近年來(lái)，隨著體制改革的不斷深入，利益格局的重新調(diào)整，一些深層次的社會(huì)矛盾和社會(huì)問(wèn)題日漸顯露，各種矛盾糾紛不斷呈現(xiàn)出增多、加劇的趨勢(shì)。作為人民法官，在當(dāng)前“為大局服務(wù)，為人民司法”實(shí)踐活動(dòng)中，如何作為才能深入推進(jìn)涉訴矛盾糾紛化解工作，實(shí)現(xiàn)案件法律效果和政治效果、社會(huì)效果的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了？從“曹沖稱象”的故事中可以尋找到涉訴矛盾糾紛化解的方法和途徑，現(xiàn)就此探究涉訴矛盾糾紛化解工作的策略。

 

一、曹沖稱象的故事

 

《三國(guó)志·魏書》中記載：曹沖長(zhǎng)到五六歲的時(shí)候，便有成人之智，甚至更超出成人之上。當(dāng)時(shí)，吳國(guó)孫權(quán)曾送給曹操一頭大象。大象體態(tài)雄健，力大驚人，于是便引起了曹操的好奇之心，他想知道大象到底有多重，但當(dāng)時(shí)沒(méi)有合適的量具，曹操便問(wèn)群臣是否有什么稱量的辦法，群臣目瞪口呆，都沒(méi)有什么妙計(jì)。這時(shí)，在旁邊觀看的曹操的兒子曹沖不慌不忙地說(shuō)：“把大象牽到船上，在船幫吃水的地方做個(gè)記號(hào)；然后把大象牽走，再往船上裝石頭，直到船幫做記號(hào)的地方剛好浸入水中；最后再稱出所有石頭的重量，不就等于大象的重量了嗎？”曹操聽了很高興，用了曹沖的方法，果然，大象的重量很快就稱出來(lái)了。

 

二、曹沖稱象所包含的涉訴矛盾糾紛化解的策略及應(yīng)用

 

法官在矛盾糾紛化解中常為遇到一些棘手的難題，不知從何處入手化解而苦惱，普遍比較缺乏化解矛盾糾紛的方法與策略。“曹沖稱象”以“船”為媒介，將“象”分解成可稱的石頭，使問(wèn)題迎刃而解，這對(duì)法官啟迪思維，掌握化解矛盾糾紛技巧的作用是顯見的。

 

1、替換策略。在沒(méi)有現(xiàn)代的衡器情況下而要稱量幾噸重的大象是令人為難的，聰明的曹沖以“石頭”替換“大象”， 從而找到解決問(wèn)題的答案。俗話說(shuō)，不當(dāng)家不知柴米貴，不養(yǎng)兒不知父母恩。這就是說(shuō)，只有在一個(gè)人扮演了某種角色以后，才能真正體驗(yàn)到作為該種角色的認(rèn)識(shí)與情感。法官在進(jìn)行矛盾糾紛化解，轉(zhuǎn)變當(dāng)事人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)將當(dāng)事人之間在現(xiàn)實(shí)中所扮演的角色，在假想中將位置替換，使當(dāng)事人處在對(duì)方的角色地位來(lái)認(rèn)識(shí)問(wèn)題，叫做角色替換。“替”就是替代，“換”則是更換，替換能使復(fù)雜的矛盾糾紛變得簡(jiǎn)單。替換策略的應(yīng)用，先要在矛盾糾紛中尋找可以進(jìn)行替換的依據(jù)。例如，在調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，采用將子女替換成父母或父母替換成子女，通過(guò)角色替換，轉(zhuǎn)變不盡孝道的當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)。在調(diào)解婆媳糾紛時(shí)，采用婆母與媳婦的角色替換，使各人站在對(duì)方的角色地位想問(wèn)題，進(jìn)行情感溝通，就比較容易做到相互理解和認(rèn)同，使矛盾糾紛得到化解，從而實(shí)現(xiàn)將復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單問(wèn)題的意圖。

 

2、移位策略。將大象用秤稱,首先沒(méi)有那么大的秤,再者要讓它上鉤也不件易事。于是，曹沖將岸上的大象轉(zhuǎn)移至船上，向解決問(wèn)題的目標(biāo)邁出了第一步。在矛盾糾紛化解中，法官有意識(shí)地移開要涉及的問(wèn)題和核心問(wèn)題，先選擇一個(gè)易于向中心話題過(guò)渡、但看上去貌似與中心話題毫無(wú)聯(lián)系的話題，循序漸進(jìn)地向所要涉及的中心話題上引導(dǎo)，一旦時(shí)機(jī)成熟，在過(guò)渡到中心議題上來(lái)，從而使問(wèn)題得以解決。

