本網(wǎng)南通訊：近年來(lái)，執(zhí)行投訴一直是法院的棘手問(wèn)題。今年，海安法院出臺(tái)八項(xiàng)制度，有效地破解了這一難題。1至4月份，該院在上級(jí)法院未有1件來(lái)信、來(lái)訪投訴執(zhí)行案件。
　　一是首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。當(dāng)事人來(lái)訪時(shí)，首問(wèn)人應(yīng)熱情接待，并指引來(lái)訪人找到具體接待人。具體接待人不在時(shí)，首問(wèn)人如能協(xié)助解決來(lái)訪問(wèn)題，則及時(shí)幫助解決；否則，確定下一次接待時(shí)間、地點(diǎn)。
　　二是對(duì)口接待制度。對(duì)于群眾的來(lái)訪，由案件承辦人負(fù)責(zé)接待；反映承辦人辦案中存在問(wèn)題的，由承辦人的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待。
　　三是來(lái)訪登記備查制度。接待人應(yīng)做好接待記錄，于每周政治學(xué)習(xí)日交內(nèi)勤存檔，不得只接待不登記。
　　四是執(zhí)行忌語(yǔ)制度。接待當(dāng)事人及執(zhí)行案件過(guò)程中不得使用執(zhí)行干警二十條忌語(yǔ)。
　　五是倒查制度。對(duì)于當(dāng)事人越級(jí)上訪的實(shí)行倒查，杜絕接待不認(rèn)真負(fù)責(zé)或態(tài)度粗暴、蠻橫而導(dǎo)致當(dāng)事人越級(jí)上訪，或慫恿、縱容當(dāng)事人越級(jí)上訪。
　　六是局長(zhǎng)接待制度。從周一到周六，每天由執(zhí)行局正、副局長(zhǎng)輪流值班，接待當(dāng)事人的來(lái)訪。
　　七是“巡訪”制度。每季度末的最后一個(gè)星期，各執(zhí)行組組長(zhǎng)交叉到基層征詢(xún)已辦結(jié)、在辦案件的當(dāng)事人、代理人以及地方黨委、政府的意見(jiàn)，并將征詢(xún)意見(jiàn)向局長(zhǎng)會(huì)議通報(bào)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)查處、糾正。
　　八是限期報(bào)告制度。院、局長(zhǎng)信訪接待后交辦事項(xiàng)，一般須在一周內(nèi)報(bào)告辦理結(jié)果。
為切實(shí)落實(shí)好上述八項(xiàng)制度，該院還規(guī)定了扣發(fā)辦案補(bǔ)助、不得評(píng)先評(píng)優(yōu)等相應(yīng)的罰則。