2011年9月22日15時(shí)，一起離婚糾紛案件正在宿城區(qū)法院大圩社區(qū)巡回審判點(diǎn)開(kāi)庭審理。與以往不同的是，這個(gè)“背包法庭”是在原、被告住地附近審理，雙方當(dāng)事人在家里吃完午飯后，步行到巡回審判點(diǎn)只需10幾分鐘，而法官?gòu)姆ㄔ撼塑噯纬绦枰雮€(gè)小時(shí)左右。

 

這僅僅是宿城區(qū)法院便民訴訟工作的一個(gè)縮影。今年以來(lái)，宿城區(qū)法院堅(jiān)持“以當(dāng)事人為本”理念，把當(dāng)事人的冷暖時(shí)刻記在心中，強(qiáng)化便民訴訟工作，深入落實(shí)司法為民措施，創(chuàng)一流服務(wù)、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)立了公正、高效、親民、便民形象。

 

便民服務(wù)  讓司法贏得民心

 

8月16日是宿城區(qū)中揚(yáng)鎮(zhèn)的逢集日，巡回法庭的法官們9點(diǎn)鐘按時(shí)來(lái)到了距洋河法庭近40里的辦案點(diǎn)，公開(kāi)開(kāi)庭審理一起相鄰權(quán)糾紛案件，前來(lái)趕集的百姓，聽(tīng)說(shuō)后紛紛參與旁聽(tīng)，旁聽(tīng)的人擠滿了整個(gè)院子，足足有200余人。

 

“之前，要是打官司都得跑到洋河法庭，40多里騎自行車需要兩三個(gè)小時(shí)，早晨五點(diǎn)多鐘就得起身，乘公交車來(lái)回也得兩個(gè)多小時(shí)，耗時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在，宿城區(qū)法院的法官來(lái)了，開(kāi)庭就在家門(mén)口，不但方便了，心里也踏實(shí)。”剛剛開(kāi)完庭的當(dāng)事人毛某心存感激地說(shuō)。

 

該院通過(guò)出臺(tái)《宿城區(qū)法院便民訴訟的若干規(guī)定》等規(guī)定，堅(jiān)持把巡回調(diào)解、就地化解矛盾作為終結(jié)糾紛的重要舉措，特別是對(duì)相鄰權(quán)、贍養(yǎng)等糾紛案件，有的現(xiàn)場(chǎng)立案、現(xiàn)場(chǎng)審理、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，把調(diào)解工作做到社區(qū)村組、農(nóng)戶家中、田間地頭……還完善遠(yuǎn)程立案、假日辦案、巡回法庭、背包法庭、涉農(nóng)案件合議庭等一系列做法。今年以來(lái)，全院民事法官深入基層調(diào)處矛盾糾紛460余件。

 

“巡回開(kāi)庭辦案僅是一個(gè)小舉措，關(guān)鍵是堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，走好群眾路線，法官麻煩點(diǎn)不要緊，群眾方便了，急人之困，方便群眾是更高層次、更遠(yuǎn)眼光的方便自己。”宿城區(qū)法院院長(zhǎng)吳躍華說(shuō)。

 

訴訟中心  讓當(dāng)事人更方便

 

浙商某公司負(fù)責(zé)人劉某立案后高興地說(shuō)“宿城區(qū)法院訴訟服務(wù)中心集立案、繳費(fèi)、信訪、導(dǎo)訴、訴前調(diào)解、執(zhí)行為一體的“門(mén)診式”大廳，來(lái)訴訟真方便，人民調(diào)解員、銀行收銀員就在身邊，這厚厚的一摞訴訟須知和權(quán)利義務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)告知等便民材料……感到很親切，給人一種信任感，這里的管理規(guī)范，法官辦案，我很放心。”

 

