我們就要往上鬧。”在一起商品房質(zhì)量糾紛案件中，30多戶業(yè)主由于購(gòu)買房屋在交付后發(fā)現(xiàn)樓梯走道過(guò)窄、樓梯空間高度不夠等問(wèn)題，要求開(kāi)發(fā)商改進(jìn)或者貨幣補(bǔ)償，雙方分歧很大，歷時(shí)三年，多個(gè)部門出面處理一直未決。戶主們將開(kāi)發(fā)商起訴到法院時(shí)對(duì)立案人員做出這樣的威脅。

3月份一個(gè)下午，朱頻接到一個(gè)當(dāng)事人電話，稱被告開(kāi)發(fā)商正在家，要求法院出面調(diào)解，朱頻立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由于人員眾多，雙方情緒均很激動(dòng)，場(chǎng)面混亂，調(diào)解工作一時(shí)無(wú)法展開(kāi)。朱頻一邊耐心對(duì)當(dāng)事人疏導(dǎo)化解，一邊組織當(dāng)事人雙方代表磋商，在長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的反復(fù)調(diào)解后，雙方最終握手言和達(dá)成協(xié)議。

調(diào)解結(jié)束后已經(jīng)是晚上八點(diǎn)，當(dāng)事人看著已經(jīng)筋疲力盡的朱庭長(zhǎng)，心里過(guò)意不去，其中一個(gè)業(yè)主說(shuō)“朱庭長(zhǎng)，本來(lái)我們是不愿意達(dá)成調(diào)解的，要不是您耐心的工作態(tài)度感動(dòng)了我們，這場(chǎng)糾紛還要進(jìn)行下去。”

“調(diào)解工作方式方法多樣，但是耐心是最重要的，不怕麻煩，反復(fù)溝通，當(dāng)事人感受到真心后調(diào)解工作就會(huì)簡(jiǎn)單很多”。15年來(lái)，朱頻正是憑著這份耐心，辦理案件1800余件，調(diào)撤率達(dá)到80%以上。

“感謝法官阿姨，讓我見(jiàn)到了媽媽”

福建人謝某在丈夫車禍去世后，孩子被公婆帶去撫養(yǎng)。由于喪子之痛加上對(duì)孫女的疼愛(ài)，公婆希望將孫女留在自己的身邊，不想讓兒媳帶走。謝某無(wú)奈之下將公婆訴訟到法院，要求要回女兒的監(jiān)護(hù)權(quán)。通過(guò)一審二審謝某雖然法律上得到了支持，但公婆一直不愿交出孩子，并且把孩子藏了起來(lái)。

思女心切的謝某只得申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，朱頻在了解該案案情后并沒(méi)有匆忙立案，因?yàn)閳?zhí)行標(biāo)的是孩子，不可能那么簡(jiǎn)單，只有消除雙方的對(duì)立情緒，才能將事情徹底解決。她多次聯(lián)系雙方當(dāng)事人，但老兩口態(tài)度堅(jiān)決，就是不愿交出孩子。想到謝某一個(gè)外地人到泗洪打官司，不吃不喝，失去丈夫，又見(jiàn)不到孩子，同是身為母親的朱頻心急如焚。

通過(guò)多方打聽(tīng)，朱頻了解到謝某的公公有個(gè)親戚是個(gè)中學(xué)教師，教師知書達(dá)理，說(shuō)話應(yīng)該有分量，便找到該教師一起做公婆的思想工作。在對(duì)公婆進(jìn)行溝通的同時(shí)，朱頻也讓謝某體諒一下老年人的心情，最終雙方各退一步達(dá)成和解。在法院的調(diào)解室，謝某終于看到一年未見(jiàn)得女兒，激動(dòng)和喜悅的淚水止不住的往下流。孩子抱著媽媽，開(kāi)心的對(duì)朱頻說(shuō)“謝謝法官阿姨，我終于見(jiàn)到媽媽了。”

“能成功的解決一個(gè)糾紛，那種快樂(lè)和幸福感是無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的，這也是我多年辦案的動(dòng)力”朱頻說(shuō)。

“不僅要把手頭的工作做好，還要做先行的思考者”

法院立案大廳總是人來(lái)人往，每天投訴的、咨詢的、伸冤訴苦的，絡(luò)繹不絕。如何把矛盾化解在訴前，怎樣才是解決矛盾最好的形式？是朱頻經(jīng)常思考的問(wèn)題：“我們不能僅僅滿足于把手頭的工作做好，一定要勤于思考，找出矛盾解決最好的方法。”

今年，她牽頭起草了《關(guān)于多元化解決矛盾糾紛的實(shí)施意見(jiàn)和實(shí)施辦法》，并制定了委托調(diào)解函、調(diào)解協(xié)議確認(rèn)決定書、確認(rèn)申請(qǐng)書等10余份規(guī)范性文件和制式文書樣本。率先在全市啟動(dòng)了司法確認(rèn)程序，審查確認(rèn)155件人民調(diào)解協(xié)議案件。她多項(xiàng)創(chuàng)新舉措受到上級(jí)法院的充分肯定，特別是率先引入律師值班化解、強(qiáng)化民調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、構(gòu)建大調(diào)解機(jī)制等做法得到省院的肯定和推廣。

為了更好的做好涉訴矛盾糾紛工作，她提出委托出去的案件必須堅(jiān)持跟蹤、協(xié)調(diào)、幫調(diào)的工作原則，與訴訟代表、信訪老戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，她的這些做法得到了相關(guān)部門的幫助和支持。今年歸仁鎮(zhèn)劉某因?yàn)槿紵斩捠址鐾侠瓩C(jī)被村委會(huì)扣押，情緒激動(dòng)地到法院狀告村委會(huì)。該案件到了朱頻手里，她認(rèn)為如果簡(jiǎn)單就案立案，必將引發(fā)大量訴訟，裁判不當(dāng)必將影響全縣乃至全市政策的貫徹落實(shí)。所以，她第一時(shí)間和歸仁鎮(zhèn)政府溝通協(xié)調(diào)，最終劉某接受了處罰，村委會(huì)也將拖拉機(jī)還給了劉某。

15年的法院工作，朱頻就是憑著這樣的耐心、恒心和愛(ài)心，忠實(shí)的履行著法律賦予的神圣使命，譜寫著人民法官為人民的優(yōu)美旋律。