顧客在超市購物時摔倒受傷，誰來承擔責任？近日，吳中法院審結一起違反安全保障義務責任糾紛，被告某超市被判承擔主要責任，須賠償原告陳某各項損失共計８萬余元。

 

2012年12月9日晚，62歲的陳老太去一家超市購物，在超市二樓選購商品時，為避讓其他顧客，未注意到身后有臺階，一腳踏空摔倒在地。醫院診斷陳老太是股骨骨折，花了4萬多元醫療費，經鑒定構成九級傷殘。陳老太與超市交涉賠償事宜未果，去年12月，她提起訴訟，要求超市賠償各項損失15萬余元。

 

吳中法院審理后認為，該超市內二樓服務區域存在臺階，而超市未在通往臺階的過道處放置警示標志，提示購物者小心通過，對可能存在的安全隱患未盡到提示與注意義務。由于超市沒有盡到安全保障義務，對陳老太的損害負有較大的過錯，對此應承擔相應賠償責任。另一方面，陳老太作為成年人，具有完全行為能力，在購物過程中，應對購物環境存在的不安全因素盡到自我保護義務，事發時，陳老太在已經通過一側臺階的情況下，由于自身疏忽，而在另一側臺階下摔倒，對自身所受傷害亦存在過錯，對此可減輕被告的部分賠償責任。

 

最終法院根據雙方的過錯大小，確定由某超市對陳老太的受傷損失承擔60%責任，折算下來，某超市應賠償陳老太各項損失８萬余元。

 

法官提醒：公共場所的安全保障義務是經營者須承擔的一種法定義務，這種義務是一種積極作為。相關法律規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。作為公共場所的經營者或管理人，對場所內可能存在的安全隱患有義務作出提示，在容易發生事故的區域設置警示標志、加強監管，避免顧客可能出現的人身意外，否則也將承擔相應責任。