隨著經濟的高速發展，擁有手機早已不是什么稀奇事了，據工信部最新統計，全國手機用戶突破10億大關，在不知不覺間，手機已成了我們生活中不可缺少之物。當然，人們在享受手機移動通信帶來的便捷之時，對電信運營商的服務質量卻頗有詬病，尤其是話費收取這塊，常常發生手機莫名停機，一查賬單則是各種功能費、服務費，讓人眼花繚亂、無所適從。最近，東臺法院就受理了一起因1元錢話費引發的糾紛案件。

 

當事人金女士在某知名企業上班，收入頗豐，之前也曾發生話費莫名增多的情形，金女士以為是自己業務繁忙，均不以為意。到了去年9月份，中國移動以大幅廣告宣傳具有全球定位功能的神州行兒童手機，金女士一聽心動了，立即到移動營業廳為兒子購買了該款手機并辦理了相關業務。兒子用了幾個月，別的都很好，就是每月話費似乎不太正常，辦理的是20元的包月套餐，但每月實際需繳21元，金女士當即到移動營業廳查詢，得知這多出的1元是親情號碼功能費。為此，金女士和移動公司交涉，認為當初辦理業務并未開通親情號碼，移動公司則堅稱業務就是金女士自己辦的。在多次交涉無果的情況下，加上覺得移動工作人員服務態度惡劣，金女士一氣之下，將移動公司告上了法庭，要求其取消擅自開通的親情號碼組合服務項目，退回多收話費并加倍賠償。

 

也許是自覺理虧，在庭審中，移動公司未加辯解，主動承認了未經金女士同意開通親情號碼并收取月功能費的事實，愿意立即取消親情號碼業務、退回多收的話費，并就此事造成的后果給金女士當庭道歉。金女士一看移動公司認錯，氣消了大半，再加上法官的協調，金女士最終接受了道歉，雙方達成了一致調解意見。就這樣，這起因一元話費引發的糾紛得到順利解決。