擦亮立案、信訪、執(zhí)行“窗口”，成立便民訴訟服務(wù)中心，在寬敞明亮的大廳內(nèi)，設(shè)立導(dǎo)詢臺(tái)，由立案庭一名副庭長(zhǎng)值班，負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人的咨詢，引導(dǎo)當(dāng)事人順利到達(dá)立案窗口；信訪接待室每天有一名院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，解答信訪當(dāng)事人反映的問(wèn)題；為方便群眾訴訟，該院還設(shè)置專門(mén)的當(dāng)事人服務(wù)區(qū)，在大廳的一側(cè)設(shè)立便民服務(wù)區(qū)和當(dāng)事人等候區(qū)，備有各類訴訟樣本、紙、筆、桌、椅、飲水機(jī)、審判區(qū)平面示意圖等用具，當(dāng)事人書(shū)寫(xiě)、休息、等候很方便，電子觸摸屏、隨時(shí)查閱各類信息，安裝電子顯示屏幕，隨時(shí)公示開(kāi)庭信息，訴訟費(fèi)收費(fèi)辦法等信息公開(kāi)上墻，便利當(dāng)事人及時(shí)查閱……訴訟服務(wù)中心涵蓋了當(dāng)事人第一次來(lái)法院需要辦理訴訟的所有手續(xù)，為當(dāng)事人提供一站式服務(wù)。

 

原告張某訴被告王某買賣合同糾紛案件，訴訟標(biāo)的額50余萬(wàn)元，當(dāng)天上午在訴訟服務(wù)中心立案后，承辦法官在送達(dá)有關(guān)法律文書(shū)的同時(shí)，聯(lián)系被告征得雙方當(dāng)事人同意，當(dāng)即組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行庭前調(diào)解，僅用一個(gè)多小時(shí)，快速調(diào)處了當(dāng)事人之間的糾紛。堅(jiān)持“先調(diào)后審，審執(zhí)結(jié)合，快立、快審、快執(zhí)”在這里已成為大家的工作習(xí)慣。

 

訴調(diào)對(duì)接  讓司法貼近民生

 

“大爺，您所反映的事情可以由街道辦事處調(diào)解中心處理，待會(huì)兒我們工作人員帶您去。”國(guó)慶節(jié)剛過(guò)，一上班幸福街道的李大爺就趕到法院要告子女不贍養(yǎng)，負(fù)責(zé)立案信訪接待的立案庭副庭長(zhǎng)王新忠接待了李大爺。李大爺感到很困惑，心想這些法官是怕麻煩吧，不問(wèn)半斤八兩就攆俺走，讓俺上街道辦。

 

帶著滿腹疑慮，李大爺和法院工作人員趕到幸福街道辦事處調(diào)解中心時(shí)，看見(jiàn)兒子、女兒和居委會(huì)的調(diào)解員都已到了。在法院主持調(diào)解下，子女們主動(dòng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，表示將堅(jiān)決改正以前對(duì)父親關(guān)心不夠，以后一定經(jīng)常到老人面前盡孝，取得了老人的原諒。僅僅半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，就將原本劍拔弩張就要對(duì)簿公堂的一家人，又恢復(fù)了往日的溫馨。

 

李大爺非常滿意地說(shuō)：“我原以為法院不想管，往外推的事，沒(méi)想到在街道辦調(diào)解中心心平氣和地就解決了，這可比上法庭撕破臉皮強(qiáng)多了。”

 

2010年以來(lái)，該院會(huì)同區(qū)司法局，創(chuàng)建了人民調(diào)解和司法調(diào)解互動(dòng)的大調(diào)解格局，以后相繼加強(qiáng)了與行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解的銜接、協(xié)調(diào)與配合，與區(qū)勞動(dòng)局、衛(wèi)生局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開(kāi)展了訴調(diào)對(duì)接工作，在訴訟服務(wù)中心建立訴調(diào)對(duì)接工作辦公室，由立案庭一名副庭長(zhǎng)任訴調(diào)辦主任，司法局派駐一名調(diào)解員，配備8名工作人員，對(duì)訴前糾紛進(jìn)行訴前引導(dǎo)、分流、送達(dá)、以及對(duì)外委托或邀請(qǐng)調(diào)解、司法確認(rèn)。

 

資源共享、良性互動(dòng)的“大調(diào)解”格局的形成，整合了各種資源，形成了矛盾糾紛的預(yù)警網(wǎng)絡(luò)體系，極大地方便了群眾訴訟，今年1至9月，該院共受理民商事案件4928件，結(jié)案4613件，調(diào)、撤案件共2867件，調(diào)撤率62.15%，一審服判息訴率達(dá)到95.17%。