為進(jìn)一步貫徹司法為民舉措，全面構(gòu)建文明、親和、快捷的立案信訪通道，無(wú)錫市錫山區(qū)法院整合審判資源，積極籌建集信訪、立案、收費(fèi)、轉(zhuǎn)辦于一體的立案大廳，日前已正式投入使用。在訴訟的第一個(gè)環(huán)節(jié)，寬敞整潔的立案大廳通過(guò)一站式服務(wù)，大大縮短了立案周期、方便了群眾訴訟，擦亮了面向群眾的第一扇窗口。
　　錫山法院立案大廳在設(shè)計(jì)、籌建時(shí)充分考慮到服務(wù)群眾、方便群眾的功能定位，立案區(qū)、信訪區(qū)、候訪休息區(qū)的設(shè)置，突出了立案、信訪、管理的多功能運(yùn)作：
　　第一，強(qiáng)化窗口功能，實(shí)現(xiàn)立案簡(jiǎn)便快捷。立案大廳內(nèi)立案、收費(fèi)窗口相鄰，以“一站式”服務(wù)為來(lái)訴群眾提供相關(guān)咨詢、集中辦理立案審查事務(wù)：只要當(dāng)事人所提供材料符合法定條件，即可當(dāng)場(chǎng)辦妥起訴申請(qǐng)、材料審查、受理案件、預(yù)繳訴訟費(fèi)等全部手續(xù)，做到“立等可取”；對(duì)于材料尚不齊備的，立案法官也會(huì)悉心指點(diǎn)，盡量減少當(dāng)事人的徒勞往返。同時(shí)，大廳內(nèi)備有桌椅設(shè)施、飲水、紙筆和老花眼鏡等可供當(dāng)事人使用。在“一條龍”服務(wù)中，一般案件平均立案時(shí)間只需一個(gè)小時(shí)，確保了依法、及時(shí)、高效、便捷地受理案件。
　　第二，強(qiáng)化指引功能，健全訴訟指引制度。立案大廳內(nèi)醒目地張貼著“訴訟指南”、“訴訟須知”、“舉證須知”、“訴訟風(fēng)險(xiǎn)須知”等訴訟指引材料，使當(dāng)事人一進(jìn)門就能夠了解各類訴訟的基本程序和要求；大廳內(nèi)也提供各類案件的訴訟指引簡(jiǎn)便文本，供當(dāng)事人免費(fèi)取閱；在立案環(huán)節(jié)，法官也會(huì)向文化水平偏低、對(duì)訴訟提示有理解困難的當(dāng)事人作出具體解釋，確保當(dāng)事人能夠正確行使自身的訴訟權(quán)利。
　　第三，強(qiáng)化接訪功能，有效調(diào)處來(lái)信來(lái)訪。立案區(qū)旁設(shè)信訪區(qū)，包括院長(zhǎng)接待室、庭長(zhǎng)接待室和信訪接待室，方便當(dāng)事人來(lái)信來(lái)訪和投訴申訴。院長(zhǎng)接待日制度，固定以每周一上午為定期接待，庭長(zhǎng)接待和信訪接待，分別由立案庭正副庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)，作為一種常規(guī)接待長(zhǎng)期堅(jiān)持。信訪接待要求信訪立案人員努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范文明行為和禮貌用語(yǔ)，對(duì)來(lái)訴來(lái)訪當(dāng)事人切實(shí)做到耐心、熱情、細(xì)致、周到，并嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)回復(fù)制、專人負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制。候訪休息區(qū)分休息室和電視教育室，為來(lái)信來(lái)訪的當(dāng)事人提供專門的休息區(qū)域，并播放有關(guān)訴訟的電視教育片。