本網(wǎng)徐州訊：睢寧縣人民法院立案庭高度重視立案、信訪窗口建設(shè)，以加強(qiáng)自身建設(shè)推進(jìn)法院整體工作的規(guī)范化，樹(shù)立司法公正、文明的形象。

一是繼續(xù)推進(jìn)建“文明窗口”的活動(dòng)。落實(shí)司法為民理念，暢通信訪渠道，讓人民群眾得到良好的司法服務(wù)，改進(jìn)不足，努力提高司法服務(wù)能力和水平，促進(jìn)司法“公正和效率”落到實(shí)處。

二是制度嚴(yán)格，行為規(guī)范。建立健全案件受理審查、大案要案報(bào)告、審判流程管理、信訪工作聯(lián)動(dòng)等制度，繼續(xù)實(shí)行院長(zhǎng)預(yù)約接訪、掛牌上崗、服務(wù)承諾、辦事公開(kāi)、便民利民、首問(wèn)責(zé)任和崗位“三定”（定崗、定人、定責(zé)）等制度。

三是規(guī)范接待群眾的行為。要求語(yǔ)言文明熱情、舉止得體，切實(shí)做到“三聲五心”，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲和熱心、細(xì)心、耐心、誠(chéng)心、愛(ài)心。對(duì)不屬于我院管轄處理的信訪事件能做好解釋說(shuō)明工作，并明確告知其他行政或司法救濟(jì)途徑。

四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高水平。認(rèn)真貫徹院黨組的有關(guān)指示，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，堅(jiān)持司法為民，積極了解社會(huì)矛盾變化的新動(dòng)向，把握群眾涉訴活動(dòng)的新要求，注重時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，努力建設(shè)一支“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、品德高尚”的窗口隊(duì)伍，呈現(xiàn)出積極向上，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，鉆研業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)氣。