本網(wǎng)徐州訊：邳州法院十分重視外來人員的接待工作，不斷提升“窗口”服務(wù)水平，努力塑造法院對外的良好形象，通過規(guī)范服務(wù)，贏得了社會各界廣泛贊譽。

一是掛牌上崗。為使外來人員準確識別服務(wù)對象，該院立案庭、法警大隊、信訪接待室、值班室等均實行掛牌上崗，掛牌上標有姓名、職務(wù)、編號和監(jiān)督電話，方便了外來人員的交流和舉報。同時，對辦案法官約見的當事人、律師等，統(tǒng)一在接待大廳會見，辦案法官要著制服掛牌2人以上參與接待，不得單獨會見，不得頂替會見，確保接待的公開透明。

二是文明接待。該院要求，所有在“窗口”服務(wù)的工作人員，要嚴格按照院制定的《文明接待用語100句》的內(nèi)容，靈活運用接待外來人員，真正做到說話客氣、舉止得體、服務(wù)周到，讓外來人員體會到在家的感覺，真正以文明規(guī)范的言行，搭起了和諧溝通的橋梁。

三是落實規(guī)定。各個“窗口”都有自己的規(guī)定，相關(guān)部門在依法履行職責時，嚴格按照各自的規(guī)定逐條逐項地抓落實，確保把墻上掛的、紙上寫的、上級要求的各項規(guī)定落到實處。

四是嚴格獎懲。為盡快提高“窗口”服務(wù)水平，該院開展了“爭當‘窗口’服務(wù)標兵”活動，對在立案、值班、接待等工作中，表現(xiàn)優(yōu)異的干警，經(jīng)全院評選、群眾投票、黨組研究最后確定的，將依照《崗位目標考核辦法》給予獎勵，對在“窗口”服務(wù)工作中，表現(xiàn)不佳、工作消極、造成一定不良影響的，將視情給予處罰。