本網徐州訊：今年以來，徐州云龍法院把解決涉案信訪工作提升到落實司法為民、加強機關作風建設和維護社會穩定的高度來認識，長抓不懈，積極探索信訪工作新措施、新方法，摸索出“五法”等方式大力加強信訪工作，取得了較好的效果，對維護社會穩定起到了積極的作用。

一、控制源頭法。重視庭前調解，在開庭前征求原被告是否接受庭前調解的意見，并在此基礎上予以調解。同時強調案件審理過程中的調解，把案件的調解率與崗位目標責任制掛鉤，以求鈍化矛盾，達到減少申訴的目的。開展這項工作后，案件調解率有了很大提高，效果也較好，大大減輕了信訪工作的壓力。               

二、耐心聽訴法。接訪時文明接待，耐心聽訴、平等待人，體現人文關懷，使來訪者感受到關懷和溫暖，從而縮短距離，取得信任。耐心聽訴，可以準確領會來訪者的目的，弄清他們申訴的理由，有針對性地做好思想工作，促使服判息訟。耐心聽訴中也可能多聽一些當事人的嘮叨，但效果往往事半功倍。

三是責任到人法。將信訪工作納入目標責任制，責任到人，每月定期召開中層領導干部會議，就涉訴信訪情況進行通報，認真分析，研究對策。認真辦理好上級法院和區委、區人大交辦的案件，該類案件由院長親自督辦，責成案件承辦人限期辦理，并寫成書面材料進行匯報。設立院長接待日，規定每周五由院長親自接待前來信訪的當事人，努力做到小事情盡快解決、突發事件應急處理，使矛盾消化在本地，避免越級上訪和重復上訪事件的出現。

四、綜合治理法。在處理信訪問題的過程中，遇到重大信訪問題，及時向區委、區人大報告，取得區委和人大的支持，爭取把重點信訪人員納入全區控制赴省進京上訪的對象中。同時加強與其他信訪部門之間的協作、聯系與配合，定期排查矛盾并進行通報，使其他部門了解情況，避免了以往信訪人員到人大、信訪部門上訪時，相關部門讓法院進行重復處理情況的發生。通過這些做法，形成社會各界真正理解、支持法院信訪工作的良好局面，實現信訪工作的綜合治理。

五、抓住癥結法。涉法信訪問題的產生，主要是當事人對法院的判決結果或執行措施不滿意，或者是對法律法規不太熟悉的結果。為此，云龍法院加大一般民事案件的調解力度，對能夠調解的案件盡量調解；加大案件質量的審查力度，確保審判質量的提高，爭取做到生效判決的零投訴；加大釋明權的實施，避免不理解法院判決適用的法律無理上訪。同時，該院還進一步抓好作風建設，加大對法官的監督機制，向社會公布法官的照片和電話，自覺接受人大和人民群眾的監督。