場(chǎng)景一：年輕的法官穿著法袍，坐在審判席上，“邦邦邦”急促地敲著法槌來(lái)制止喋喋不休、情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，剛剛制止了原告的重復(fù)發(fā)言，被告又開(kāi)始了離題萬(wàn)里的“長(zhǎng)篇大論”，庭審秩序難以維系。

 

場(chǎng)景二：老法官在審判席上基本不說(shuō)話，只是先注視著聽(tīng)原告說(shuō)，后觀察著被告聽(tīng)被告講，幾輪聽(tīng)下來(lái)，糾紛的處理方案已經(jīng)出來(lái)了。

 

這是我調(diào)任基層法庭工作半年來(lái)的切身感受。在一次次的旁聽(tīng)庭審后，我發(fā)現(xiàn)前述的兩種場(chǎng)景總是在不斷的演繹著，無(wú)論案件的性質(zhì)，無(wú)關(guān)案件的標(biāo)的。我想，這應(yīng)該就是傾聽(tīng)的力量造成的顯著的差別。

 

何為傾聽(tīng)？詞典載：“聽(tīng)”的繁體字是“聽(tīng)”，左上方是“耳”，下面有個(gè)“王”，簡(jiǎn)單套用就是“聽(tīng)為王”，右上方是“十四”，右下方是“一心一意”，聯(lián)結(jié)起來(lái)就是“用十四個(gè)心去聽(tīng)”。傾聽(tīng)就是用心聆聽(tīng)。但老法官如是說(shuō)：正常人基本都是一張嘴巴、兩只耳朵。這就意味著辦案過(guò)程中我們應(yīng)該多聽(tīng)少講，只有聽(tīng)清楚了，才能說(shuō)明白。

 

基層法庭處理的都是鄉(xiāng)間百姓之間的矛盾的。規(guī)范意識(shí)較差、文化程度較低、證據(jù)理念較弱，都是不爭(zhēng)的事實(shí)。這種服務(wù)對(duì)象的特殊性決定了基層法庭的工作有其獨(dú)特的規(guī)律。傾聽(tīng)，則是老法官們?cè)陂L(zhǎng)期的司法實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的基層法庭工作藝術(shù)之一。

 

傾聽(tīng)要真誠(chéng)和真心。交流的最高境界是心與心的溝通，這種境界的基礎(chǔ)就是彼此的誠(chéng)意，真誠(chéng)與真心才能換真實(shí)與真意。對(duì)待案件當(dāng)事人，一定要做到真誠(chéng)和真心。鄉(xiāng)間百姓受經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和地域限制，文化程度雖然不高，但大自然公平地賦予了他們同樣敏銳的感知。聽(tīng)取當(dāng)事人的意見(jiàn)，應(yīng)牢牢記住他發(fā)言的關(guān)鍵點(diǎn)，重要詞句銘記于心，若是一味采取敷衍了事的態(tài)度，會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)裁判結(jié)果公正性的懷疑。基層法庭的法官就是要把真心交給群眾，俯下身子，廣接地氣，以一張椅子、一杯熱茶、一張笑臉來(lái)化解恩怨情仇。

 

傾聽(tīng)要謙和而平等。沒(méi)有平等和尊重，就沒(méi)有真正意義的溝通和交流。對(duì)待群眾，特別是對(duì)待來(lái)基層法庭主張?jiān)V請(qǐng)的老百姓，首先應(yīng)當(dāng)尊重他們，平等地對(duì)待每一位當(dāng)事人。這種平等體現(xiàn)在傾聽(tīng)時(shí)的座次、傾聽(tīng)時(shí)的關(guān)注、傾聽(tīng)的時(shí)間長(zhǎng)短等諸多細(xì)節(jié)。這種尊重體現(xiàn)在是否切身感受當(dāng)事人的焦慮、憤懣、悲哀、快樂(lè)和喜悅。無(wú)論他是平聲靜氣、以理服人，還是出言不遜、惡語(yǔ)傷人，作為法官都應(yīng)當(dāng)心平氣和，開(kāi)導(dǎo)安慰，謙和而平等。

 

傾聽(tīng)要耐心而專注。良好的傾聽(tīng)當(dāng)事人意見(jiàn)并不僅僅是一個(gè)被動(dòng)的行為，它需要我們這些專注的基層法官們?nèi)褙炞⒉⒆龀龇e極的回應(yīng)。關(guān)鍵時(shí)刻，甚至需要我們能夠捕捉陳述當(dāng)事人的言外之意和弦外之音，洞察他們不便啟齒的真實(shí)需求和內(nèi)心愿望。在傾聽(tīng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而尋找解決問(wèn)題的途徑；在當(dāng)事人訴求的過(guò)程中因勢(shì)利導(dǎo)，從而確定解決方案；這都是法官耐心、專注傾聽(tīng)的應(yīng)有之義。