鎮(zhèn)江開發(fā)區(qū)法院積極踐行群眾路線，堅(jiān)持司法貼近群眾，司法服務(wù)群眾，司法依靠群眾，察民意、應(yīng)民需、辦實(shí)事、解難題，進(jìn)一步拉近了法官與人民群眾的距離，樹立起新時(shí)期法院愛民、為民的形象，群眾滿意度和司法公信力得到顯著提升，走出一條司法與群眾良性互動(dòng)的新路子。

以人為本，訴訟服務(wù)可“定制”

“鎮(zhèn)江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)法院提醒您，您的案件已移送至相關(guān)審判庭，承辦法官×××，聯(lián)系方式××××××××”這樣的短信，王某還是第一次收到。就在前一天下午，他才到法院立案，沒想到很快就進(jìn)入程序。

這一幕的出現(xiàn)，源于鎮(zhèn)江開發(fā)區(qū)法院對(duì)立案公開的進(jìn)一步強(qiáng)化。為順應(yīng)立案工作的新發(fā)展，該院著眼訴訟全流程，針對(duì)老百姓的切實(shí)需求，全力打造無障礙訴訟通道。

推行上門立案。對(duì)因路途、工作時(shí)間等原因難以及時(shí)立案的當(dāng)事人，只要一個(gè)預(yù)約電話，立案庭就會(huì)有專人等待辦理相關(guān)手續(xù)；對(duì)因身體殘疾或老弱病而行動(dòng)不便的當(dāng)事人，派專人上門立案。同時(shí)實(shí)行假日辦公制度。堅(jiān)持周六上班，讓那些平時(shí)工作繁忙，沒時(shí)間到法院訴訟的當(dāng)事人能夠在休息日到法院及時(shí)立案。立案庭還實(shí)行提早上班、中午值班制，規(guī)定立案大廳工作人員每天早上提前半小時(shí)上班，中午有專人值班，確保當(dāng)事人到法院辦事不誤事。

此外，該院還立足無障礙服務(wù)，進(jìn)一步完善陽光司法舉措，凡是4個(gè)月以上未結(jié)案件，堅(jiān)持主動(dòng)告知當(dāng)事人未結(jié)原因和審結(jié)大致期限，讓當(dāng)事人對(duì)訴訟進(jìn)程“心中有數(shù)”。如果當(dāng)事人對(duì)判決不服的，向當(dāng)事人詳細(xì)說明裁判認(rèn)定事實(shí)、法律依據(jù)以及證據(jù)采信理由。

訴訟服務(wù)“私人定制”實(shí)施以來，該院的立案投訴下降0.3個(gè)百分點(diǎn)。

公開曝光，讓“老賴”無處藏身

“不好意思，我把案款拿來了，請(qǐng)你們把我的信息從大屏幕上刪除吧。”近日，開發(fā)區(qū)法院訴訟服務(wù)大廳，被執(zhí)行人李某邊交案款邊向執(zhí)行法官請(qǐng)求。

原來，開發(fā)區(qū)法院在化解執(zhí)行難中，積極探索新路徑、新方法。將拒不履行生效法律文書的“老賴”信息公開曝光，每天在該院對(duì)外大屏幕上滾動(dòng)播放“老賴”個(gè)人信息及應(yīng)履行標(biāo)的，并公布三部“執(zhí)行110”全天熱線電話，充分發(fā)揮社會(huì)公眾的力量，讓“老賴”無處藏身。

此外， 對(duì)于拒不履行又難以查找到的被執(zhí)行人，該院除將對(duì)其采取強(qiáng)制執(zhí)行措施外，還將他們的個(gè)人信息在報(bào)紙上、網(wǎng)站上等新老媒體上進(jìn)行曝光。

通過對(duì)拒不履行生效法律文書的被執(zhí)行人名單進(jìn)行曝光這一制度的實(shí)施，加大了威懾力度，實(shí)現(xiàn)了讓全社會(huì)一起監(jiān)督，從而讓被執(zhí)行人在陽光下無法逃遁，促使其盡快履行法律文書確定的義務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)接訪，提升群眾滿意度

某日早上9點(diǎn)15分，在鎮(zhèn)江開發(fā)區(qū)法院訴訟服務(wù)中心大廳的LED大屏幕上顯示：“接訪院領(lǐng)導(dǎo)：楊榮，職務(wù)：副院長”。而此時(shí)的楊榮，已在該院群眾接待室，等候前一天已約好的一起交通事故賠償案件的當(dāng)事人來訪。

