最高人民法院院長肖揚(yáng)３１日強(qiáng)調(diào)，各級人民法院要實(shí)行接訪人員首問負(fù)責(zé)制，接訪人員要堅(jiān)持“聽好陳述、記好筆錄、掌好尺度、做好疏導(dǎo)、辦好實(shí)事”的原則，切實(shí)解決應(yīng)該解決的問題，耐心做好提出不合理要求群眾的思想工作。
　　肖揚(yáng)是在最高人民法院召開的一個(gè)電視電話會議上說這番話的。他表示，當(dāng)前涉訴上訪的形勢十分嚴(yán)峻、成因十分復(fù)雜。各級法院一定要著重從案件審判質(zhì)量方面查找原因，努力提高一審案件的質(zhì)量。要實(shí)行重點(diǎn)案件判后回訪制度，對于存在申訴上訪可能的改制企業(yè)職工安置中出現(xiàn)的糾紛案件、土地流轉(zhuǎn)糾紛案件、強(qiáng)制拆遷等案件，承辦法院應(yīng)當(dāng)在案件宣判后及時(shí)回訪當(dāng)事人，進(jìn)一步釋明裁判理由，做好當(dāng)事人的息訴服判工作。
　　肖揚(yáng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)，各級人民法院要堅(jiān)持原則，對上訪中的違法行為既不遷就，又注意適當(dāng)?shù)奶幹梅椒ǎ倨湎⒃V停訪，依法維護(hù)正常的涉訴信訪工作秩序。