本網(wǎng)鎮(zhèn)江訊：隨著生活小區(qū)規(guī)范化的發(fā)展，眾業(yè)主對(duì)居住環(huán)境的要求越來(lái)越高，而物業(yè)公司服務(wù)管理的滯后性，使得業(yè)主難免會(huì)與物業(yè)公司產(chǎn)生這樣那樣的矛盾，有了糾紛，物業(yè)收不到費(fèi)用，只能訴至法院。今年1至5月份，民一庭受理此類(lèi)案件52起，比去年同期呈明顯上升趨勢(shì)。

這些案件標(biāo)的雖小，但矛盾很大，當(dāng)事人白天還不容易找，即使電話聯(lián)系上了，總是滿腹的牢騷，都覺(jué)得事情小，總是以種種理由來(lái)搪塞。而此類(lèi)案件事實(shí)一般都比較清楚，實(shí)體處理起來(lái)也相對(duì)簡(jiǎn)單，麻煩的就是有關(guān)程序方面的問(wèn)題，如送達(dá)等。如果簡(jiǎn)單的就案辦案，不僅社會(huì)效果不好，而且會(huì)使雙方的關(guān)系更加緊張，影響社會(huì)的和諧。

針對(duì)這些案件的特點(diǎn)，民一庭集中承辦人員進(jìn)行研討，通過(guò)討論，制定了具體措施。首先通過(guò)聯(lián)系盡快掌握業(yè)主與物管之間矛盾的癥結(jié)所在。然后將業(yè)主反映的信息進(jìn)行匯總，及時(shí)與物管取得聯(lián)系，通過(guò)溝通，一方面讓業(yè)主理解物管的難處，另一方面使物管提高強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)的處理業(yè)主反映的有關(guān)問(wèn)題。盡可能的組織雙方進(jìn)行面對(duì)面的調(diào)解，耐心細(xì)致的做工作。對(duì)聯(lián)系不上的業(yè)主則利用休息時(shí)間上門(mén)進(jìn)行調(diào)解，讓業(yè)主感覺(jué)到法院不僅僅是為物業(yè)公司追討物業(yè)費(fèi)用，而是通過(guò)法院的訴訟活動(dòng)化解業(yè)主與物管矛盾糾紛，使他們的生活環(huán)境更加舒適愜意。

通過(guò)采取上述措施，廣大業(yè)主都理解了法院的良苦用心，在法院的調(diào)解下大多主動(dòng)自覺(jué)交納了相關(guān)物業(yè)費(fèi)用。52件物業(yè)糾紛案件中有百分之九十五調(diào)解撤訴結(jié)案，起到了良好的法律效果和社會(huì)效果。