本網(wǎng)鹽城訊：涉訴信訪一般都是因個(gè)案而起，但涉及面廣，具有訴訟性、司法性和多樣性等特點(diǎn)，涉及到法院工作大局，而做好涉訴信訪工作更需要各層次、各部門共同參與、共同負(fù)責(zé)、齊抓共管。據(jù)此，該院把信訪接待作為強(qiáng)化全體法官的信訪意識(shí)，做好信訪工作的首要環(huán)節(jié)來抓，建立了信訪接待的“三化”機(jī)制，今年1-5月份信訪息訴率居全市首位。

一是接待經(jīng)常化。進(jìn)一步明確信訪接待是立案庭的一項(xiàng)重要職責(zé)，建全了本院信訪接待室和駐縣委信訪接待室兩個(gè)信訪接待窗口，逐日分解到每位院領(lǐng)導(dǎo)和庭長。做到了本院接待室全天候接待，縣委接待日不缺位，真正敞開了信訪大門。院里安排專人負(fù)責(zé)日常性接訪，信訪接待設(shè)有一部專線電話，凡有信訪類電話，予以耐心解答，對(duì)信訪人反映的問題，限期予以答復(fù)，必要時(shí)，讓信訪人到法院，安排相關(guān)部門負(fù)責(zé)人接待，從而有效地化解了一批易激化的信訪矛盾。如東坎鎮(zhèn)張某申請(qǐng)執(zhí)行一案，先是打電話來，反映法院執(zhí)行不力，我們預(yù)約接訪，第二天，龔春光院長親自接待，并帶領(lǐng)執(zhí)行、立案等部門人員深入實(shí)地，現(xiàn)場會(huì)辦，制定出執(zhí)行方案，張某從打電話到執(zhí)行完畢只用三天時(shí)間，妥善圓滿地處理了此事。

二是接待動(dòng)態(tài)化。在認(rèn)真落實(shí)院長接待日制度和庭長信訪值班制度的同時(shí)，我們推行了信訪情況每日通報(bào)和重大信訪隨時(shí)摘報(bào)制度，每周召開一次院務(wù)會(huì)，專題分析信訪動(dòng)態(tài)，研究信訪案件的處理和落實(shí)。同時(shí)，強(qiáng)化與地方黨委、政府的聯(lián)系溝通，與地方黨委、政府一道，實(shí)行“定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定期限、一包到底”的“四定一包”責(zé)任制，列出工作計(jì)劃，形成了法院、地方共同抓的信訪格局。并針對(duì)我縣上訪老戶較多，有部分案件三級(jí)法院都有明確結(jié)論，我們及時(shí)向縣委報(bào)告，明確對(duì)這類案件當(dāng)事人勸阻上訪和穩(wěn)控工作實(shí)行屬地、屬人管理的原則，由當(dāng)事人所在地黨委政府負(fù)責(zé)做好穩(wěn)控工作。

三是接待人文化。堅(jiān)持以人為本，熱情文明接待。我們?cè)诹感旁L場所安置了空調(diào)、配備了桌椅、筆墨、飲水機(jī)、報(bào)架、老花鏡等，還印制了多種訴訟資料供當(dāng)事人免費(fèi)索取，同時(shí)要求信訪工作人員做到“五個(gè)一”和“六個(gè)平等”。“五個(gè)一”即對(duì)來訪群眾要有一張真誠笑臉、一聲熱情問候、一杯暖心茶水、一次耐心釋法、一個(gè)滿意答復(fù)；“六個(gè)平等”即申訴人與被申訴人平等對(duì)待，生人與熟人平等對(duì)待，本地人與外地人平等對(duì)待，有人引見與無人引見平等對(duì)待，街上人與鄉(xiāng)下人平等對(duì)待，不吵不鬧與吵吵鬧鬧平等對(duì)待。對(duì)工作中違反“五個(gè)一”和“六個(gè)平等”的法官，凡查證屬實(shí)的，一次批評(píng)教育，二次待崗處理。“五個(gè)一”和“六個(gè)平等”的有效推行，使不少信訪人深受感動(dòng)，如老戶訪王某原準(zhǔn)備赴京上訪，在我們信訪人員熱情周到的接待和和風(fēng)細(xì)雨的勸導(dǎo)、釋法，王某表示按法律程序辦事，保證在“兩會(huì)”期間不進(jìn)京上訪。此外，我們還設(shè)立了專項(xiàng)救濟(jì)基金，對(duì)生活確有困難的信訪當(dāng)事人給予司法救助，彰顯人文關(guān)懷。