“您好，請問您需要什么幫助？”今天上午，記者為了體驗銅山法院高效便民的各種“零障礙”措施，跟隨當(dāng)事人走進了法院訴訟服務(wù)中心。出乎記者意料的是，一前來立案的當(dāng)事人從遞交法律文書到繳納訴訟費，前后用了不到10分鐘時間。

今年上半年，徐州市銅山區(qū)法院將提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造和諧溫馨的司法環(huán)境和法院文化建設(shè)與立案信訪窗口對接，提升司法服務(wù)功能，體現(xiàn)出法院“便民、為民、利民”的服務(wù)宗旨。導(dǎo)訴臺、訴前引導(dǎo)、材料收轉(zhuǎn)、查詢咨詢、救助服務(wù)、立案審查、判后答疑、訴訟保全、訴訟收費等9個接待窗口一應(yīng)俱全。電子顯示屏、電子觸摸屏等多媒體設(shè)施隨時播放著訴訟風(fēng)險提示、訴訟須知、開庭公告和主審法官等信息。

該院訴訟服務(wù)中心信訪接待室和人民調(diào)解室格外引人注目。院長、副院長或庭室負責(zé)人每天輪流接訪，從源頭上杜絕信訪案件的發(fā)生。人民調(diào)解室里，選聘的幾名特邀人民調(diào)解員隨時調(diào)解一些案情簡單、法律關(guān)系明確、爭議不大的民事案件。訴訟“綠色通道”讓有困難的群眾實實在在地感受到司法的人文關(guān)懷。今年上半年，該院共辦理緩、減、免訴訟費申請案件128件，為有困難的當(dāng)事人緩、減、免訴訟費12.45萬元。