昆山市法院積極探索信訪工作新措施、新方法，努力實(shí)現(xiàn)信訪接待處理法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。
　　首先，接待群眾來(lái)訪做到“六堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持“聽(tīng)好陳述”，做到接待群眾來(lái)訪時(shí)熱情周到、耐心細(xì)致、態(tài)度和氣；二是堅(jiān)持“記好記錄”，認(rèn)真細(xì)致記錄來(lái)訪人的陳述，力爭(zhēng)準(zhǔn)確無(wú)誤；三是堅(jiān)持“掌好尺度”，營(yíng)造寬松詳和的氣氛，讓來(lái)訪人不急不躁談意見(jiàn)、講問(wèn)題；四是堅(jiān)持“開(kāi)好藥方”，根據(jù)來(lái)訪人反映的情況和要求，依照法律、法規(guī)、政策，解決問(wèn)題；五是堅(jiān)持“做好工作”，因人而宜疏導(dǎo)教育，使來(lái)訪者能心服口服；六是堅(jiān)持“辦好實(shí)事”，對(duì)生活確有困難的上訪老戶，通過(guò)當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門給予生活上、經(jīng)濟(jì)上適當(dāng)照顧，使他們能夠息訴停訪。
　　其次，處理群眾來(lái)信做到“四個(gè)到位”：一是做到“調(diào)查取證到位”，通過(guò)審閱來(lái)信資料，查閱相關(guān)卷宗材料及現(xiàn)場(chǎng)勘察等，掌握來(lái)信人的來(lái)信要求、目的，為有的放矢得做好來(lái)信人思想工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)；二是做到“適用法律到位”，準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)，依照法律法規(guī)解決信訪問(wèn)題，引導(dǎo)來(lái)信人依法行使自己的合法權(quán)益；三是做到“教育疏導(dǎo)到位”，通過(guò)耐心細(xì)致地做好來(lái)信人的思想工作，做到以理服人，以情感人；四是做到“處理落實(shí)到位”，對(duì)來(lái)信人提出的合理要求或生活確有困難的，協(xié)同政府部門及社會(huì)各方面的力量一起幫助安排解決。