本網徐州訊：近年來，徐州市泉山區法院通過抓基礎建設，抓規范建設，抓制度建設，突出便民利民，把立案信訪工作建成人民法院踐行司法為民、體現公正效率、展示良好形象的對外訴訟服務窗口，從而受到了當事人的一致好評。

一是抓基礎建設，服務功能更趨完善。在立案接待大廳，設立案件受理、開票領款、法律咨詢、文書簽收、其他服務等6個窗口，以及信訪室、調解室、導訴臺、當事人書寫區、休息區、閱覽區等服務區，印制便民訴訟服務卡片，為當事人提供多方面的服務；立案接待大廳共有６名工作人員，對大廳工作人員實行定員、定崗、定責“三定”措施，明確大廳各窗口工作人員的職責分工，狠抓責任制的落實；在一樓立案大廳公布監督投訴電話，設置了意見箱，建立窗口民主監督機制，讓群眾積極有效地參與對法院工作效能的監督。

二是抓規范建設，立案審判職能充分發揮。從訴訟材料的接收到審批的各個環節，都提出具體的標準、要求和步驟，一般民事案件在大廳直接立案；建立了信訪工作流程管理制度，全面實行信訪登記、專人負責接待制度，健全大案要案報告制度，保證大案要案的妥善辦理；發揮審監庭對案件的監督作用，使案件審判流程實現了全程電腦化管理，實施審限跟蹤督查。與此同時，每月對審理期限即將屆滿的案件發出督辦、催辦通知。

三是抓制度建設，窗口形象更加文明高效。在立案接待大廳信訪窗口設置導訴臺，對前來辦理訴訟或相關事務的人員就辦事程序、手續等予以解釋說明；對于追索勞動報酬、撫養費、贍養費，以及外來務工人員合法權益受侵害等案件或老弱病殘人員，給予優先辦理；實行案件繁簡分流，對于雙方當事人同時到場或已作出訴前保全等具備當即調解可能的案件，立即調解，及時化解矛盾糾紛；當事人首次對生效的裁判提出申訴、申請再審或其他申訴請求的，安排主審該案的法官與接待法官共同接訪，取得了案結事了的良好效果。