“這個案件風險評估等級雖然為正常，但為從源頭上徹底化解糾紛，爭取一下訴前調(diào)解。”南長法院民一庭庭長陳瑜眼見卷宗隨案移送了《涉訴矛盾糾紛社會穩(wěn)定風險評估表》，謹慎地交代著承辦人員。

南長法院對涉訴矛盾糾紛影響社會穩(wěn)定的潛在風險進行先期預測，由立案庭根據(jù)已經(jīng)掌握的動態(tài)信息，提前預警。填寫《評估表》的立案庭法官陳偉杰表示：“律師來立案時，當事人的女兒也來了，情緒非常激動。醫(yī)療糾紛歷來敏感，我們填寫評估表就是為了給審判部門提示和參考。”

上述案件當事人沈香蘭因病情需要，經(jīng)主治醫(yī)師建議，在醫(yī)院行胸12椎體壓縮性骨折椎體球囊成型術(shù)。手術(shù)后，沈香蘭下肢癱瘓，大小便失禁，生活無法自理，患者家屬一致認為是醫(yī)院的手術(shù)過錯導致沈香蘭遭受如此重大的身體傷害。

今年以來，南長法院開拓創(chuàng)新，多措并舉推進訴前調(diào)解工作，今年1至9月，訴前調(diào)解糾紛930件，調(diào)解成功率達  92.80%。各業(yè)務部門設立了訴前調(diào)解工作組，專門調(diào)解員收到相關(guān)材料后，在3個工作日內(nèi)開展訴前調(diào)解工作。截止今年9月底，南長法院借力于法醫(yī)等第三方力量，積極運用風險評估結(jié)果的提示，取得了醫(yī)療糾紛案件100%的調(diào)撤率。

“這是我親手繡的湘繡，你們一定要收下，我實在不知道怎么感謝你們……。”四川籍婦女陳金麗激動得哽咽。

苦命的陳金麗3個月前，心急火燎地趕到揚名法庭哭訴，早晨被丈夫家的親戚掃地出門，強行搬走了其經(jīng)營的煙酒店內(nèi)的所有東西，現(xiàn)無處安身，要求辦理離婚手續(xù)。陳金麗身無分文，身上僅有一張結(jié)婚證，南長法院當即與有關(guān)部門聯(lián)系，為陳金麗爭取到了免費15天的住宿。

第二天一大早，陳金麗又倉皇失措地來到法庭，聲稱煙酒店門口被丈夫張貼了低價轉(zhuǎn)讓的啟事，如果小店被轉(zhuǎn)讓，她在無錫沒有其他謀生能力了。鑒于情況緊急，揚名法庭牽頭，聯(lián)合了派出所、居委會，商談了一些初步應急預案。法庭第一時間趕到煙酒店，明令告知陳金麗的丈夫周成根，法院已經(jīng)受理了離婚訴訟，煙酒店不得轉(zhuǎn)讓，聽候法院通知，立即取下了“轉(zhuǎn)讓啟事”。

第三天，在法庭、居委的合力調(diào)解下，陳金麗和周成根達成了離婚協(xié)議，煙酒店繼續(xù)由陳金麗經(jīng)營，兩人共同債務也一并得到了圓滿的處理。

三天時間，在無錫無依無靠的弱勢“外來妹”，在南長法院的幫扶下，擺脫了家庭暴力和無處安身的厄運，重拾了安定、踏實、有保障的未來。

“在堅守法律底線的同時，用活調(diào)解手段，立足一個法字，結(jié)合一個情字，把握一個服字，終結(jié)一個了字。”揚名法庭庭長何英，精辟地總結(jié)調(diào)解心得。

南長法院通過覆蓋全區(qū)各街道和社區(qū)的法院常駐調(diào)解點和設于法院以及下屬法庭的人民調(diào)解室，發(fā)揮50多名特邀調(diào)解員作用開展協(xié)助調(diào)解和委托調(diào)解工作，較好地實現(xiàn)了訴調(diào)雙向?qū)印＝衲?span lang="EN-US">1-9月份，南長法院民商事案件調(diào)解率60.59 %，同比上升25.43％，位于全市第一名。

“請問蘇庭長嗎？我有一些法律問題想向你請教一下……”一個顫巍巍的老人聲音出現(xiàn)在民一庭副庭長蘇晏的手機里。

“是我，你有什么問題別急，慢慢說。”電話這頭的蘇晏分明感受到了老人的膽怯和不安，他職業(yè)地安慰對方。

南長法院在轄區(qū)街道設立了6個調(diào)解指導組，由法官擔任調(diào)解指導員，制訂《調(diào)解指導員實施細則》。為直面群眾司法期待，實現(xiàn)訴調(diào)無縫對接，南長法院印制了“調(diào)解指導員聯(lián)系卡”，聯(lián)系卡背面附上了法官的聯(lián)系方式，由街道民調(diào)人員根據(jù)需求向轄區(qū)居民發(fā)放。

打電話的老人為張士凱，他就是依循聯(lián)系卡上的電話咨詢到蘇晏法官的。張士凱年過六旬，視力殘疾四級。1997年，他與前妻何文萍離婚，離婚后張老的身體大不如前，在子女的協(xié)調(diào)下，何文萍重回張老身邊照顧飲食起居。

張士凱和何文萍起初還能互諒互讓，相安無事，但時間漸長，雙方以前無法調(diào)和的矛盾又爆發(fā)出來。最終，“昔日夫妻”相互埋怨、指責直至張士凱要求何文萍遷讓，出現(xiàn)了張士凱晚上的法律求助電話。何文萍念及自己多年來的悉心照料，不甘心“凈身出戶”，要求經(jīng)濟補償。

南長法院聯(lián)合司法所、殘聯(lián)、社會矛盾調(diào)處中心相關(guān)人員，4個人聯(lián)手調(diào)解。蘇晏在訴前調(diào)解過程中靈敏地尋找調(diào)解切入點，心平氣和地攻心，引導雙方考慮“少年夫妻老來伴”的感情。其他人員結(jié)合周圍鄰居的評價，建議雙方換位思考，不要意氣用事，給子女徒增煩惱。最終事情出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機，張士凱和何文萍簽署了《人民調(diào)解協(xié)議書》，自愿達成維持原狀，繼續(xù)由何文萍照顧張士凱生活現(xiàn)狀的協(xié)議。