8月9日，句容市委政法委組織召開了句容法院與該市各鎮(zhèn)（管委會）和諧共建現(xiàn)場推進(jìn)會，句容法院基層訴訟服務(wù)站工作在該市范圍內(nèi)全面推行。句容法院以該院訴訟服務(wù)中心為職能部門，與各鎮(zhèn)（管委會）司法所形成常期工作聯(lián)系，共同開展訴訟服務(wù)站日常工作，使訴訟服務(wù)站成為法院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和諧共建的紐帶。句容法院負(fù)責(zé)人表示，“訴訟服務(wù)中心不僅要成為面向人民群眾開展訴訟服務(wù)的窗口，也要通過訴訟服務(wù)站工作的開展，更好地為鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供司法服務(wù)，更有效地為法院內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門工作的開展提供便利條件，成為法院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和諧共建的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、調(diào)控站和推動器，帶動全局，帶活整體”。但如何才能使訴訟服務(wù)中心在人力、物力有限的情況下，順利開展訴訟服務(wù)站工作，帶活和諧共建全盤呢？句容法院在工作運(yùn)轉(zhuǎn)模式上下功夫，創(chuàng)新和豐富工作開展形式，積極調(diào)動法院內(nèi)外部各方力量，通力合作，協(xié)調(diào)推進(jìn)，訴訟服務(wù)站工作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

定期巡訪：將矛盾化解關(guān)口移至基層

鏡頭回放：9月17日上午，句容法院訴訟服務(wù)中心法官到該市白兔鎮(zhèn)訴訟服務(wù)站巡訪接待。10時許，兩位爭吵不休的老太太跟隨一名村干部來到訴訟服務(wù)站，指明要找巡訪法官。經(jīng)了解，兩位老太太是同村鄰居，數(shù)月前因瑣事發(fā)生爭執(zhí)揪打，一人被打傷，此后兩人之間糾紛不斷。村里和當(dāng)?shù)嘏沙鏊⑺痉ㄋ啻芜M(jìn)行協(xié)調(diào)，效果均不明顯。當(dāng)天，兩人再起爭執(zhí)，村干部見勸說無效，想起當(dāng)日是句容法院訴訟服務(wù)中心到白兔鎮(zhèn)訴訟服務(wù)站巡訪接待日，便建議兩人找法官評理。了解了事情來龍去脈，法官請兩位老人先坐下來平靜情緒，并耐心傾聽兩位老人分別講述事情經(jīng)過，其后再從情理、法理等角度析法說理。經(jīng)過兩個多小時的工作，兩位老人意識到爭吵對問題解決毫無助益，當(dāng)場表示將以協(xié)商的方式解決損害賠償?shù)仁乱耍ü僖脖硎救缬行枰瑢⑻峁┓山ㄗh。臨走時，兩位老人說：“雖然沒上法院，但法官的話，我們聽！”

句容法院在該市各鎮(zhèn)（管委會）共設(shè)立了11個基層訴訟服務(wù)站，將訴訟服務(wù)、糾紛化解、糾紛分流的職能作用全面向基層延伸。面對工作量大與人手相對不足的矛盾，該院經(jīng)研究決定，“訴訟服務(wù)中心工作人員定期到訴訟服務(wù)站巡訪接待，與司法所工作人員聯(lián)合辦公”，這也是訴訟服務(wù)站工作開展的主要形式之一。鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所根據(jù)巡訪時間安排，提前將轄區(qū)內(nèi)需法院協(xié)助解決的矛盾糾紛和其它事項(xiàng)進(jìn)行匯總，訴訟服務(wù)中心法官巡訪時能當(dāng)場解決的，予以當(dāng)場解決；不能當(dāng)場解決的，登記備案后帶回，分流至法院相關(guān)部門進(jìn)行處理并在規(guī)定期限內(nèi)反饋處理結(jié)果；重大事項(xiàng)及時向院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報后酌情處理。法院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大對訴訟服務(wù)站工作的宣傳力度，增強(qiáng)群眾對此項(xiàng)工作的知曉度，使群眾遇到矛盾糾紛、法律難題后將訴訟服務(wù)站作為答疑解惑、排憂解難、化解紛爭的首要選擇，并借助法官巡訪接待的便利條件，解決問題。通過定期巡訪接待，訴訟服務(wù)中心更加真切地了解到基層社情民意，同時也將對提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所、基層民調(diào)組織矛盾糾紛化解工作的成效起到促進(jìn)作用。

日常服務(wù)：使司法服務(wù)更加細(xì)致周到

鏡頭回放：9月18日，句容法院訴訟服務(wù)中心沒有巡訪安排。下午三點(diǎn)多鐘，接到該市寶華鎮(zhèn)訴訟服務(wù)站電話，稱有一調(diào)解協(xié)議書發(fā)到了訴訟服務(wù)站郵箱中，請查收并予以修改。一個小時后，法官將修改后的調(diào)解協(xié)議通過電子郵件發(fā)回，并電話通知對方接收后進(jìn)行處理。

