“法院品牌”，該名詞近年來屢見不鮮，何謂法院品牌？筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)是從企業(yè)品牌引申而來的。所謂企業(yè)品牌，其意義且不復(fù)述，但品牌的力量卻需要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。眾所周知，品牌“小”的時(shí)候，是企業(yè)自己的；“大”的時(shí)候，就是國家的、民族的。一說“日立”、“松下”，不用冠名，沒有不知道這是日本企業(yè)的著名品牌。可見，企業(yè)品牌，其實(shí)就是一種民族執(zhí)著的精神，是一種不屈不撓的向上力量。

那么不言而喻，打造法院品牌，除了可以充分提升法院自身的知名度外，更能進(jìn)一步強(qiáng)化司法為民措施，拉近與人們?nèi)罕姷木嚯x，切實(shí)提升司法公信力。

 

企業(yè)品牌的提升，要靠消費(fèi)者的擁護(hù)，那么法院品牌的打造，自然要靠人民群眾的認(rèn)可。

 

近聞，許多地方要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部抽時(shí)間上網(wǎng)，通過聽社會公眾的“網(wǎng)言”，察民情、知民意，搞好調(diào)查研究、推動各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展。

 

自2009年以來，睢寧法院實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人進(jìn)一步貼近了群眾，回應(yīng)了社會對司法的現(xiàn)實(shí)需求，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，著力解決了人民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，同時(shí)也以此打造了該院網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人品牌。

 

2009年以來，該院成立了網(wǎng)絡(luò)輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)開展對涉法網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的監(jiān)測、督辦、引導(dǎo)、化解工作。堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。僅2009年，就搜索到與其相關(guān)的網(wǎng)帖共200余條，回復(fù)率達(dá)100%。近年來該院在以網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作為主線，打造法院品牌，全力提升司法公信力的過程中，探索了一些有益的做法。

 

一是暢通網(wǎng)絡(luò)輿論渠道，優(yōu)化為民司法環(huán)境。該院為進(jìn)一步加強(qiáng)民意溝通工作，堅(jiān)持實(shí)事求是和群眾路線，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)暢通司法民主渠道。在對外開設(shè)院長信箱和民意信箱的同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)媒體建立了法院網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，直面公眾，與網(wǎng)民直接溝通。2009年以來，我院根據(jù)最高人民法院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民意溝通工作的意見》，結(jié)合我縣實(shí)際，不斷完善法院網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，使網(wǎng)絡(luò)溝通機(jī)制更加完善，彰顯了人民司法的人文關(guān)懷。

 

二是增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，提高網(wǎng)評執(zhí)行力。為增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，該院既注重選拔既熟悉審判執(zhí)行業(yè)務(wù)，又了解現(xiàn)行相關(guān)政策，既能吃苦耐勞，又能溝通協(xié)調(diào)的優(yōu)秀干警，打造一支創(chuàng)新進(jìn)取，干出亮點(diǎn)，打造品牌，完善職位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍。同時(shí)，我院狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高網(wǎng)絡(luò)評論員隊(duì)伍素質(zhì)，積極開展崗位練兵活動，舉辦了網(wǎng)絡(luò)評論員培訓(xùn)班。在經(jīng)費(fèi)困難的情況下，為每一位網(wǎng)絡(luò)閱評人員配備筆記本電腦一部，每人每月補(bǔ)助100元，以確保網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作的正常運(yùn)行。　　

 

三是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度建設(shè)，打造網(wǎng)絡(luò)閱評品牌法院。加強(qiáng)制度建設(shè)，建立科學(xué)、規(guī)范、長效的管理機(jī)制。按照跨越式發(fā)展的要求，該院規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作的管理方式和管理手段。今年，出臺了《睢寧縣人民法院網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作辦法（試行）》、《睢寧縣人民法院網(wǎng)絡(luò)閱評工作管理規(guī)定》，《睢寧縣人民法院網(wǎng)絡(luò)閱評工作人員值班制度》等，建立起了制度管人、管事、管網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作的科學(xué)合理的管理機(jī)制。同時(shí)，我院積極加強(qiáng)宣傳工作，借助媒體讓社會各界充分了解法律、了解法院、了解法院網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度。讓群眾有了問題愿意通過網(wǎng)絡(luò)與法院溝通，大大減少了我院信訪案件量，根據(jù)徐州中院《全市法院審判質(zhì)量效率指標(biāo)通報(bào)》顯示，2009年我院涉訴信訪量由2008年共計(jì)30件（包括審判和執(zhí)行）下降到14件，下降幅度超過一半。

 

筆者聽到這樣一種聲音：我們一直在以積極地態(tài)度面對“網(wǎng)言”，從中吸取了有益的建議和鑒戒，但也曾經(jīng)遇到過一些“隨意發(fā)揮”的網(wǎng)言，他們有的意見比較“刺耳”，有的意見不夠成熟，有的則是圍繞個(gè)人利益亂發(fā)議論。對此我們既不能過于計(jì)較，也不能滿不在乎，把“網(wǎng)言”當(dāng)做“妄言”而加以排斥。一直以來對于“網(wǎng)言”我們總是冷靜的對待，科學(xué)的分析，誠心誠意的傾聽民意，堅(jiān)持做到24小時(shí)內(nèi)一定及時(shí)回復(fù)。對涉及群眾切身利益的問題，我們總是及時(shí)研究解決，暫時(shí)解決不了的，也及時(shí)向網(wǎng)民說明情況，取得諒解。