本網(wǎng)徐州訊：“大學(xué)習(xí)、大討論”活動開展以來，新沂市人民法院扎實(shí)按照活動要求開展好學(xué)習(xí)討論活動，并將更好地落實(shí)司法為民舉措作為活動目標(biāo)之一，積極采取各項(xiàng)措施使司法為民落到實(shí)處。

一是健全立案大廳各項(xiàng)服務(wù)職能，完善“一站式”一條龍服務(wù)，在服務(wù)大廳為當(dāng)事人準(zhǔn)備立案須知，訴訟指南和相關(guān)法律書籍，設(shè)置座椅、飲水機(jī)等設(shè)施，在相關(guān)區(qū)域設(shè)立當(dāng)事人休息區(qū)，讓告訴群眾有休息場所，享受文明、便利的服務(wù)。

二是實(shí)行首問責(zé)任制，規(guī)定誰接待誰負(fù)責(zé)，要求接待人員必須耐心細(xì)致的解答群眾咨詢，爭取做到當(dāng)事人前來立案一次完成，兩次滿意，決不讓當(dāng)事人再跑第三趟。

三是實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)告知制度，印發(fā)“訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知書”、“當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)告知書”等相關(guān)文書，提前告知當(dāng)事人訴訟過程中所存在的風(fēng)險(xiǎn)，促使當(dāng)事人樹立訴訟風(fēng)險(xiǎn)和舉證意識，使當(dāng)事人能夠深思熟慮后再決定是否通過訴訟解決問題，從而有效規(guī)避訴訟中可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的損失。

四是實(shí)行訴訟引導(dǎo)制度，專門制作一部專題導(dǎo)訴錄像片，在立案庭和各基層法庭巡回播放，向當(dāng)事人詳細(xì)介紹訴訟的步驟、審判程序以及法院機(jī)構(gòu)等訴訟方面的相關(guān)知識，使當(dāng)事人對整個(gè)訴訟活動有一個(gè)詳細(xì)準(zhǔn)確的了解，從而能夠更為便利的參與各種訴訟活動。

五是加大司法救助力度，簡化訴訟費(fèi)減、免、緩交手續(xù)，對符合司法求助的當(dāng)事人，及時(shí)辦理緩、減、免手續(xù)，不符合條件的及時(shí)說明理由，確保經(jīng)濟(jì)上有困難的群眾打得起官司。

六是實(shí)行案件進(jìn)度查詢和審執(zhí)期限跟蹤、通報(bào)制度，由立案庭對正在辦理中的案件進(jìn)行跟蹤、通報(bào)和催告預(yù)警，當(dāng)事人可對正在審理或執(zhí)行中的案件進(jìn)行進(jìn)度查詢，從而保證當(dāng)事人可隨時(shí)了解案件進(jìn)展情況。

七是實(shí)行巡回開庭、上門開庭、預(yù)約開庭制度，在司法為民服務(wù)中心專門設(shè)立調(diào)解訴裁庭，對行動困難的當(dāng)事人不僅上門立案還可上門開庭，對有特殊情況的可以預(yù)約開庭，從而方便群眾訴訟，同時(shí)充分發(fā)揮基層法庭的積極作用，通過巡回流動辦案等方式審理涉農(nóng)糾紛，就地立案、就地審理、當(dāng)即調(diào)解，當(dāng)庭結(jié)案。

八是在司法為民服務(wù)中心設(shè)立專職信訪投訴處，負(fù)責(zé)接待群眾來信來訪，堅(jiān)持有訴必理，來信必復(fù)，規(guī)定對來信一般在3日內(nèi)回復(fù)，對來訪一般應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)答復(fù)等，同時(shí)實(shí)行院長接待制度，每周三由幾名院長輪流接待群眾來訪，對存在的問題及時(shí)予以解決。

九是實(shí)行審判、執(zhí)行人員更換制度，對當(dāng)事人反映久審不決或久執(zhí)不結(jié)的案件，經(jīng)查證屬實(shí)的，對辦理該案的審判人員堅(jiān)決予以更換，確保群眾利益不受損害。

十是開通天平熱線，為群眾提供及時(shí)有效的法律咨詢、電話立案等服務(wù)，當(dāng)事人如果對訴訟程序不了解只需撥通電話就可進(jìn)行咨詢，行動不便的當(dāng)事人通過電話就可立案，從而使當(dāng)事人得到更為便捷的服務(wù)。

自活動開展以來，共發(fā)放各種相關(guān)文書2000余份，接聽熱線電話12300余次，辦理預(yù)約立案30余起，巡回開庭和預(yù)約開庭50余次，對160余件案件當(dāng)事人減、緩、免訴訟費(fèi)40余萬元，實(shí)現(xiàn)了便捷有效的服務(wù)宗旨，收到了良好的社會效果。