“熱情的服務(wù)讓我倍感溫暖，祝愿好人一生平安。”這是一位徐州當(dāng)事人給無錫市南長(zhǎng)區(qū)人民法院揚(yáng)名人民法庭法官發(fā)來的短信息。無錫法院作出“三項(xiàng)承諾”以來，帶著感情為群眾化憂解愁，已成為法官們辦案的常態(tài)。三年多來，全市人民法庭審結(jié)各類民商事案件5.3萬余件，執(zhí)結(jié)率86%以上，執(zhí)結(jié)標(biāo)的6億余元，改判發(fā)回率僅0.15%，人均結(jié)案數(shù)近130件。

“讓困難群眾打得起官司，讓有理有據(jù)當(dāng)事人打得贏官司，讓當(dāng)事人及時(shí)實(shí)現(xiàn)勝訴的權(quán)益。”無錫中院褚紅軍院長(zhǎng)認(rèn)為，“三項(xiàng)承諾”之所以讓群眾動(dòng)容，首先是承諾內(nèi)容實(shí)在，關(guān)鍵在于法官們想群眾所想、急群眾所急，帶著感情為群眾辦好每一起案件。

帶著感情為民解憂

妻子在交通事故中受傷，家里經(jīng)濟(jì)不寬裕。緩交訴訟費(fèi)后，老趙為妻子討回了說法，很快拿到了5萬余元賠償款。

這是錫山區(qū)人民法院安鎮(zhèn)人民法庭通過實(shí)行訴訟費(fèi)減、緩、免等方式，給經(jīng)濟(jì)困難群眾提供及時(shí)司法援助，讓受害人拿到了全部賠償款。類似的案件每年有10多起，多達(dá)幾十起，通過切實(shí)有效地途徑向需要法律救助的群眾提供幫助，讓他們通過司法途徑來維護(hù)自身的合法權(quán)益，使他們同樣能夠感受到和諧司法帶來的溫暖和關(guān)愛。

讓困難群眾打得起官司，就是帶著感情為群眾解憂。針對(duì)涉及殘疾人、人身損害賠償以及困難家庭的當(dāng)事人婚姻和財(cái)產(chǎn)糾紛案件，北塘區(qū)人民法院黃巷人民法庭開辟了“關(guān)愛通道”，除了為當(dāng)事人提供硬件上的便利，對(duì)以上三類案件的當(dāng)事人優(yōu)先立案，如符合訴訟費(fèi)減緩免條件，主動(dòng)告知權(quán)利并提示如何申請(qǐng)，當(dāng)天即可辦好全部手續(xù)。近年來，已為群眾減、緩、免訴訟費(fèi)近7萬元。面對(duì)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)等糾紛，當(dāng)事人起訴時(shí)經(jīng)濟(jì)困難，無法交納案件受理費(fèi)，濱湖區(qū)人民法院太湖人民法庭和馬山人民法庭不是推之門外、置之不理，而是為民所想，盡量采取減緩免的辦法滿足群眾的司法需求，三年來，為經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人減緩免訴訟收費(fèi)達(dá)30多萬元。

推行“四快兩緩”工作機(jī)制，即開通“快審、快判、快調(diào)、快執(zhí)”的綠色通道，已成錫山區(qū)人民法院東北塘人民法庭保護(hù)弱勢(shì)群體的重要舉措之一。此舉突出加大對(duì)城市務(wù)工人員、企業(yè)下崗職工、城鄉(xiāng)困難群眾和婦幼、老人、殘疾人合法權(quán)益的保護(hù)。兩年來，為20余名困難當(dāng)事人減緩免訴訟費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)8萬余元，確保了處于弱勢(shì)的群眾平等享受司法資源，讓“有理無錢”的弱勢(shì)群體不為打官司發(fā)愁。

