近日，吳江法院及時啟動訴調(diào)對接機(jī)制，聯(lián)合市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會成功調(diào)結(jié)一起因購買的產(chǎn)品使用了不符合國家相關(guān)規(guī)定的原料而引起的消費(fèi)糾紛，取得了較好的法律效果和社會效果。

今年2月，馮某在徐某經(jīng)營的保健食品商行購買了2瓶卵巢保養(yǎng)軟膠囊及1瓶血紅素軟膠囊，共計(jì)價值362元。后馮某經(jīng)上網(wǎng)查詢并對照相關(guān)法律規(guī)定，發(fā)現(xiàn)這兩種膠囊作為普通產(chǎn)品卻使用了只可用于藥品、保健食品的“人參、當(dāng)歸”作原料。馮某認(rèn)為，徐某在購進(jìn)和售出產(chǎn)品時應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，而現(xiàn)在卻出售不安全產(chǎn)品導(dǎo)致侵犯其權(quán)益，故一紙?jiān)V狀將徐某告上法院，要求退還貨款，賠償損失。

吳江法院在審查立案材料時發(fā)現(xiàn)，馮某和徐某最大的分歧就是賠償金額問題，為使糾紛化解更快捷更順利，立案庭立即聯(lián)系民一庭法官組織訴前調(diào)解工作。考慮到雙方的抵觸情緒較強(qiáng)，民一庭法官主動聯(lián)系市消保委，委托消保委共同參與調(diào)解。經(jīng)過消保委工作人員及法院民一庭、立案庭法官的不懈努力，在與馮某、徐某進(jìn)行多次溝通協(xié)調(diào)后，雙方終于達(dá)成一致協(xié)議，徐某同意一次性補(bǔ)償馮某1500元，并當(dāng)場履行。