本網鎮江訊：鎮江經濟開發區法院充分發揮審判職能作用，努力化解社會矛盾，確保了“零”投訴和“零”涉訴信訪，并以解決問題到位、落實穩控到位、依法處理到位、明確責任到位為出發點，努力化解涉訴信訪難題。該院成立一年多來，成功解決了中政委和全國人大以屬地管轄交辦的、在全國有影響的10件疑難信訪任務，有力地維護了社會的和諧穩定。

一是分解任務，責任到人。確立信訪份內事、信訪無小事的理念，建立信訪突發事件應急機制，制定敏感時期維穩方案。加強信訪考核，分解信訪任務到法官個人，嚴格責任落實，并實行領導包案督辦。注重工作規范，從禮貌待人到文明接訪，從弄清焦點問題到釋法析理，從解決信訪矛盾到徹底息訴息訪，重視工作細節，努力做到“案結事了”，切實防止信訪反彈。

二是真情下訪，查清事實。該院高度重視上級交辦的息訴息訪工作，舍得投入，主動到原審法院，收集訴訟證據和裁判文書，認真復查；主動向原承辦人了解上訪人在審判過程中想法；主動與基層組織取得聯系，隨時掌握上訪人的思想動態；主動下訪，加強溝通，全面了解信訪戶上訪的原因，上訪的目的和期望達到的要求，搞清問題焦點，明辨是非，確定工作思路，統一答復口徑。

三是因人而異，一案一策。針對大多數上訪人員思想偏執、易走極端的特點，承辦法官和包案的領導經常與上訪人員談心，正面指出問題，并廣泛發動上訪人的親朋好友進行信訪疏導，確保穩控。對信訪有理的，告知解決辦法并主動幫助協調落實。對信訪無理的，加強法理和情理分析，指出危害和法律責任，以情感化、以理喻人，對有困難的給予政策安撫，對違法上訪的實行制裁。

四是爭取支持，形成合力。以息訴息訪為工作目標，主動向地方黨委報告信訪成因，解決矛盾的方法、思路，求得支持；主動與信訪等有關部門聯系，會商解決方案；積極運用基層司法協助網絡，及時收集上訪人動態；積極與公安配合，對違法上訪人員加強教育和處罰預告知；積極發揮基層組織人員，做好穩控、化解工作，形成了良好的信訪防控和矛盾解決機制。

五是規范要求，源頭預防。樹立對無理上訪也要做好工作的理念，強調全員重視、全員參與，落實防控。實行規范接待，陽光辦案，公正審判，有效執行，并將防止信訪產生貫穿于司法工作全過程。在立案時工作細致，進行風險疏導，審判中嚴守公正，執行時講究方法，協作時搞好服務，日常工作抓好預防，努力做到案結事了，真正從源頭上預防、減少信訪問題的發生。