本網鹽城訊：為更好地接受人民群眾的監督，做到嚴格、公正、文明執法，日前，阜寧法院開設了24小時“服務投訴熱線”（號碼為87993000），受到了社會各界和廣大群眾的歡迎。

一是向社會公開服務投訴熱線號碼。通過在立案大廳、信訪接待室和各人民法庭立案窗口等醒目位置以及當地電視臺、廣播電臺、《阜寧報》等媒體上公布服務投訴熱線號碼，在案件受理通知書、應訴通知書和執行通知書上加注服務投訴熱線號碼，并由負責立案及承辦案件的同志履行向當事人告知服務投訴熱線的義務，使案件從立案到執行全過程接受監督。

二是設立服務投訴熱線工作組。由該院紀檢組長任組長，院紀檢監察員及5名兼職監察員為成員，負責服務投訴熱線的接聽、登記、處理及情況反饋，自覺做到文明接聽，熱情服務，并明確工作責任，工作組成員輪流負責接聽，實行誰接聽誰負責。

三是細化服務工作內容。服務投訴熱線工作組將根據熱線投訴內容進行處理，對于法律咨詢的，應及時給予解答；對投訴案件審理、執行問題的，由工作組形成交辦單督促相關部門及承辦人盡快辦理；對反映干警違法違紀及工作作風等問題的，工作組將及時向院領導匯報，由相關部門進行調查處理，并負責將處理情況回復投訴人 ，確保做到件件有記錄，事事有回音，提高人民群眾對法院工作的滿意度。