7月29日，京口區(qū)法院處理了一起涉軍隊(duì)的機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛案，當(dāng)天立案、當(dāng)天調(diào)解，從立案到送達(dá)調(diào)解書(shū)只用了不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間！無(wú)獨(dú)有偶，8月5日，一起6月份在新區(qū)谷陽(yáng)路發(fā)生的民事交通事故糾紛案件，訴至京口區(qū)法院，在立案庭立案之后，迅速進(jìn)行內(nèi)部協(xié)調(diào)，將案件送到了民二庭，在民二庭“保險(xiǎn)案件調(diào)解工作室”的幫助下，雙方當(dāng)事人很快就達(dá)成了調(diào)解意見(jiàn)，從立案到下達(dá)調(diào)解書(shū)，這一次只用了兩個(gè)小時(shí)。

究竟是什么能夠讓原本從立案，起訴，審理，判決，就算非常順利，也要三個(gè)月的流程時(shí)間縮減到不到三個(gè)小時(shí)呢？因?yàn)榫┛趨^(qū)法院內(nèi)部有一套處置涉民事案件的快速反應(yīng)機(jī)制，立案之后只要事實(shí)清楚，權(quán)利義務(wù)上也明確，當(dāng)事人有調(diào)解意愿的，立刻就可以移送民二庭進(jìn)行快速調(diào)解，凡是涉及保險(xiǎn)合同類案件全數(shù)通過(guò)“保險(xiǎn)糾紛案件調(diào)解工作室”通過(guò)保險(xiǎn)拆調(diào)對(duì)接渠道專門(mén)化審理，極大地節(jié)約了社會(huì)資源，提高了審判效率。接到案件之后，如何把案子調(diào)解快，調(diào)解好，把群眾合理合法的利益訴求解決好，就成為了調(diào)解工作的關(guān)鍵。對(duì)此京口區(qū)法院用一套“人員對(duì)接”緩矛盾、“機(jī)制對(duì)接”化糾紛、“標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接”解難題的“三對(duì)接”機(jī)制。

“人員對(duì)接”，介入矛盾助調(diào)解。保險(xiǎn)合同糾紛案件多存在信息不對(duì)稱，格式條款解釋等問(wèn)題，由此帶來(lái)雙方當(dāng)事人對(duì)立情緒嚴(yán)重，稍有不慎，還會(huì)釀成沖突。對(duì)此京口區(qū)法院與保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)溝通，由專職調(diào)解員參與調(diào)解，適當(dāng)披露相關(guān)保險(xiǎn)信息。以普通民眾角度解釋格式條款，撫平當(dāng)事人對(duì)立情緒，緩和雙方矛盾，促使案件順利解決。

“機(jī)制對(duì)接”，縮短周期化糾紛。京口區(qū)法院對(duì)于機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任糾紛案件，引入工作室庭前介入機(jī)制，大幅度縮短案件審理周期，短時(shí)間內(nèi)化解糾紛，在法律框架內(nèi)最大限度平衡各方當(dāng)事人利益，使當(dāng)事人快速得到賠償，盡快終結(jié)訴訟。

“標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接”，細(xì)化完善解難題。隨著保險(xiǎn)類案件調(diào)解工作的進(jìn)展，各類賠償標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題逐步顯現(xiàn)，針對(duì)該情況，京口區(qū)法院對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定的賠償標(biāo)準(zhǔn)涉及的十六個(gè)項(xiàng)目的賠償原則，操作方法，結(jié)合法律法規(guī)與審判實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，給出了中肯的建議與標(biāo)準(zhǔn)。隨著標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化和完善，涉保險(xiǎn)訴調(diào)案件中，因?yàn)闂l款不明，賠償不細(xì)，導(dǎo)致雙方相互扯皮的事情將進(jìn)一步減少。