 

3、簡(jiǎn)化策略。若是將大象與一大塊相等重量作比較，只是把活物替換成沒(méi)有生命的物體，也是稱不來(lái)的。將大象的重量簡(jiǎn)化成若干個(gè)石頭的重量，這就是簡(jiǎn)化。在矛盾糾紛化解中，對(duì)于一起涉及幾個(gè)問(wèn)題或多方人員的案件，法官可以采用簡(jiǎn)化的策略，一是化繁為簡(jiǎn)，去掉一些無(wú)關(guān)的因素或多余信息，減少解決問(wèn)題時(shí)的干擾。二是化大為小，把大問(wèn)題化解為幾個(gè)小問(wèn)題，使要化解的問(wèn)題更加清晰，然后采取各個(gè)擊破，先化解簡(jiǎn)單的，后化解復(fù)雜的方法，最終達(dá)到整體化解。

 

4、參照策略。在古書上，還有一則在船刻記號(hào)的故事，名叫“刻舟求劍”，同是在船上做記號(hào)，可結(jié)果與“曹沖稱象”大相徑庭，一個(gè)劍不可得，鬧了個(gè)笑話；一個(gè)求得象重，而有“神童”美譽(yù)，主要在于參照的不同。對(duì)于同一個(gè)物體，選用的參照物不同，其運(yùn)動(dòng)情況的描述也就不一樣。如果參照物選擇得當(dāng)，將有利于問(wèn)題的解答，簡(jiǎn)化化解矛盾的過(guò)程。在進(jìn)行矛盾糾紛化解時(shí)，要改變當(dāng)事人的某些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，有時(shí)為其提供一定的參照物，采用參照對(duì)比的方法，也能收到較好的效果。比如在調(diào)解贍養(yǎng)糾紛時(shí)，選擇那些倫理道德高尚、贍養(yǎng)父母好的典型事例，與不盡贍養(yǎng)義務(wù)的當(dāng)事人進(jìn)行對(duì)比，教育當(dāng)事人；或者是講述其父母在極端困難的情況下如何含辛茹苦地?fù)狃B(yǎng)子女，與不盡孝道的當(dāng)事人的錯(cuò)誤行為相對(duì)比，教育當(dāng)事人。還可以列舉新聞媒體或人民法院公告上公布的一些類似案例，引導(dǎo)當(dāng)事人作出正確的選擇，往往都能收到較好的效果。

 

三、“曹沖稱象”給我們的啟示

 

1、理清思路。曹沖認(rèn)為，“把大象牽到船上，在船幫吃水的地方做個(gè)記號(hào)；然后把大象牽走，再往船上裝石頭，直到船幫做記號(hào)的地方剛好浸入水中；最后再稱出所有石頭的重量，不就等于大象的重量了嗎。”正是有了這樣清晰的思路，所以才能想出這么一個(gè)簡(jiǎn)便易行的“稱象”方法，完成了很多大人都無(wú)法完成的事情。在涉訴矛盾糾紛化解中，糾紛形成的原因很多，法官既要理清群眾之間不同類型的復(fù)雜的法律關(guān)系，還要細(xì)致入微的了解他們之間思想、情緒、性格乃至和周圍的關(guān)系；既要明確指出他們因法律行為產(chǎn)生結(jié)果應(yīng)負(fù)的責(zé)任，還要循循善誘化解他們之間因糾紛產(chǎn)生的隔閡、對(duì)立的心理，善于做好群眾工作。這就要求法官在矛盾糾紛化解時(shí)要理清思路，及時(shí)掌握當(dāng)事人的心理變化，靈活運(yùn)用各種說(shuō)服的技巧和方法，要懂得更多的人情世故，掌握更多的司法知識(shí)，引導(dǎo)當(dāng)事人對(duì)所要求的要素進(jìn)行分析，從中篩選提煉有用的辦法，確定簡(jiǎn)便、實(shí)用的策略為佳。比如我們處理婚姻家庭案件多使用“親情感化法”，處理贍養(yǎng)撫養(yǎng)案件多使用“道德引導(dǎo)法”，處理民間借貸案件多使用“矛盾根源分析法”，處理相鄰關(guān)系糾紛案件多使用“調(diào)解與判決后果利弊對(duì)比法”，處理農(nóng)村土地承包糾紛案件多使用“法律法規(guī)灌輸法”等，處理精神損害賠償、交通肇事等類型的案件多使用“換位思考法”，盡力做到案件“案結(jié)事了”。