帶著感情為民司法

讓有理有據(jù)當(dāng)事人打得贏官司，就是帶著感情為群眾辦好案，及時(shí)保護(hù)老百姓的合法權(quán)益，不讓有理有據(jù)的群眾在打贏官司上感到為難、心存疑慮。

 “企業(yè)保駕護(hù)航的衛(wèi)士，構(gòu)建和諧社會(huì)的楷模。”一家企業(yè)負(fù)責(zé)人及其家屬，向?yàn)I湖區(qū)人民法院太湖人民法庭送來錦旗，感謝法官為企業(yè)挽回了損失。

由于籌建新廠房，這家企業(yè)通過招投標(biāo)確定由外地一家工程公司承建，但由于施工質(zhì)量問題，導(dǎo)致工程停工。該企業(yè)起訴要求工程公司賠償。工程公司則借口支付工人工資并過激方式向企業(yè)施壓，拒絕提供工程材料和圖紙。面對(duì)棘手案件，法官們制定了審理方案，多次召集雙方核對(duì)確定工程圖紙，耐心解答雙方提出的問題，打消他們心存法官偏袒一方的顧慮。把當(dāng)事人送來的“好處費(fèi)”如數(shù)上繳后，聯(lián)系雙方當(dāng)事人交換意見，告知雙方有理有據(jù)就能打得贏官司，而不是憑關(guān)系、靠人情，并指出送錢“走后門”是完全錯(cuò)誤的行為。

在法官的努力下，工程質(zhì)量鑒定部門進(jìn)行了質(zhì)量問題鑒定，還針對(duì)工程存在的質(zhì)量問題，提供了最優(yōu)修復(fù)方案及修復(fù)價(jià)格。由于程序透明、公正，雙方對(duì)鑒定結(jié)論與修復(fù)價(jià)格非常認(rèn)可。最后，被告依據(jù)判決向原告支付了質(zhì)量缺陷需修復(fù)的費(fèi)用。原告被法官們公正司法之舉打動(dòng)，執(zhí)意送來了錦旗。

帶著感情為民謀利

群眾打官司，圖得是公正的結(jié)果，更渴求合法權(quán)益得到及時(shí)實(shí)現(xiàn)。讓當(dāng)事人及時(shí)實(shí)現(xiàn)勝訴的權(quán)益，就是帶著感情為群眾謀福利。

“法官們救了我兒子的命！”王生海的母親孫美玉來到江陰市人民法院周莊人民法庭，含淚跪謝法官救回了自己兒子的命。

2005年10月，王生海騎車上班途中與一輛重型掛車相撞受傷。被送往醫(yī)院后，經(jīng)診斷為重度顱腦外傷。由于病情嚴(yán)重，醫(yī)藥費(fèi)已所剩無幾。母親孫美玉四處奔波籌集來的醫(yī)藥費(fèi)又被扒手偷了。面對(duì)不堪重負(fù)的醫(yī)療費(fèi)，兒子病情病情又日益嚴(yán)重，醫(yī)院也下達(dá)了病危通知書，無助的孫美玉將肇事車主和保險(xiǎn)公司推上了被告席。

周莊人民法庭迅速受理此案，但發(fā)出的應(yīng)訴通知遭到了被告拒收。沒有醫(yī)療費(fèi)，王生海的手術(shù)遲遲沒有展開。孫美玉立即申請(qǐng)了先予執(zhí)行。法官快速審查后認(rèn)為，案件符合法律規(guī)定的先予執(zhí)行條件。正月十九凌晨，趕到河北的法官冒著零下五度的寒冷執(zhí)行到10萬元，保證了王生海順利手術(shù)。后經(jīng)依法判決，王生海獲得了保險(xiǎn)公司賠償款26萬元。有了經(jīng)濟(jì)保障，王生海手術(shù)非常成功，現(xiàn)已康復(fù)。

帶著感情為群眾謀福利，并不是用感情代替法律法規(guī)，而是帶著感情為群眾化憂解愁，及時(shí)實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人勝訴的權(quán)益。