本網南京訊：南京棲霞法院高度重視信訪工作，大力完善接訪制度，構建院長、庭長、審判長、審判員的多層次矛盾化解機制，形成化解糾紛合力，既重裁判，又重息訴，成效顯著。三年來，來信來訪現象明顯下降，群眾滿意度明顯上升。

1、落實流程管理制度，將有關制度、接待人員等內容上墻公示，使當事人對信訪工作的情況一目了然，做好接待臺帳，堅持登記審批、轉辦和主辦、回復、督辦的流程，依法處理每一起來信來訪，并在內部局域網上公布接待情況；

2、健全院長接待制度，每周二上午由院長在法院接待室接待當事人，在此基礎上，又推出了院、局長聯合接待制度，對于與執行有關的投訴信訪，由院長與執行局局長共同接待，切實提高接待效果；

3、堅持判后答疑制度，重視案件審理過程中及判決后的接待工作，要求每個法官均有做好辯法析理、解釋說明工作的強烈意識，耐心接待對裁判結果有異議的當事人，審判員說不通的，由庭長繼續接待，不將矛盾上交，減少新的信訪現象發生；

4、推出預約接待制度，針對部分當事人意見很大或者想對法院審判工作及隊伍建設提出意見和建議的現象，適時推出了預約接待制度，由院長與其約定時間進行會談；

5、確立集中接待制度，進一步拓寬接待渠道，每周二上午，派出法官同時在六個社區接待社區群眾，并且，還利用設在每個社區的法官信箱，及時了解群眾的司法需求，不留信訪“死角”；

6、建立定期下訪制度，切實保障接訪效果，變群眾上訪為領導下訪，定期回訪已經接待過的案件當事人，認真閱處人民來信,及時下訪有可能激化矛盾的雙方當事人，有效防止來信變來訪、纏訪、越級訪現象發生。