記者日前到江蘇省蘇州市滄浪區(qū)人民法院采訪，正碰上張大爺來向法官表示感謝。聽說張某到法院早不是第一次了，不同的是，以前是來發(fā)脾氣的，這次是來感謝的。記者采訪得知，類似張某的事例在該院還有很多，法官們的努力改變了不少當(dāng)事人的命運(yùn)，也留下了一個(gè)個(gè)維護(hù)一方和諧的感人故事。

真情接訪，架起群眾“連心橋”

    蘇州滄浪法院是全國(guó)“人民滿意的好法院”，在這里常聽到一句話：群眾信訪無小事。在干警眼里，只要是老百姓的事，都是頭等大事。

前幾天，一位58歲的老人怒氣沖沖來到法院立案庭，稱兒女不盡贍養(yǎng)義務(wù)，要起訴兒子。法官一聽后不是馬上給其立案，而是立刻會(huì)同社區(qū)居委會(huì)當(dāng)即進(jìn)行了走訪摸查，原來老人年輕時(shí)游手好閑，從不顧家，并入獄10年，妻子也離異出走，兩個(gè)孩子由祖父母撫養(yǎng)成人。傷透了心的兩個(gè)孩子長(zhǎng)大后認(rèn)為沒有必要贍養(yǎng)這樣的父親。在法院工作人員耐心的調(diào)解下，姐弟倆答應(yīng)每月支付父親生活費(fèi)260元。

于是，發(fā)生了本文開頭的一幕，張某激動(dòng)地說：“你們真心為老百姓辦事，我打心眼兒里佩服！”

“法院就是群眾說理的地方，我們多一份愛心，社會(huì)就多一份和諧。”這是滄浪區(qū)法院院長(zhǎng)王泳生常說的一句話。該院對(duì)來訪的群眾，接訪人員總是“熱情”接待，“耐心”聽訴，“誠心”辦事。在法院與群眾之間架起了一座“連心橋”。

細(xì)節(jié)感化，構(gòu)建人性化辦案模式

    辦案是法院營(yíng)造和諧社會(huì)的重要手段。為實(shí)行人性化審判，滄浪法做到“以法律引導(dǎo)人、以道理說服人、以真情感化人”，對(duì)每起審判案件都做到“先說服疏導(dǎo)調(diào)解，后進(jìn)行開庭審理，”的原則，該庭堅(jiān)持采用調(diào)解“三步曲”，即庭前調(diào)解、庭中調(diào)解、庭后調(diào)解，并長(zhǎng)期摸索形成一套靈活多樣的調(diào)解方法。

    今年3月初，本市某住宅小區(qū)近50位業(yè)主沖到法院立案大廳，狀告某開發(fā)商房屋面積短斤缺兩，房屋套形結(jié)構(gòu)擅自變更，看見幾十位當(dāng)事人的激動(dòng)的神情，法官立刻先和業(yè)主代表談話制止個(gè)別業(yè)主不理智的做法，后又找來開發(fā)商嚴(yán)厲指出其房產(chǎn)開發(fā)中違反合同約定，損害購房者利益之處，并責(zé)成開發(fā)商拿出有誠意的解決方案。審理中，院領(lǐng)導(dǎo)多次指導(dǎo)、修改調(diào)解方案，親自出面斡旋，業(yè)主和開發(fā)商之間的火藥味在院領(lǐng)導(dǎo)參加的調(diào)解協(xié)調(diào)會(huì)中慢慢消失了。該案在短短的20多天內(nèi)調(diào)解結(jié)案并履行完畢。

類似的故事還有很多。人性關(guān)懷喚醒了當(dāng)事人的良知，消除了辦案可能引起的不和諧因素。

促進(jìn)和諧，認(rèn)真履行審判職能

在全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的同時(shí)，滄浪法院轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，通過履行審判職能，修復(fù)被損害的社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧。

今年8月，17歲的小杰因?yàn)楹屯瑢W(xué)爭(zhēng)吵，而將自己的同學(xué)打傷，小杰被檢察機(jī)關(guān)以故意傷害罪起訴到法院。承辦此案的趙法官得知，小杰就讀于一所技校，當(dāng)他知道同學(xué)因?yàn)樽约旱男袨槎淮騻艘恢谎劬ΓX得內(nèi)心愧疚，一再表示，如果可能，他愿意當(dāng)面向同學(xué)小陳道歉。

為此，法官約見了小陳同學(xué)和家長(zhǎng)。起初，小陳同學(xué)和家長(zhǎng)都不愿意原諒他，受傷后已經(jīng)嚴(yán)重影響了其工作和生活。但是經(jīng)過開導(dǎo)，小陳同學(xué)表示，大家都是，他既然知錯(cuò)，就沒有理由再恨他了。

法官約小陳同學(xué)和小杰以及家長(zhǎng)老師坐到一起，小杰拿出認(rèn)真寫好的“致歉書”送到小陳同學(xué)手上，小杰的家長(zhǎng)也賠償了所有的損失。最后老師也表示：“只要勇敢地站起來，還是好孩子。”

法院在判決時(shí)候判處小杰了緩刑，讓其在學(xué)校進(jìn)行教育考察，事后小杰的綜合表現(xiàn)良好，被害人又當(dāng)面表示諒解，滄浪法院借鑒國(guó)外的“恢復(fù)性司法理念”，對(duì)案件作出對(duì)雙方當(dāng)事人都有利的處理決定。