 

2、借用外力。“曹沖稱象”并非一已之功，用具也不少，全靠一人是無(wú)法完成的。有些矛盾糾紛，當(dāng)事人不容易接受別人意見，對(duì)法官的調(diào)解聽不進(jìn)去。遇到這種情況就要找和當(dāng)事人關(guān)系好的又能和當(dāng)事人說(shuō)進(jìn)話的同學(xué)或親友幫忙做工作，把需要解決的事請(qǐng)他們協(xié)同化解，讓他們?nèi)フf(shuō)服當(dāng)事人，最終達(dá)到問(wèn)題的解決。一些對(duì)化解工作能夠起到重要作用的“關(guān)系人”，不妨讓他們?cè)谝欢ǔ潭壬蠀⑴c糾紛化解，取得他們的配合，為我所用，往往會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。

 

3、博學(xué)多才。曹沖之所以想到“以舟稱象”，是因?yàn)樗?span lang="EN-US">“長(zhǎng)到五六歲的時(shí)候，便有成人之智，甚至更超出成人之上。”這足以說(shuō)明曹沖是一個(gè)善于觀察和學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富且擁有超凡智慧和敏銳辨識(shí)力的孩子，知道船在水里下沉的程度與重量有關(guān)系。而今我們法官面對(duì)案情錯(cuò)綜復(fù)雜的案件，也要具有“以舟稱象”之能，尋找矛盾糾紛化解“突破口”，巧解“官司結(jié)”，使矛盾糾紛化解工作“絕處逢生”。這就告訴我們：法官在涉訴矛盾糾紛化解工作中要有真才實(shí)學(xué)。不然，縱有一腔服務(wù)熱情，也難以取得實(shí)效，民情民意也無(wú)法落實(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和審判領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，要求法官“博學(xué)多才”，不單著眼于傳授法律知識(shí)和技能，還廣泛涉獵哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理及自然科學(xué)、信息科技、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，使其在成為法律專家的同時(shí)，兼通各類相關(guān)知識(shí)，而運(yùn)用這些綜合知識(shí)，可以加速對(duì)案件的理解和處理，切實(shí)提高審判效能和權(quán)威。有了“十八般武藝”，無(wú)論在立案前、審判中，還是在執(zhí)行中，涉訴矛盾糾紛化解工作，才能運(yùn)用自如，準(zhǔn)確無(wú)誤，藥到病除。

 

4、創(chuàng)新思維。在沒(méi)有現(xiàn)代的衡器和浮力原理可運(yùn)用情況下而要稱量幾噸重的大象是令人為難的，而曹沖創(chuàng)新思維提出了“以舟稱象”是切實(shí)可行?？梢姡軟_稱象故事體現(xiàn)了其創(chuàng)新思維的過(guò)人智慧?，F(xiàn)階段，國(guó)家正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，由于政治經(jīng)濟(jì)體制改革，社會(huì)各方利益的再分配，導(dǎo)致社會(huì)矛盾凸顯，社會(huì)關(guān)系極不穩(wěn)定。以致好多案件，從法律角度來(lái)說(shuō)可謂到了完美無(wú)缺，但是得不到社會(huì)公眾的認(rèn)可，也就是所謂的合法不合情，這樣需要我們?cè)谒痉▽?shí)踐中依照法律精神去創(chuàng)新思維工作。就目前來(lái)看，涉訴矛盾糾紛化解有兩種方式：一是以審判代替服務(wù)，就案辦案，機(jī)械辦案，依據(jù)法律條文，恪守傳統(tǒng)審判方式，盡管也能保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，但就法官的思想和行為來(lái)看，處于消極被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)；另一種是以矛盾糾紛化解工作為中心做好訴前訴后的延伸服務(wù)，不僅積極幫助當(dāng)事人之間化解矛盾糾紛，而且結(jié)合辦案，向當(dāng)事人以案講法，采取各種調(diào)解方式，來(lái)化解當(dāng)事人之間矛盾糾紛，力求做到“案結(jié)事了”。這既是一種建立在積極主動(dòng)狀態(tài)基礎(chǔ)上的能動(dòng)司法，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)對(duì)審判工作的呼喚。

 

愿“曹沖稱象”的創(chuàng)新精神在我們涉訴矛盾糾紛化解工作中不斷發(fā)揚(yáng)光大，譜寫出新的篇章。