原告柳某，女，市民。

 

被告中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司江蘇省某縣支行。

 

2009年3月17日，原告在被告處開設(shè)了活期儲(chǔ)蓄賬戶，并于同日辦理了一張儲(chǔ)蓄卡。2009年3月24日，原告的賬戶在江西某郵政儲(chǔ)蓄所被他人用偽造的存折在柜面分兩次支取計(jì)7000元，并分別收取異地取款手續(xù)費(fèi)15元和20元，當(dāng)他人準(zhǔn)備第三次提取4800元時(shí)，被儲(chǔ)蓄所工作人員發(fā)現(xiàn)而未遂，原告獲知后多次找被告交涉，要求被告賠償損失，雙方協(xié)商未果。現(xiàn)原告訴至本院，要求被告賠償損失7035元。

 

法院認(rèn)為，原告以自己的真實(shí)身份在被告處開立了個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶，被告向原告簽發(fā)了存折，雙方已建立了儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，其意思表示真實(shí)且形式及內(nèi)容兩方面要件均符合國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方所簽訂的儲(chǔ)蓄存款合同為有效合同，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則。由于被告與原告的債權(quán)債務(wù)關(guān)系存在，原告將款存入被告處，作為種類物的貨幣的所有權(quán)即發(fā)生轉(zhuǎn)移，原告所享有的是對(duì)被告處的債權(quán)，在原告真實(shí)的存折并未丟失的情況下，原告真實(shí)存折所登載的債權(quán)不應(yīng)因冒領(lǐng)行為導(dǎo)致數(shù)額減少而受到侵害，故原告要求被告賠償賬戶上損失7035元的訴訟請(qǐng)求，法院予以支持。依照《中華人民共和國(guó)合同法》第六十條、第一百零七條、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》第三十三條的規(guī)定，判決如下：

 

限被告中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司江蘇某支行于本判決生效后十日內(nèi)將原告柳某賬號(hào)內(nèi)被他人冒領(lǐng)的7035元存款支付給原告柳某。

 

【法官說法】

 

儲(chǔ)戶在當(dāng)?shù)劂y行所存儲(chǔ)蓄存款，在外省被人以假存折冒領(lǐng)，因案件尚未偵破，無法得知儲(chǔ)戶的銀行卡號(hào)及密碼是儲(chǔ)戶自己還是銀行泄露的，但根據(jù)雙方已建立的儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，銀行存在最大限度地保證儲(chǔ)戶存款安全的注意義務(wù)，作為儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，對(duì)于被告來說，其具體義務(wù)應(yīng)為接受存款、保護(hù)儲(chǔ)戶合法儲(chǔ)蓄存款不受侵害，根據(jù)儲(chǔ)戶要求支付存款、為儲(chǔ)戶保密以及給予儲(chǔ)戶必要的通知等義務(wù)。作為儲(chǔ)戶，對(duì)于原告來說，其具體義務(wù)應(yīng)為提供真實(shí)的身份，在提取存款時(shí)交驗(yàn)真實(shí)的存款憑證以及妥善保管存款憑證和密碼等義務(wù)。銀行作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)負(fù)有比儲(chǔ)戶更大的防范風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地保證儲(chǔ)戶存款安全的注意義務(wù)，如果銀行設(shè)置的安全防范設(shè)備能夠識(shí)別存折的真?zhèn)危艘矡o法通過偽造的存折冒領(lǐng)存款，作為被告的聯(lián)網(wǎng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，江西某郵政銀行儲(chǔ)蓄所未能對(duì)存款冒領(lǐng)人所持的偽造的存折作出識(shí)別即辦理取款業(yè)務(wù)，具有重大過錯(cuò)，故外省銀行在支付存款時(shí)，存在未能識(shí)別假存折的過錯(cuò)，仍應(yīng)當(dāng)由存款成立地的原儲(chǔ)蓄銀行承擔(dān)，并負(fù)責(zé)賠償存儲(chǔ)戶的損失。