本網鹽城訊：涉訴信訪一般都是因個案而起，但涉及面廣，具有訴訟性、司法性和多樣性等特點，涉及到法院工作大局，而做好涉訴信訪工作更需要各層次、各部門共同參與、共同負責、齊抓共管。據此，該院把信訪接待作為強化全體法官的信訪意識，做好信訪工作的首要環節來抓，建立了信訪接待的“三化”機制，今年1-5月份信訪息訴率居全市首位。

一是接待經常化。進一步明確信訪接待是立案庭的一項重要職責，建全了本院信訪接待室和駐縣委信訪接待室兩個信訪接待窗口，逐日分解到每位院領導和庭長。做到了本院接待室全天候接待，縣委接待日不缺位，真正敞開了信訪大門。院里安排專人負責日常性接訪，信訪接待設有一部專線電話，凡有信訪類電話，予以耐心解答，對信訪人反映的問題，限期予以答復，必要時，讓信訪人到法院，安排相關部門負責人接待，從而有效地化解了一批易激化的信訪矛盾。如東坎鎮張某申請執行一案，先是打電話來，反映法院執行不力，我們預約接訪，第二天，龔春光院長親自接待，并帶領執行、立案等部門人員深入實地，現場會辦，制定出執行方案，張某從打電話到執行完畢只用三天時間，妥善圓滿地處理了此事。

二是接待動態化。在認真落實院長接待日制度和庭長信訪值班制度的同時，我們推行了信訪情況每日通報和重大信訪隨時摘報制度，每周召開一次院務會，專題分析信訪動態，研究信訪案件的處理和落實。同時，強化與地方黨委、政府的聯系溝通，與地方黨委、政府一道，實行“定領導、定專人、定方案、定期限、一包到底”的“四定一包”責任制，列出工作計劃，形成了法院、地方共同抓的信訪格局。并針對我縣上訪老戶較多，有部分案件三級法院都有明確結論，我們及時向縣委報告，明確對這類案件當事人勸阻上訪和穩控工作實行屬地、屬人管理的原則，由當事人所在地黨委政府負責做好穩控工作。

三是接待人文化。堅持以人為本，熱情文明接待。我們在立案信訪場所安置了空調、配備了桌椅、筆墨、飲水機、報架、老花鏡等，還印制了多種訴訟資料供當事人免費索取，同時要求信訪工作人員做到“五個一”和“六個平等”。“五個一”即對來訪群眾要有一張真誠笑臉、一聲熱情問候、一杯暖心茶水、一次耐心釋法、一個滿意答復；“六個平等”即申訴人與被申訴人平等對待，生人與熟人平等對待，本地人與外地人平等對待，有人引見與無人引見平等對待，街上人與鄉下人平等對待，不吵不鬧與吵吵鬧鬧平等對待。對工作中違反“五個一”和“六個平等”的法官，凡查證屬實的，一次批評教育，二次待崗處理。“五個一”和“六個平等”的有效推行，使不少信訪人深受感動，如老戶訪王某原準備赴京上訪，在我們信訪人員熱情周到的接待和和風細雨的勸導、釋法，王某表示按法律程序辦事，保證在“兩會”期間不進京上訪。此外，我們還設立了專項救濟基金，對生活確有困難的信訪當事人給予司法救助，彰顯人文關懷。