一分鐘后，接待室里走進(jìn)了一位老太太和一位中年男子。這就是此前約好的信訪人員張老太和女婿小李。一年前，張老太的女兒因交通事故去世，肇事司機(jī)及保險(xiǎn)公司賠償了47萬余元，岳母、女婿為死亡賠償金和精神損害撫慰金的分配相持不下。“我是負(fù)責(zé)今天接訪的楊榮，您有什么事，請(qǐng)慢慢說。”楊榮連忙起身招呼他們二人坐下。

“如果解決不了的話，我要告到中央去！”張老太一上來就怒氣沖沖地表明了態(tài)度。 面對(duì)雙方嚴(yán)重的對(duì)立情緒，楊榮首先提出：“都是一家人，希望你們都能控制住情緒，我們是以解決問題為主。如果確實(shí)不能達(dá)成一致，我們也必須走正常的司法途

徑來解決。”頓時(shí)，張老太和小李安靜不少，紛紛表示希望能盡快達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

楊榮繼續(xù)詢問雙方的意見和需求，10分鐘、20分鐘……楊榮始終在認(rèn)真傾聽著，還不時(shí)地在筆記本上記著。整整30分鐘，張老太和小李的敘述不曾被打斷。

在綜合賠償款的分配及雙方的實(shí)際生活后，楊榮提出了分配方案，并與雙方進(jìn)行了交流。最終，在楊榮的耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，緩和了家庭關(guān)系。

據(jù)悉，在當(dāng)天的接待活動(dòng)中，楊榮共接待來訪案件5件共9人次，均滿意而歸。院領(lǐng)導(dǎo)接待讓群眾更直觀地感受到法院真切為群眾解決糾紛的作為，進(jìn)一步拉近了與群眾的距離，有效地引導(dǎo)群眾信法不信訪，促進(jìn)法治環(huán)境的形成。

“根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，現(xiàn)在審判管理中，審判流程管理和審判活動(dòng)內(nèi)容監(jiān)督是兩個(gè)重點(diǎn)問題，這兩個(gè)問題也是影響公信司法的主要問題。”開發(fā)區(qū)法院院長高國華在分析如何加強(qiáng)公正司法時(shí)如是說。

近年來，該院打造了以計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)為輔助的網(wǎng)上辦案和審判管理平臺(tái)，對(duì)立案、審判、執(zhí)行全部訴訟活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)、合理、有序的規(guī)范。將分散于立案、信訪、監(jiān)察以及其他業(yè)務(wù)庭的管理職責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理。通過對(duì)開庭時(shí)間、結(jié)案日期作出嚴(yán)格規(guī)定，有效避免了超審限、久拖不審、久審不決現(xiàn)象的發(fā)生，解決了承辦法官審理案件先易后難、先簡后繁以及疑難案件往往不能按時(shí)結(jié)案、存案積案多等問題。同時(shí)，針對(duì)審判質(zhì)量管理存在薄弱環(huán)節(jié)的問題，從工作啟動(dòng)、數(shù)據(jù)錄入、信息采集，到流轉(zhuǎn)銜接、審查審批等環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)了標(biāo)準(zhǔn)流程，由軟件系統(tǒng)自動(dòng)生成結(jié)案率、調(diào)解率、結(jié)案均衡度等指標(biāo)，減少了人為因素對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的干擾，對(duì)案件和辦案法官實(shí)行公正、科學(xué)評(píng)價(jià)。

此外，該院還規(guī)范了審判管理中各節(jié)點(diǎn)的“焊接”，通過構(gòu)建案件同步跟蹤監(jiān)督機(jī)制，將案件運(yùn)行置于審判監(jiān)督人員、監(jiān)察人員、庭長、院長的監(jiān)控監(jiān)督之下，并借助審判流程管理系統(tǒng)，對(duì)所有代表建議、代表反映和關(guān)注的案件，全部實(shí)行網(wǎng)上交辦，樹立優(yōu)先辦理意識(shí)，并在辦結(jié)之前，聽取代表的意見，做好解釋說明工作。

鎮(zhèn)江新區(qū)政法委書記、人大代表王德家在視察該院工作后表示：“開發(fā)區(qū)法院的案件審理，群眾滿意度高，社會(huì)效果好，原因是自身監(jiān)督制約得好。法官辦案的同時(shí)，還有‘第三雙眼睛’在看，這種沒有暗箱操作的辦案方式，老百姓們信服。”