作為訴訟服務(wù)站的職能部門以及法院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和諧共建的聯(lián)絡(luò)部門，句容法院訴訟服務(wù)中心與各鎮(zhèn)（管委會）司法所保持著經(jīng)常性的溝通聯(lián)系，在定期巡訪接待之外，通過專線電話和電子郵箱及時通報工作情況，溝通具體事項(xiàng)，力所能及地就各項(xiàng)工作的開展進(jìn)行協(xié)作。為使訴訟服務(wù)站在法官巡訪接待日之外能基本滿足來訪群眾的需求，句容法院一方面認(rèn)真梳理了群眾在法律咨詢中比較關(guān)注的法律問題，制作成書面宣傳材料，另一方面強(qiáng)化與鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員的溝通交流，使他們進(jìn)一步增強(qiáng)對法律基礎(chǔ)知識和法院工作流程的了解；對不能解決的問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所及時通過電話、郵件等方式與訴訟服務(wù)中心聯(lián)系解決。作為定期巡訪的必要補(bǔ)充，句容法院通過多種途徑，并積極借助外力，以訴訟服務(wù)站為平臺，切實(shí)便民司法，并為鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所提升工作水平和成效提供了良好平臺。

不定期隨訪：及時為基層排憂解難

鏡頭回放：7月中旬，朱某開車經(jīng)過位于句容市白兔鎮(zhèn)的一個高速公路涵洞時，因涵洞雨后積水，導(dǎo)致汽車發(fā)動機(jī)損壞。后朱某了解到，距涵洞不遠(yuǎn)處的某燃?xì)夤驹诮ㄔ鞎r，為了通行方便，將原本用于涵洞排水的明溝覆蓋，在原明溝處掩埋排水管道進(jìn)行排水。朱某認(rèn)為燃?xì)夤敬伺e影響了涵洞積水的及時排出，因此該公司應(yīng)當(dāng)對自己的損失承擔(dān)一定的賠償責(zé)任，便多次與燃?xì)夤窘簧妫p方未能達(dá)成一致。8月19日，朱某請人用土將燃?xì)夤緝蓚?cè)通道堵起來，致無法通行，雙方矛盾升級。次日，白兔鎮(zhèn)司法所致電句容法院訴訟服務(wù)中心，就此事的處理征詢意見。法官立即驅(qū)車會同該鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)一起查看了涵洞現(xiàn)場，詳細(xì)了解情況后，從法律角度對事件進(jìn)行了細(xì)致剖析，從侵權(quán)主體、責(zé)任分?jǐn)偂p失確定等方面提出了建議，并提供了處理方案。9月7日，朱某與燃?xì)夤具_(dá)成調(diào)解協(xié)議，9月13日，履行完畢，該事件得以圓滿解決。

句容法院訴訟服務(wù)中心在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的日常聯(lián)系中，對所獲知的緊急情況、重要事項(xiàng)和突發(fā)事件以不定期隨訪的形式，協(xié)助基層進(jìn)行解決。對訴訟服務(wù)中心無法解決或不屬于法院受理范圍的重大事項(xiàng)，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)予以解決，為基層社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供法律服務(wù)和司法保障。

全院聯(lián)動：統(tǒng)籌推進(jìn)提升整體工作效能

鏡頭回放：9月6日，句容法院后白法庭、民一庭2名法官與訴訟服務(wù)中心法官一同到該市茅山鎮(zhèn)訴訟服務(wù)站進(jìn)行巡訪。到達(dá)訴訟服務(wù)站后，兩庭法官在司法所工作人員的協(xié)助下，一組與事先即通知到達(dá)訴訟服務(wù)站的當(dāng)事人進(jìn)行糾紛調(diào)處，另一組則就一起涉訴信訪案件到村里進(jìn)行調(diào)查走訪，案件處理進(jìn)展順利。

為切實(shí)有效地發(fā)揮訴訟服務(wù)站功能，以訴訟服務(wù)站工作的有效開展帶動審判執(zhí)行工作的推進(jìn)，句容法院以該院訴訟服務(wù)中心為牽頭部門，進(jìn)一步加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，全院聯(lián)動，互助合作，有效增強(qiáng)了整體合力，提升了工作的針對性和實(shí)效性。各業(yè)務(wù)部門可將需要訴訟服務(wù)中心協(xié)助辦理的事項(xiàng)進(jìn)行梳理告知，訴訟服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況，與相應(yīng)基層司法所進(jìn)行聯(lián)系，協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理相關(guān)事項(xiàng)，或?yàn)楣ぷ鏖_展創(chuàng)造便利條件；對力所能及的事情也可以在巡訪過程中直接代為辦理。訴訟服務(wù)中心將從各基層訴訟服務(wù)站帶回的待處理事項(xiàng)，按性質(zhì)分流到各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理，各業(yè)務(wù)部門在規(guī)定期限內(nèi)反饋處理意見及進(jìn)展情況。訴訟服務(wù)中心定期向該院涉訴矛盾化解督查督辦小組匯報訴訟服務(wù)站工作開展情況，也可就重大事項(xiàng)進(jìn)行專題匯報，督查督辦小組不定期對各基層訴訟服務(wù)站進(jìn)行回訪，對相關(guān)事項(xiàng)辦理進(jìn)行督促檢查，也可根據(jù)需要協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)。句容法院負(fù)責(zé)人表示，“通過訴訟服務(wù)站工作的有效開展，全院各部門間形成良性互動，每一個法官都是訴訟服務(wù)站工作人員，都是化解矛盾糾紛的行動者，都是法院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和諧共建樞紐上的一份子”。