本網(wǎng)常州訊：10月9日，在江蘇省常州市打工的高某，特地把一面錦旗送到常州天寧區(qū)人民法院，感謝該院法官在辦理其汽車失竊賠償案件中，多次上門從法、理、情的角度做調(diào)解工作，使該案圓滿調(diào)解結(jié)案。而在該案審理前后，曾兩度與被告吵打，并揚(yáng)言上訪的高某并不知道，在審理此案中不辭辛苦上門做工作的審判長(zhǎng)是天寧法院的潘桂林院長(zhǎng)。

今年上半年 ，原告高某到常州市某醫(yī)院就診，并將其所有的汽車停在該醫(yī)院內(nèi)，支付了停車費(fèi)5元。后經(jīng)診斷，高患病需住院治療，遂辦理了住院手續(xù)。幾天后，高某發(fā)現(xiàn)汽車不見了，便向公安部門報(bào)警稱，其所有的汽車在常州市某醫(yī)院停車場(chǎng)內(nèi)失竊。兩個(gè)月后，高某出院。因高某購(gòu)買上述二車手來常州謀生，前不久又剛出交通事故支付了大額賠款，而看病治療又向親友借了巨額債務(wù)，其向車場(chǎng)承包人和醫(yī)院索賠未果后，雙方產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)吵和揪打。隨后，高某向天寧法院提起訴訟，其認(rèn)為接受常州市某醫(yī)院的服務(wù)，醫(yī)院對(duì)其人身和財(cái)產(chǎn)負(fù)有安全保障義務(wù)，且當(dāng)時(shí)其與停車場(chǎng)承包人還口頭約定汽車停于停車場(chǎng)內(nèi)，出院時(shí)一并結(jié)算停車費(fèi)用，雙方間還存在保管合同關(guān)系，為此要求兩被告賠償失竊車輛的經(jīng)濟(jì)損失2萬余元。而兩被告認(rèn)為，高某的汽車停在醫(yī)院內(nèi)及該車被盜的事實(shí)均不清楚，且即使上述事實(shí)存在，高某沒有交停車費(fèi)，雙方間也未形成提供車位的停車服務(wù)關(guān)系，根本不存在保管合同關(guān)系，因此兩被告不應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。兩被告在開庭審理時(shí)都表示不同意調(diào)解。庭審結(jié)束后，原告情緒更為激動(dòng)，與被告再次爭(zhēng)吵，并揚(yáng)言上訪等。

審理此案的潘桂林院長(zhǎng)分析到，由于此案中的高某遭受了一連串的打擊，情緒比較激動(dòng)，處理不好極易使矛盾進(jìn)一步激化，引發(fā)當(dāng)事人上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定。為使該案得到圓滿解決，潘桂林院長(zhǎng)針對(duì)當(dāng)事人雙方矛盾尖銳，分歧較大等情況，決定采取“背靠背”的方式進(jìn)行調(diào)解以化解矛盾。接著潘院長(zhǎng)多次上門，耐心聽取原、被告特別是原告的意見和要求，摸清當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)、真實(shí)想法，找準(zhǔn)調(diào)解切入點(diǎn)和矛盾突破口，切實(shí)“對(duì)癥下藥”。同時(shí)，從法律規(guī)定、本案的實(shí)際狀況、社會(huì)和諧穩(wěn)定、情理及本案判決后可能產(chǎn)生的后果等方面分別對(duì)原、被告做耐心細(xì)致的思想疏導(dǎo)、說服教育、法律釋明和穩(wěn)定息訴工作，最終促成雙方心平氣和達(dá)成相互都能接受的協(xié)議，從而有效化解了一起極易引發(fā)惡性事件和當(dāng)事人上訪的糾紛，減少了社會(huì)不和諧因素。